[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Timofeus]

- Ухудшение связи в дневное и вечернее время (скорость 40-60 кб/с).
- Модем Е173.
- Проявляется на разных номерах, так что пардоньте. Могу в личку.
- Время - пара месяцев точно, хотя я уже забыл про нормальный интернет.
- Селл ИД - 2A6D. Координаты 41° 16' 34" 69° 17' 36".
- Связь - 3Г.



Попробовал перед этим онлай-проконсультироваться, но из-за проблем со связью не удалось .

[Mar]

Сообщение от Timofeus

- Ухудшение связи в дневное и вечернее время (скорость 40-60 кб/с).
- Модем Е173.
- Проявляется на разных номерах, так что пардоньте. Могу в личку.
- Время - пара месяцев точно, хотя я уже забыл про нормальный интернет.
- Селл ИД - 2A6D. Координаты 41° 16' 34" 69° 17' 36".
- Связь - 3Г.



Попробовал перед этим онлай-проконсультироваться, но из-за проблем со связью не удалось .

Я уже писал тут аналогичный пост, но сотрудники утвержадали что нет никакого ограничения в 56 кб. =)) Могли бы уже написать честно, что да мол пришлось так сделать ибо канал узкий

[ErehwonNam]

Сообщение от Mar

Я уже писал тут аналогичный пост, но сотрудники утвержадали что нет никакого ограничения в 56 кб. =)) Могли бы уже написать честно, что да мол пришлось так сделать ибо канал узкий

Подтверждаю, нету у них такого ограничения. К примеру, по утрам (иногда еще днем, когда, по идее, возможны перегрузки в радиосети) скорость «вниз» у меня нередко доходит до 200-300 Кбайт/с, т.е. 1600-2400 Кбит/c. Изредка скорость бывает даже выше. Проверено на архивах и прочих плохо жмущихся файлах. Если что, я не сотрудник Билайна, пишу как есть. В целом, в дневное и вечернее время мобильный интернет у меня работает, прямо скажу, не очень — бывают лаги по 20-30 секунд, что не радует. Возможно, вышеуказанное «ограничение» возникает из-за того, что при высокой загруженности радиосети 3G-модем просто не может «выжать» скорость по максимуму (насчет 3G не уверен, а вот в GPRS вроде чем меньше таймслотов, тем ниже скорость).

[Vladimir Volkov]

В районе парка Фуркат ухудшилась связь. Пропадание сети, антенна пустая. Началось на прошлой недели. Не подскажите с чем это связано, и когда востановится?

[Timofeus]

Люди, бойтесь деда на зеленой шестерке обратите внимание, ибо написано мелким шрифтом:
При покупке 1$, 2$ или 3$ пакета до истечения срока предыдущего, ранее предоставленные ночные бонусы сгорают.

Нет, серьезно, почему нельзя было сделать возможность хотя бы сохранения их до срока окончания?

[ErehwonNam]

Сообщение от Timofeus

Люди, бойтесь деда на зеленой шестерке обратите внимание, ибо написано мелким шрифтом:
При покупке 1$, 2$ или 3$ пакета до истечения срока предыдущего, ранее предоставленные ночные бонусы сгорают.

Нет, серьезно, почему нельзя было сделать возможность хотя бы сохранения их до срока окончания?

Особенно учитывая то, что ночной трафик, по сути, бросовый, в отличие от дневного...

[Vladimir Volkov]

Представители компании никак не прокомментируют ухудшение связи в районе парка Фуркат?

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Представители компании никак не прокомментируют ухудшение связи в районе парка Фуркат?

Как будет ответ, Ильяс сразу отпишет...

[Sean]

Не нашел более подходящей активной темы, пишу тут. Продлил свой трафик посредством покупки интернет пакета на 1 доллар. Сообщение о том что продлил пришло в 11:02.

Через некоторое время проверил посредством *103#, а там все по старому - срок действия интернет пакета 14.03.2013. Мне стоит волноваться что опять останусь без интернет пакета?!

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Sean

Мне стоит волноваться что опять останусь без интернет пакета?!

Напомните Ваш номер. Гляну.