[Без оффтопа] Обсуждение проекта закона "Об электронном правительстве"

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Выставляем на обсуждение Первую редакцию проекта Закона Республики Узбекистан "Об электронном правительстве".
Ждем конструктивной критики и предложений по проекту.

(почему-то вордовский файл не прицепляется, поэтому приложил проект в формате txt.)

[Janbolat]

без обид, но почему этим занимается сотрудник зиёнет?

[Dilya Hasanova]

Сообщение от Janbolat

без обид, но почему этим занимается сотрудник зиёнет?

Евгений Семенович, не только сотрудник ZiyoNET, а сотрудник Центра UZINFOCOM, который имеет непосредственное отношение к "Электронному правительству". У нас в центре не принято, делить работу "это твоя работа, а это моя". Надеюсь доступно объяснила.
[MOD]Теперь, учитывая серьезность обсуждаемого документа, прошу в этой теме не уходить в оффтоп. [/MOD]

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Мне не нравится определение:

интерактивная государственная услуга – услуга, оказываемая ведомствами физическим и юридическим лицам через сети телекоммуникаций посредством информационных систем государственных органов;

Это не соответствует сути (в устоявшихся терминах) и ведет к подмене понятий.

Интерактивная — значит реакция системы на конкретный запрос конкретного пользователя на ввод его каких-то данных. Ответ на обращение — интерактивная услуга. А вывод статичной странички с расписанием поездов — близко не имеет отношения к интерактивности.

Сейчас на всех сайтах госорганов есть раздел «интерактивные услуги», выводящий, в основном, статичную справочную информацию. Такие «услуги» не добавляют доверия к хорошо задуманным процессам, дискридитируют идею. И это закрепляется в определении?

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Статья 11. Инфраструктура электронного правительства

Инфраструктура электронного правительства включает в себя Единый портал интерактивных государственных услуг, Информационные системы, входящие в Межведомственную интеграционную платформу электронного правительства, Централизованные базы данных (Датацентр электронного правительства) и Единую защищенную сеть телекоммуникаций.

Почему-то ничего не сказано о Едином центре идентификации граждан? Это же важнейшая часть инфраструктуры.

[Anvar Nuriev]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Почему-то ничего не сказано о Едином центре идентификации граждан? Это же важнейшая часть инфраструктуры.

ЕС, этот центр именно так называется? Персонализации, не?

До кучи надо упомянуть единую базу юр лиц и единую базу кадастровых номеров.

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

С этого бы и надо было начинать ЭП. Присутствие (активное!) гсорганов на этом форуме сделало бы ненужными большинство обращений. Например, директор Национальной библиотеки А. А. Ходжаев отвечает на форуме на вопросы — зачем писать обращения в библиотеку?

В маркеры и критерии оценки работы госорганов в ЭП, по которым будет оцениваться их работа, предлагаю включить этот пункт.

Кстати, об оценке работы ЭП сказано вскользь, что КабМин оценивает и что могут сторонние организации оценивать.

Предлагаю разработать критерии оценки работы ЭП и возложить мониторинг и оценку на независимый контролирующий орган (например, ГИС, или Антимопольный комитет).
В критерии оценки обязательно включить отзывы на форумах и в соцсетях.

Если услуга будет действительно интерактивной, то никаких критериев оценки не понадобится. Услуга либо будет получена, либо нет.
Вы путаете информационные услуги оказываемые сейчас в том числе через ЕПИГУ с интерактивными
Ну а мониторить отзывы в сети-это вообще будет бесполезным, предвзятости будет много.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Anvar Nuriev

Если услуга будет действительно интерактивной, то никаких критериев оценки не понадобится. Услуга либо будет получена, либо нет.

Услуга может быть получена,но криво-косо, формально, не до конца, с нервотрепкой — все все надо мониторить, оценивать и дорабатывать.

[Anvar Nuriev]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Услуга может быть получена,но криво-косо, формально, не до конца, с нервотрепкой — все все надо мониторить, оценивать и дорабатывать.

Ну к примеру, имхо, криво-косо это как сейчас справка о зарплате их архива. Отправляете заявку, ждете месяц и ножками топаете за ней. Это интерактивно примерно на 20 процентов. Идентификация тоже не 100 процентная-ID.UZ в разрезе законодательства не имеет никаких прав.
В идеале. Обращение на сайте за справкой. Система идентифицирует вас по базе ПНФЛ, берет данные по зп в своей базе и вуаля, у вас на экране и на почте готовая справка.
Какие тут могут быть нервы, недоработки и прочая которые нужно мониторить?

Хотя, Наргиза права, чет я в далекое будущее гляжу совсем. Давайте обсуждать закон, хотя бы=)

[Kadambay Saytov]

Сообщение от Anvar Nuriev

Ну к примеру, имхо, криво-косо это как сейчас справка о зарплате их архива. Отправляете заявку, ждете месяц и ножками топаете за ней.

Причем мне пришлось заранее лично ходить и заказывать справку в бухгалтерии, а через 7-10 дней опять же ехать и забирать готовую справку (предварительно созвонившись). Параллельно подавал заявку через ЕПИГУ, просто пере направили.

Сообщение от Anvar Nuriev

В идеале. Обращение на сайте за справкой. Система идентифицирует вас по базе ПНФЛ, берет данные по зп в своей базе и вуаля, у вас на экране и на почте готовая справка.

Хорошая идея, мы же платим с зарплаты 1% в ИНПС, нельзя ли хотя бы период когда данная система существует - автоматизировать получение данных о зарплате?

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Услуга может быть получена,но криво-косо, формально, не до конца, с нервотрепкой — все все надо мониторить, оценивать и дорабатывать.

Анвар, тут я с тобой не согласна :-) Для того, чтобы услугой можно было эффективно управлять, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно определить ее показатели. Примеры показателей: время реакции на обращение, время обработки заявки, достоверность (для справок, например). И да, услуга должна "радовать", так что степень удовлетворенности измерять тоже нужно.