[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от SatMaster

Уважаемые сотрудники Билайн!

Помогите пожалуйста!

Со вчерашнего дня на Чиланзаре-21 полностью исчезла связь 2G (ноль антенн). 3G работает нормально.
В семье из 4-х телефонов работает только мой, т.к. только он поддерживает 3G.
Техподдержка ничего вразумительного не может сказать или нашему кварталу переходить на другого ОПСОСа?

Проблема решена, если не решилась - просьба отписаться

[Mar]

Я понимаю и уже давно смирился , что днем и вечером мобильным интернетом нормально не попользуешься, теперь и ночью аналогичная проблема. Я не знаю кто должен за это безобразие отвечать билайн или узтелеком, неужели так тяжело поменять маршрут до eu.logon.battle.net в обход лагающим узлам. Сделайте вывод и начните уже работать.



1. usb модем e173
2. номер (90)9663808
3. дата и время возникновения на скриншоте естественно повседневно (стабильная работа интернета только утром, приблизительно до обеда)
4. тип связи 3джи
5. юнусабад 15 квартал

[Mahmud]

Ilyas Ravzutdinov, подскажите пожалуйста, как убрать звук двигателя при подключении к интернету (е153), достаёт просто.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Mahmud

Ilyas Ravzutdinov, подскажите пожалуйста, как убрать звук двигателя при подключении к интернету (е153), достаёт просто.

Отключить звук на компьютере во время подключения.

В настройках модема этого не нашёл.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Mar

неужели так тяжело поменять маршрут до eu.logon.battle.net в обход лагающим узлам.

Мы не настраиваем маршруты вне нашей сети

[Timofeus]

Сообщение от Mahmud

Ilyas Ravzutdinov, подскажите пожалуйста, как убрать звук двигателя при подключении к интернету (е153), достаёт просто.

Он лежит в папке програм файлов, куда устанавливалась эта модемная программа (в одной из подпапок, какой именно не помню). Я сменил его на звук от ZTE, т.к. тоже достало это СГЫРРРРР по двадцать раз за вечер.

[Mar]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Мы не настраиваем маршруты вне нашей сети

Не удивился, так как ждал именно такого ответа, в стиле мы продаем услуги, но за качество не отвечаем. Вы даже не хотите помочь, хотя именно этим и должны заниматься, например связаться со своим поставщиком услуг и попросить изменить маршрут.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Mar

например связаться со своим поставщиком услуг и попросить изменить маршрут.

Mar, а есть письменная жалоба-просьба от вас на имя руководства Компании?

Желательно с указанием в нем правильного маршрута.

[Mahmud]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Отключить звук на компьютере во время подключения.

оригинально, ничего лучше и не придумаешь

[Mar]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

а есть письменная жалоба-просьба от вас на имя руководства Компании? Желательно с указанием в нем правильного маршрута.

Вот как, получается только так вас можно застаить чтото изменить, через жалобу в письменном виде, а на счет правильного маршрута не мне вас учить как это делается.