[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[JH]

Давеча хорошие люди подсобили и по хорошей цене продали 3g Router D-Link DIR-457.

Отлично работает, только вот не поддерживает отправку USSD команд. Не подскажете, как узнавать баланс и остаток пакетов по SMS? Уж очень неудобно переставлять симку в телефон.

И еще. У вас жутко медленно работает просмотр информации по номеру в Личном кабинете. Сам интерфейс быстрый, а если нажать "просмотр" напротив номера, подгружается минут 10.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от JH

Отлично работает, только вот не поддерживает отправку USSD команд. Не подскажете, как узнавать баланс и остаток пакетов по SMS? Уж очень неудобно переставлять симку в телефон.

И еще. У вас жутко медленно работает просмотр информации по номеру в Личном кабинете. Сам интерфейс быстрый, а если нажать "просмотр" напротив номера, подгружается минут 10.

Проверка только посредством ussd команд.
По ЛК в курсе , IT-шники решают.

[Umid Isroilov]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Узнал. Проблемы со стороны РЭС (электопитание). Ёмкости аккумуляторов на 100 % работу БС не хватит.

спасибо большое за разяснение ситуации вчера заработал 3г скорость как всегда супер спасибо вам за труд!

[SatMaster]

Интересно вчесть чего увеличен квант тарификации при пользовании услугой «GPRS-Internet» АЖ до 128 КБ, для услуг «Мобильный Офис» и «Офис за 5 минут» - 256 Кб у корпоративных клиентах?

Настоящий ГРАБЕЖ средь белого дня!

[Umid Isroilov]

Уже четвертый день нету нормальной связи, половина города сидить без сети в call центр не смог дозвонится, сделайте что нибуд прощу вас! Или надо в гис обращатся?
Мой адрес: город Касансай ул. А. Наваи

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Umid Isroilov

Уже четвертый день нету нормальной связи, половина города сидить без сети в call центр не смог дозвонится, сделайте что нибуд прощу вас! Или надо в гис обращатся?
Мой адрес: город Касансай ул. А. Наваи

Лучше в РЭС и Хокимиат , пусть будет стабильное электропитание на обьектах города. Мы как потребители электроэнергии страдаем из-за её отсутствия.

[Umid Isroilov]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Лучше в РЭС и Хокимиат , пусть будет стабильное электропитание на обьектах города. Мы как потребители электроэнергии страдаем из-за её отсутствия.

думаете если я пойду в местный хакимят и попрошу чтоп дали электричество в БС Билайна это будет выгядеть нормально? а где ответсвенные лица? почему ваша контора не добывается нормального питание? я плачу деньги за вашу услугу и хочу что бы вы сделали свое дело у меня 26 чысла заканчивается срок купленного мной интернет пакета я не хочу терят деньги!!!

[Umid Isroilov]

Оффтоп:

с электричеством у нас действительно туговато уже лето но каждый день отключают электричество это уже не влезает не в какие рамки извините за оффтоп наболело очень

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Umid Isroilov

думаете если я пойду в местный хакимят и попрошу чтоп дали электричество в БС Билайна это будет выгядеть нормально? а где ответсвенные лица? почему ваша контора не добывается нормального питание? я плачу деньги за вашу услугу и хочу что бы вы сделали свое дело у меня 26 чысла заканчивается срок купленного мной интернет пакета я не хочу терят деньги!!!

Да нет, конечно. Энергетики есть - но дизелем запитать БС на 100% не реально, а на воздухе пока БС работать не умеют.
Мы тоже платим деньги за свет и налоги - поверьте, что не только вы платите.
И что, только на БС Билайна свет отключают ? Если это так - то примем меры, а если по всему городу - то мы здесь абсолютно не виновны.

[ustas]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

sales @ gs uz
sales @ beeline uz

Хотелось бы, конечно, что-то вроде techsupport[at]beeline[dot]uz
Письмо было отправлено вчера в 15:12.

Или нужно обязательно на фирменном бланке и лично, под роспись, привезти в офис?
Как у вас дела с Бузтоном? Друг друга слышите хорошо? А в плане общения и решения проблем, без футбола клиента туда-сюда?