|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Операторы & провайдеры Обсуждение работы операторов и провайдеров сетей передачи данных Узбекистана, вопросы к ним |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.02.2009 22:51 | #1 | ||
Wap-Group
Главный координатор проекта Wapik.uz
AKA:Lustian
Сообщений: 49
+ 2
4/3
– 0
0/0
|
Доброго времени суток всем :]
Перечитал "окопным ползком" несколько тем. Решил выдвинуть предложение. Оно заключается в создании экспертной группы из уполномоченных представителей На кой чёрт всё это нужно? Большая часть потребителей услуг интернета не особо вникают в тонкости предоставление услуг. Это невменяется в вину клиентам, это скорее стоит отнести к довольно молодому возрасту предоставления услуг Internet в нашей стране, и наличию большого количества проблем у каждого интернет провайдера, вне зависимости от места положения в "Топ листе Лучших". От данных взаимосвязанных логических рассуждений, и вытекает практика наличия большого количества недовольных/недоумевающих абонентов. В цивилизованных странах (будем ровняться на них :]) данные вопросы решаются 2-мя вариантами: 1) Нормальным построением собственной техподдержки на местах. 2) Созданием одной группы (независимой), в которой будут консолидироваться все предприятия/эксперты, и соответственно абоненты будут получать доступ к централизованной базе FAQ и иметь бОльшую возможность донесения проблемы до конечного адресата. Первый вариант у нас не особо складывается, от того может объединиться, как это сделал в своё время форум Mobile.uz, и уже тратить время на ответы вопрошающим абонентам более практично, не затрачивая большую часть своего рабочего времени, тем самым порождая дефицит времени на прямую работу, а значит и "тиражирование" ещё большего количества проблем. Чем я, лично, готов поспособствовать данному предложению, не ограничиваясь писаниной на форуме? Готов предоставить доменное имя, разумеется в зоне .uz, хостинг, небольшое участие в уведомлении интернет провайдеров о наличии данной экспертной группы, и привлечении их в ряды сия создания. Чем можете поспособствовать лично Вы? Информирование на местах своих сотрудников, или отделов, о консолидации сил, не взирая на конкуренцию, в пользу вас же самих, интернет провайдеров. Маркетологи могут также принять участие, т.к. цивилизованный маркетинг это основа основ любого дела. Существует конечно PR.uz, но там, простите меня за возможное дилетанство, какое-то логово "темных дяденек", которые обмениваются "кусачими" слоганами в адрес друг друга, эдакая "псарня породистых собак" :] Практичной пользы я не вижу в этом ресурсе. Если меня кто-либо поддерживает, то милости прошу отписываться. Кто считает предложение - несусветной чушью, также прошу отпоститься, т.к. я пока только мечтаю, а руки всё ещё в карманах :] Потому я не особо расстроюсь, если увижу обоснованные доводы невозможности реализации данного проекта. С уважением. Последний раз редактировалось Wap-Group; 27.02.2009 в 23:14. |
||
|
Ответить |
27.02.2009 23:28 | #2 |
ЕС
|
1. Любая инициатива уже хорошо...
2. Каков статус этой экспертной группы? Кто воспримет ее всерьёз? 3. Есть же сообщество провайдеров ТасИкс - уже зарекомендовало себя как дееспособное в смысле объединиться и спросить. 4. Дело разве в домене и хостинге? Чем этот форум плох - модерируется, защищен от атак и т.д - а у Вас там наверняка лихорадка будет первые 5 лет - концепции сайта нет, движок, дизайн, регистрация, опенайди - все сыро и непроработано, никто не подпишется на участие неизвестно в чем. 5. Уж если общаться - то на этом форуме, все условия есть, можно сделать закрытый раздел, оповещения, опросы и т.д. - и что-то не видно провайдеров, только Саркор активно и Биллур, ТТТТ, Шарк и Гольфстрим наездами, от Крона Руслан Худяков отвечает, ВCC в лице Наргизы и все. АРСа, SKS, Альбатроса, НетСити и еще 30 ни разу не видели. А уж главные ожидаемые - Узнет и УТ вообще скрываются :-) Проблема - вытащить людей в Форум, они боятся или им нечего ответить на возможные вопросы, или не доверяют или вобще против «пустой болтовни».
__________________
ZiyoNet.uz - Образовательный портал с элементами соцсети. |
|
Ответить |
27.02.2009 23:45 | #3 |
Wap-Group
Главный координатор проекта Wapik.uz
AKA:Lustian
Сообщений: 49
+ 2
4/3
– 0
0/0
|
1. Я так и думал
2. Официально оформить это будет сложновато, волокита с документами, так что надежда на "новую строчку" в реестре предприятий - нулевая Всё должно было бы строиться на взаимном желании уменьшить затраты на время, которое можно посвятить работе, а не "поению валерьянкой" своих клиентов. 3.Я лично о таком не слышал Может и 80% абонентов также не слыхали о такой "корпорации". Если уже есть такая группа, то стоило бы освещать её работу Ну под моими окнами хотя бы растяжку с адресом данного союза поместите. И что-то незаметно, что провайдерам стало меньше забот, в плане внятного объяснения абонентам, по причинам неполадок. Чаще всего ведь это технические работы на АТС, либо на внешнем канале. А каждый провайдер решает это по своему усмотрению, некоторые даже отваживаются причислять неполадки к себе :] Смелые же люди, либо тоскующие по скандалам и разбирательствам, ну или дело в неосведомленности сотрудников СТП. 4. Я потому и не расстроюсь, если не подпишутся 5. Главное ведь всегда начать, верно? Стоит использовать "пастуший метод" :] Привлечь к работе несколько авторитетных лиц, оставшаяся часть сама потянется. Меня, в принципе, это не особо как-то волнует. Благо я не работаю в интернет провайдере, и не бегаю от "камней в мой огород". Просто захотелось как-то внести более менее цивилизованное предложение, которое поспособствует без исключения всем. Если кто-то более опытный есть, пусть этот человек и занимается |
|
Ответить |
|