Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Шафтолибек

Олим Махматов,

не работает отправка смс, входящие принимаю, исходящие не отправляются. Проблема точно не в телефоне, тестил на нескольких аппаратах, в чём может быть причина?
На всякий случай отправил вам в личку номер, спасибо.

Если номер активный:
1. Проверьте номер SMS-центра в телефоне, даже если он установлен правильно, сотрите его и введите заново. Номер SMS-центра +998930190000. Перегрузите телефон.
2. Проверьте наличие запретов на исходящие/входяище SMS и звонки. В случае, если они активны, наберите #330*0000# для снятия всех имеющихся запретов. Перегрузите телефон.
3. Проверьте работу услуги на другом телеонном аппарате, и проделайте п.п. 1-2.
4. Если не заработает, то необходимо оставить номер и паспортные данные владельца номера личным сообщением.

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Олим Махматов

Добрый день, Нодир.
Болагодарим Вас за отзыв, он очень важен для нас и это не просто отписка.
Что касается очереди, и довольно большой, то это дейтствительно, бывает, так как многие абоненты, приезжают именно в основном в офис Ucell Markazi (Ucell Plaza), ошибочно полагая, что только в центральном офисе можно решить проблему, несмотря на то, что по г. Ташкент действует 5 (всего офисов 6, офис на ул. Вахидова 118, находится на ремонте) собственных офисов Ucell и в которых можно получить тот же самый полный спектр услуг, который предоставляется в центральном офисе. Более того, никакой очереди в них почти не бывает.
Странно слышать о грубости операторов, нас это всегда выгодно отличает, именно приветливость работников собственных офисов обслуживания. Приносим Вам извинения, за данную сиутацию.
Офисы оборудованы и обустроены для максимального комфортного пребывания, удобные места, которых действительно могло на всех не хватить в период большого скопления абонентов, по техническим причинам, которые не так часто происходят, но это техника, никто не застрахован. При этом, в обычных обстоятельствах, проблемы с сидячими местами ожидания в центральном офисе не наблюдается.
Для более детальной проверки проявленной на Ваш взгляд, грубости со стороны работников офиса, просим оставить личным сообщением время посещения офиса и дату, а также номер телефона для связи с Вами, в офисах ведётся видеонаблюдение, мы обязательно поднимем архивы и посмотрим, какие именно были нарушения.
Необходимо отметить сказанное Вами, что сам бизнесс-процесс замены СИМ-карты, был усуществлен оператором офиса всего за несколько минут, что говорит о действительно налаженном порядке обслуживания и в случаях отсутсвия каких-либо технических проблем в офисе, ожидание своей очереди не займет у абонента много времени, даже если человек 40-ой в очереди.

Дополнительно хотелось бы напомнить, что мы всегда рады видеть Вас в любом из 5 функционирующих офисов Компании в городе Ташкент, адреса можно найти на сайте, пройдя по даннной ссылке: http://ucell.uz/ru/useful_info/how_t...ll_in_tashkent

Спасибо за ответ. Хочу сказать мне лично никто не грубил, я описал то что творилось в офисе, я тихо мирно стоял в ожидании своей очереди и пока заработает система, а люди которые простояв в очереди час при высвечивании номер своего подходили к оператору и получали в ответ то что я написал ранее. "Махать руками после боя" это не дело, спасибо за ваше сообщение еще раз, но не вижу смысла в детализации данного случая с проверкой записей камер. Благо я не так часто хожу в офис Юселла.

[Akmaljon]

Уважаемые сотрудники юсела обясните ниже приведенные термины пожалуйста особенно интересно вот это строка который начинается на MTR

[Abdurohman]

Олим Махматов, А правда ли что координаты БС конфиденциальная информация?!

[Олим Махматов]

Сообщение от Akmaljon

Уважаемые сотрудники юсела обясните ниже приведенные термины пожалуйста особенно интересно вот это строка который начинается на MTR

MTR - это снятие абонентской платы тарифа, абонентской платы по услугам и акциям, начисление бонусов по дополнительным услугам, которые имеются на Вашем номере.

[Олим Махматов]

Сообщение от Abdurohman

Олим Махматов, А правда ли что координаты БС конфиденциальная информация?!

Конечно, да

[Abdurohman]

Сообщение от Олим Махматов

Конечно, да

Окей. А что Вы скажете на счет этого сайта?!

[Farro]

Оффтоп:

Сообщение от Abdurohman

Окей. А что Вы скажете на счет этого сайта?!

Beeline
MCC: 434 (Uzbekistan)
MNC: 4 (Beeline)
LAC: 5510
cell ID: 65631708

latitude: 41.315002
longitude: 69.237854

Не должно там быть никакой антенны - там махалля и никаких высоток нет.

[Mansur Kuchkarov]

Сообщение от Farro

Оффтоп:

Не должно там быть никакой антенны - там махалля и никаких высоток нет.

Насколько я понимаю, координаты беспроводной сети на OpenCellID вычисляются автоматически и являются очень приблизительными, т.к. расчёт приблизительного местоположения базовой станции основан на измерениях, полученных с пользовательских девайсов (фигурки, которые мы видим - это визуальное отображение сведений, полученных из опенселлайдишной базы данных, основанных на снятых координатах телефонов и обслуживающих их базовых станций, трубки держат инфо о БС, которые их обслуживают реалтайм).

Но проработанность карты Ташкента приятно удивляет

[Mansur Kuchkarov]

В целом отличный ресурс, поскольку, чем больше измерений (measurements) зафиксировано на фигурке, тем скорее всего именно в этом месте расположена БС того или иного оператора.
А в некоторых случаях (опять таки, при наличии большого количества измерений), можно определить и направленность секторов на БС