ISTV

[pank777]

На странице http://forum.istv.uz/topic/1725-obsu...vogo-tv/page-4 узнал, что дело не в оплате. У кого она есть - ТВ тоже не работает. И они тоже не могут дозвониться.
Это что - я сейчас пойду заплачу свои последние до пенсии гроши в банк, и всё равно с ТВ не буду? Это как называется? Правильно, безобразие. Или диверсия.

[ikr]

У мну вообще хохма с этим цифровым ТВ. Выключили меня вчера. Хотя в декабре оплатил сразу за январь-апрель. Дозвонился до СТП, грят у вас долг 6500 сум. Начали разбираться, оказывается в феврале стоимость абонплаты увеличили до 17000, а я в декабре платил вперёд по 15000. Вот они и пересчитали, оказался должен. Ранее такого не было, если платил вперёд, то независимо от всяких повышений работало до последнего месяца оплаты. Короче скурвились они совсем.
Хоть бы предупредили, а то вырубили и всё... Очень непорядочно...

[Keyfinder]

Сообщение от ikr

оказывается в феврале стоимость абонплаты увеличили до 17000, а я в декабре платил вперёд по 15000

Немного не так. Стоимость аналогового ТВ = 15.000 сум/мес., а цифрового = 17.000

Также плачу всегда вперед на полгода/год. При переводе на цифру, мастер предупредил об изменении тарифов и попросил доплатить недостающие 2.000 сум через банк. Что было и сделано.

[ikr]

Сообщение от Keyfinder

Немного не так. Стоимость аналогового ТВ = 15.000 сум/мес., а цифрового = 17.000 Также плачу всегда вперед на полгода/год. При переводе на цифру, мастер предупредил об изменении тарифов и попросил доплатить недостающие 2.000 сум через банк. Что было и сделано.

Всё так.
Меня перевели на цифровое в конце января.
Абонплату на цифру увеличили до 17 тыщ с начала февраля. О том, что порядок расчётов изменился никто не извещал.

[pank777]

Сообщение от ikr

независимо от всяких повышений работало до последнего месяца оплаты. Короче скурвились они совсем.
Хоть бы предупредили, а то вырубили и всё... Очень непорядочно...

Даже у наглого Энергосбыта это правило действует. Тем более что на цифру перевели насильно, а не по моей просьбе.
Согласен, всё у них стало как-то непорядочно. И по телефону не дозвонишься, и на своём сайте помалкивают, не отвечают народу.

[a2group]

Сообщение от pank777

Раньше такой порядок всех устраивал, ни разу мне монтеры не сказали, что, мол, надо платить до 12 числа текущего месяца. В Договоре на цифровое вещание написано, что надо платить до 10 числа текущего месяца, но ничего - об отключении без предупреждения.

Вас можно понять вы привыкли к существовавшей схеме но "все течет все меняется" , технологии не могут стоять на месте, все автоматизируется . Тот же телефон городской, сотовый или даже электроэнергия сейчас тоже автоматизированы и не могут подстраиваться под каждого абонента. С другой стороны есть и положительные стороны технические средства их позволяют сделать . Скажем для пенсионеров предлагаю внедрить :

1.) Пакетирование за сниженную стоимость . скажем за 12 тыс сум с меньшим объемом каналов
2.) Услуга обещанный платеж . Если вы благонадежный абонент и не успели оплатить вовремя, по согласованию с вами у вас работает как бы в долг до двух недель.
Также на цифровом тв есть возможность использовать информатор. Это когда абонентам у которых заканчивается подписка приходит информация на приставку в виде бегущей строки или письма( типа email).


P.S. У меня кабельное хамкор тв. Так как сигнал единый в рекламе проскальзывает информация что стоимость аналогового телевидения ISTV составляет 17тыс сум также как и Хамкор. Откуда инфа про 15 тыс?

[D_Muminov]

Сообщение от DEXTER

Когда это безобразие закончится, я Вас спрашиваю? Ваш сервер авторизации упал в "даун" два раза за ближайшие 30 минут. Скажите не ужели нельзя исправить проблему с PPPoE сервером? Уже раз в неделю, от 30 минут до одного часа, как минимум все пользователи ждут когда "апнется" Ваш сервер авторизации.

Уважаемый Dexter! Пожалуйста не приукрашивайте. Каждую неделю у нас нет каких либо падений. За целый месяц, были произведены проф. работы. (о которых также указано в нашем договоре, что мы имеем право производить тех./проф. работы).

Сообщение от ikr

Хоть бы предупредили, а то вырубили и всё... Очень непорядочно...

Уважаемый Ikr! Перед повышением цен и введением цифрового ТВ, были предупреждены кассиры (люди отвечающие за сбор абон. платы), о грядущих изменениях. Если кассир Вашего дома не соизволил предупредить Вас (или же не смог по каким либо причинам), то в этом нашей вины нет. У нас не 100 абонентов, которые пользуются телевидением и по этому нет возможности каждого обзванивать и предупреждать. Также хочу напомнить. После перевода на цифровое ТВ, мы делали рассылку на клиентские тюнера, что требуется оплата. Если нужно, могу приаттачить фотографию.

Сообщение от pank777

Тем более что на цифру перевели насильно, а не по моей просьбе.
Согласен, всё у них стало как-то непорядочно. И по телефону не дозвонишься, и на своём сайте помалкивают, не отвечают народу.

Уважаемый Pank777! Насильно мы никого не заставляли. У нас имеется рабочий план, по которому введется перевод людей на цифровое ТВ. Из-за частых жалоб, на то что "не дозвонишься" мы ввели возможность онлайн консультирование абонентов на нашем сайте. Можете воспользоваться онлайн консультантом, доступный оператор сразу постарается Вам помочь. Касаемо оплаты, обратитесь к rwxrwxrwx через систему личных сообщений. Надеюсь на понимание. С уважением, Xander!

[Keyfinder]

Сообщение от XANDER-CAGE

мы делали рассылку на клиентские тюнера, что требуется оплата

А что за рассылка? Она только на ваши тюнера приходит? Или сообщения доходят и на CAM модули воткнутые напрямую в ТВ?

[DEXTER]

Сообщение от XANDER-CAGE

]Уважаемый Dexter! Пожалуйста не приукрашивайте. Каждую неделю у нас нет каких либо падений. За целый месяц, были произведены проф. работы. (о которых также указано в нашем договоре, что мы имеем право производить тех./проф. работы).

Уважаемый XANDER-CAGE когда я в Воскресение 12 апреля c 22:30 до 23:00 не мог получить внешний IP адрес и не мог дозвониться в тех. поддержку вы называете "приукрашивайте".

Может быть у Вас появится хоть 1 грамм желания разобраться и решить проблему?

[D_Muminov]

Сообщение от DEXTER

Может быть у Вас появится хоть 1 грамм желания разобраться и решить проблему?

Логин мне в ЛС или на почту, xander@istv.uz