Книга жалоб и предложений Ucell

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Sergey Shirinyan

Дим, а в чем разница между услугой связи PREPAID и у.с. POSTPAID?

Видать у Ucell идет различие по платформам, вот они и разделили оферты.

[Sergey Shirinyan]

Сообщение от Ildar Valiev

Цитата: 2.1.1. Изменять в одностороннем порядке Правила PREPAID и тарифы. ... То есть компания может оставить всего 1 тариф и менять тариф будет не на что..

А там ничего не сказано о том, что об этом как минимум уведомить надо?

Сообщение от Ildar Valiev

Можно мне ответить? Тут написано PREPAID, потому что договор с физическим лицом на оказание услуг в системе PREPAID. То есть если в договоре на оказание услуг в системе POSTPAID будет написано, что компания в данной системе обязуется всегда поддерживать ПК в рабочем состоянии, к PREPAID это отношения иметь не будет.

Ну вот в том то и дело, что указано то, что оператор обязуется поддерживать. Заходим на сайт компании и смотрим то, что у нас доступно для препеидов. Кстати, информация на сайте, о том, что какая-либо услуга предоставляться не будет, или будет, но не в полной мере, отсутствует.

[Ildar Valiev]

Сообщение от Sergey Shirinyan

А там ничего не сказано о том, что об этом как минимум уведомить надо?

Написано про Услуги компании (те самые услуги связи):

3.1.4. Извещать Абонента об изменении Правил PREPAID, тарифов на Услуги
через средства массовой информации либо иным, выбранным Компанией
способом, не менее, чем за пять дней до введения Компанией изменений, а если
введение изменений приведет к ухудшению положения Абонента – не менее чем за
10 дней до их введения. В случае неполучения Абонентом подобных извещений по
независящим от Компании причинам, Компания не несет ответственность за
несвоевременное оповещение Абонента и не принимает по этому поводу
претензий.

Но в силу того, что ПК не является услугой связи - то и уведомлять как бы не обязательно.

Сообщение от Sergey Shirinyan

Ну вот в том то и дело, что указано то, что оператор обязуется поддерживать.

Что поддерживать? ПК? Так мы же щас и говорим о том, что про ПК там не написано ничего (в PREPAID; в POSTPAID не знаю).

Сообщение от Sergey Shirinyan

Заходим на сайт компании и смотрим то, что у нас доступно для препеидов. Кстати, информация на сайте, о том, что какая-либо услуга предоставляться не будет, или будет, но не в полной мере, отсутствует.

Как же не написано? Вот
Вот новость, что будут технические работы. Планировались они до 4 июня. 13 июня появилась еще одна новость, о том, что основной функционал работает, дополнительный - на стадии допиливания. Конкретные сроки не указаны.

[boooble]

Олим Махматов ,

Вчера был в Вашем центральном офисе на Алайском хотел купить 3G модем по акции, мне не продали ссылаясь на "систему" при наличии модемов на стенде. Когда закончится это безобразие ?

[Олим Махматов]

Сообщение от boooble

Олим Махматов ,

Вчера был в Вашем центральном офисе на Алайском хотел купить 3G модем по акции, мне не продали ссылаясь на "систему" при наличии модемов на стенде. Когда закончится это безобразие ?

Действительно, модемы не продаются, по техническим причинам. Совсем скоро запустим в продажу девайсы. От себя приношу извинения за временные неудобства.

[korasdor]

По причине того что сдох мой МТС 3g, побежал пополнять счет в Ucell(благо у меня был модем от UCell купленный парой месяцев ранее) в надежде спасти свой грешный зад, на что получил интернет качеством еще хуже полумертвого МТС-а, 1-2 кб/c кошмар даже на dial-up в 2001 скорость была намного приличнее, это и есть ucell ?

[Sergey Shirinyan]

Сообщение от korasdor

По причине того что сдох мой МТС 3g, побежал пополнять счет в Ucell(благо у меня был модем от UCell купленный парой месяцев ранее) в надежде спасти свой грешный зад, на что получил интернет качеством еще хуже полумертвого МТС-а, 1-2 кб/c кошмар даже на dial-up в 2001 скорость была намного приличнее, это и есть ucell ?

Не стоит так однозначно.
Я пользовался интернетом от ucell, всё устраивало. Может в вашем районе покрытие слабое?

[korasdor]

Сообщение от Sergey Shirinyan

Не стоит так однозначно.
Я пользовался интернетом от ucell, всё устраивало. Может в вашем районе покрытие слабое?

Я понял бы, если бы я жил где нибудь близ кишлака "учпиез", но я живу около универсама, относительно не так далеко от центрального офиса самого ucell,может конфискация оборудования мтс подействовала и на ucell?

[Олим Махматов]

Сообщение от korasdor

Я понял бы, если бы я жил где нибудь близ кишлака "учпиез", но я живу около универсама, относительно не так далеко от центрального офиса самого ucell,может конфискация оборудования мтс подействовала и на ucell?

А можно Ваш номер, точный адрес и устройство, которым пользуетесь в личку. Мы обязательно проверим.

[viperaser]

Олим Махматов
А конда заработает "Персональный кабинет"?