Интерактивная гос. услуга с использованием ИКТ. Кто как понимает?

[Djalolatdin Rakhimov]

Официальные определение согласно ПКМ 181 от 23 августа 2007 год (http://lex.uz/guest/doc/1240502#1240534):

Интерактивной государственной услугой с использованием информационно-коммуникационных технологий является услуга, оказываемая ведомствами физическим и юридическим лицам через сети телекоммуникаций посредством информационных систем ведомств.

Из-за столь обширного определения вечно возникают проблемы в оценке, какая же из оказываемых услуг в сети относится к интерактивной государственной услуге (ИГУ).

Например, наличие официального сайта ведомства уже ИГУ? Ведь ведомство на нем уже предоставляет ту или иную услугу информационного характера. Ну а веб-сайт по определению работает в интерактивном режиме.

Или официальные форум на сайте ведомства тоже отдельная услуга? Или просто рассмотрение обращений по электронной почте? Или форма обратной связи на сайте?

Проблемы в основном возникают тогда, когда ведомство предоставляем список подобных услуг, квалифицирую их как ИГУ, в то же время, те, кто проводит мониторинг, отфильтровывают этот список процентов на 90%.

Что же делать? Где четко провести грань? Как более четко дать определение интерактивной услуге с использованием ИКТ?

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

относится к интерактивной государственной услуге

Проблему не решить без внесения изменений в нормативную базу. Под услугой, по-видимому, всё-таки следует понимать некий процесс, на выходе которого возникает какой-либо документ (ответ на вопрос, разрешение, уведомление, справка и т.п.), соответствующий завершению "обычного" (оффлайнового) процесса стояния в очереди, толкания в окна и т.п. внутри государственного учреждения.

"Простое" представление информации в виде странички сайта не должно рассматриваться как услуга. За услугу можно "потребовать оплату" против вышеупомянутого документа того или иного типа, а за просмотр сайта - нет.

[shumbola]

Сообщение от Eldar Fattakhov

"Простое" представление информации в виде странички сайта не должно рассматриваться как услуга

IMHO, это тоже услуга. Информационная услуга, бесплатная. Думаю, четкую грань нельзя провести.

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от shumbola

это тоже услуга

Поэтому я и пишу "не должно рассматриваться как услуга". (Конечно же, это - услуга) Задача сделать сайты не простой информационной витриной. Ведь вряд ли Вас устроит "электронный магазин", содержащий только картинки, краткие и детальные описания (даже с указанием цены), если дальше Вам опять придётся идти на навоийскую ярмарку флешку.уз за своим новым гаджетом.

[shumbola]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Поэтому я и пишу "не должно рассматриваться как услуга". (Конечно же, это - услуга) Задача сделать сайты не простой информационной витриной. Ведь вряд ли Вас устроит "электронный магазин", содержащий только картинки, краткие и детальные описания (даже с указанием цены), если дальше Вам опять придётся идти на навоийскую ярмарку флешку.уз за своим новым гаджетом.

Все верно. Но для начала пусть хоть витрина будет. Не просто витрина, а своевременно обновляемая.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Проблему не решить без внесения изменений в нормативную базу.

Само собой без конкретизации не будет однозначного понимания, поэтому и поднимаю вопрос. На сегодня определение трактуется очень широко.

Сообщение от shumbola

IMHO, это тоже услуга. Информационная услуга, бесплатная. Думаю, четкую грань нельзя провести.

Здесь в теме хотелось бы определиться именно с интерактивными услугами. Предоставление информации о режиме приема граждан на сайте ведомства - тоже услуга (ведь не надо кому-то звонить, куда-то ходить, чтобы получить ее - удобно), но это услуга именно чисто информационная, не требующая взаимодействия, что предполагается интерактивностью. То есть, просто публикация.

[Inspirionmini]

Сообщение от Eldar Fattakhov

а за просмотр сайта - нет.

Теоретически (впрочем и практически) ещё как можно. Кругом полно сайтов просмотр которых платных.

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Inspirionmini

Теоретически (впрочем и практически) ещё как можно. Кругом полно сайтов просмотр которых платных.

Просмотр государственных сайтов - платный?!

[Inspirionmini]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Просмотр государственных сайтов - платный?!

Ну справки же Вам не везде бесплатно дают? Почему нельзя представить себе, что за просмотр отдельных частей чего-нибудь могут и денег потребовать?

[Eldar Fattakhov]

Оффтоп:

Сообщение от Inspirionmini

Ну справки же Вам не везде бесплатно дают? Почему нельзя представить себе, что за просмотр отдельных частей чего-нибудь могут и денег потребовать?

Inspirionmini, попробуйте еще раз перечитать сообщение №2 данной темы.