Вопросы к Sarkor Telecom

[resnarcen]

Чего можно ждать клиентам компании в соответствии с информацией о совещании в ГКС http://www.gazeta.uz/2014/01/22/isps/
Может можно немного увеличить трафик по планам?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Amperandus

При запуске торрент клиента в независимости от скорости закачки пропадает связь, сессия не разрывается, в логах чисто, но пингов нет даже до шлюза.

122-00-00, если контракт на физ.лицо.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Ночью интернета не было. В КЦ никогда никакой информации нет.
Поменял план. Но кино с кинопро так и зависает. Спутниковое на шаринге зависает. Всё дело не в скорости, а в стабильности Саркоровского соединения. Вернее в абсолютной не стабильности. И это HE. Может лучше вернуться на АДСЛ?

В продолжение анализа по Вашей проблеме, необходимо проверить работу домашнего интернет-центра (статистика дисконнектов в декабре-январе указывает на наличие проблемы), после можно будет сделать вывод о приоритете в выборе технологии.

P.S. будучи сам на оптике, я не отказался от АДСЛ, держу по минимуму в целях возможного переключения в случае необходимости. Проблемы с энергетикой, как и с внешним каналом, пока не позволяют обеспечить 100% отказоустойчивости.

[Strannik36]

Здравствуйте, уважаемый Timur!
У меня вопрос: 24 декабря 2013 года я оплатил за подключение одного из Ваших тарифных планов (оптика). В отделе продаж сказали, что инженера произведут подключение в течении 2х недель. Сразу же после Нового года мастера позвонили и сказали, что проблема с кабелем и подключение ненадолго откладывается. Я три раза звонил в колл центр, девушки принимали заявки, но результата нет. Можете ли Вы мне ответить, когда будет решена проблема с кабелем? Дело в том, что в доме, где я живу, Ваша оптика уже есть в наличии (у соседей). Но для моей квартиры кабеля нет, хотя у Вас на сайте в новостях от 2 января Вы подключаете несколько десятков домов в Мирзо-Улугбекском районе.
Как долго мне ждать?
Спасибо.
Свой логин отправил в личку

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Strannik36

Как долго мне ждать?
Спасибо.
Свой логин отправил в личку

Приношу извинения за задержки в подключении, кабеля действительно нет, поставщик не выполнил свои обязательства в срок. Ориентировочные сроки - середина февраля. Альтернатива - приобрести кабель самостоятельно и за свой счёт (если подтвердите, то сотрудник свяжется с Вами и объяснит марку, тип и метраж кабеля), в таком случае подключение произведут в течение 1-2 дней, а как компенсацию зачислю Вам бонус на счёт.

[Strannik36]

Сообщение от Timur Vakhabov

Приношу извинения за задержки в подключении, кабеля действительно нет, поставщик не выполнил свои обязательства в срок. Ориентировочные сроки - середина февраля. Альтернатива - приобрести кабель самостоятельно и за свой счёт (если подтвердите, то сотрудник свяжется с Вами и объяснит марку, тип и метраж кабеля), в таком случае подключение произведут в течение 1-2 дней, а как компенсацию зачислю Вам бонус на счёт.

Ясно. Спасибо за ответ. Как говорил Ю. Никулин "Будем искать!"

[spawn098]

Сегодня зашел в кабинет и увидел там

на счет 2014мб вопросов нет, а вот откуда Интернет пакет на 2250мб?
логин x-2515265, тариф New Era 1024

[Timur Vakhabov]

Сообщение от spawn098

на счет 2014мб вопросов нет, а вот откуда Интернет пакет на 2250мб?
логин x-2515265, тариф New Era 1024

А других комментов никаких там нет? Если нет, то здесь подробности, новость от 27 января.
В результате атаки на всех абонентов, находящихся в сети в такой момент, приходит паразитный трафик (незапрашиваемый абонентом), но биллинг, конечно, считает его. Мы решили компенсировать, исходя из возможного объёма паразитного трафика, всем клиентам, кто подвергся атаке, объём трафика, соответствующего скорости доступа по ТП.
Проблема коснулась только сегмента физ.лиц.

[Farro]

Сообщение от Timur Vakhabov

Мы решили компенсировать, исходя из возможного объёма паразитного трафика, всем клиентам, кто подвергся атаке, объём трафика, соответствующего скорости доступа по ТП.

За это спасибо.

[Timur Vakhabov]

Сразу предупреждаю, по киноману буду допускать обсуждение только с точки зрения Саркора как хостера, остальные - добро пожаловать в раздел "Веб-ресурсы".
Компания, в первую очередь, считает необходимым уведомить своих клиентов и клиентов партнёров как хостер, поэтому новость на саркор.уз поставил.
Чтобы понимали: предписание получает хостер, затем уведомляется владелец ресурса (в данном случае Медиатека), затем доступ к ресурсу блокируется. Кстати, также было и в случае одного из лауреатов Интернет-фестиваля е-доктор.уз

Если кому интересно, правомерность сроков и мер, указанных в предписании, стОит обсуждать после ознакомления с действующим законодательством, на основании которого Центр мониторинга выдаёт подобные предписания.

P.S. одним из "ай-яй-яй" фильмов указан "Сумерки", это который самый-самый первый, 2008 года.