Вопросы к Sarkor Telecom

[texnik22]

Два дня (10 и 11 апреля) был дома у моих друзей по адресу , массив Ялангач,дом 4.В первый день интернет работал.Утром 11 апреля интернет по оптике не работал.Начали звонить в тех.поддержку .Сотрудник Саркор начал объяснять ,что проблемы на стороне абонента.Я ему говорю,что кабель подключен правильно .А в доме ,где стоит оборудование Саркор ,нет света .Т.к я раньше пользовался интернетом Саркор и точно знаю причину .Много раз у меня такое было.Но сотрудник Саркор продолжал утверждать ,что проблема на стороне абонента.Сказал,чтобы я проверил сетевую карту .Может она отключена? Я ему опять начал объяснять ,что я не простой пользователь и могу отличить работает сетевая карта или нет.Когда выдает сообщение ,что сетевой кабель не подключен,то это значит что света нет .Сотрудник Саркор сказал ,чтобы мы проверили кабель.Кабель целый и никто его не мог повредить.Чтобы повредить такой толстый кабель надо еще хорошо постараться.У моих соседей (абонентов Саркор)этот кабель валяется на улице .И все прохожие его гнут и пинают ,а он не ломается.Очень прочный .Разговор с сотрудником Саркор закончился ничем.Своим друзьям сказал ,чтобы ждали ,когда свет дадут.У них такая ситуация уже была.Ушел домой .Позже друзья сами позвонили еще раз в тех.поддержку Саркор.Там сказали ,чтобы вызвали домой сотрудника Саркор и заплатили за это .В общем Саркор в своем репертуаре .
Почему у другого провайдера оптика работает круглые сутки без проблем ,а Саркор всегда имеет проблемы с электропитанием? Вроде организация ,которая занимается электроснабжением , у нас в стране одна?Может стоит перенять опыт у своих конкурентов и чтобы абоненты Саркор не имели проблем с доступом к интернету?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от texnik22

Два дня (10 и 11 апреля) был дома у моих друзей по адресу , массив Ялангач,дом 4.В первый день интернет работал.Утром 11 апреля интернет по оптике не работал.Начали звонить в тех.поддержку .Сотрудник Саркор начал объяснять ,что проблемы на стороне абонента.Я ему говорю,что кабель подключен правильно .А в доме ,где стоит оборудование Саркор ,нет света .Т.к я раньше пользовался интернетом Саркор и точно знаю причину .Много раз у меня такое было.Но сотрудник Саркор продолжал утверждать ,что проблема на стороне абонента.Сказал,чтобы я проверил сетевую карту .Может она отключена? Я ему опять начал объяснять ,что я не простой пользователь и могу отличить работает сетевая карта или нет.Когда выдает сообщение ,что сетевой кабель не подключен,то это значит что света нет .Сотрудник Саркор сказал ,чтобы мы проверили кабель.Кабель целый и никто его не мог повредить.Чтобы повредить такой толстый кабель надо еще хорошо постараться.У моих соседей (абонентов Саркор)этот кабель валяется на улице .И все прохожие его гнут и пинают ,а он не ломается.Очень прочный .Разговор с сотрудником Саркор закончился ничем.Своим друзьям сказал ,чтобы ждали ,когда свет дадут.У них такая ситуация уже была.Ушел домой .Позже друзья сами позвонили еще раз в тех.поддержку Саркор.Там сказали ,чтобы вызвали домой сотрудника Саркор и заплатили за это .В общем Саркор в своем репертуаре .

Время и номер с которого звонили, я проверю насколько это соответствует действительности, поскольку такие вызовы бесплатны и осуществляются за счёт Саркора.
Анализ прежних эмоциональных утверждений в таком же духе от Темурмалика и его родственника закончился установлением факта несоответствия написанному на форуме.

Почему у другого провайдера оптика работает круглые сутки без проблем ,а Саркор всегда имеет проблемы с электропитанием? Вроде организация ,которая занимается электроснабжением , у нас в стране одна?Может стоит перенять опыт у своих конкурентов и чтобы абоненты Саркор не имели проблем с доступом к интернету?

Риторические вопросы, которые обсуждать (для меня лично) банально и неинтересно, когда хотя бы мало-мальски видишь реалии вокруг, за пределами узкого потребительского взгляда.

[Konstantin]

Timur Vakhabov: здесь уже как-то писали что обратный отсчёт на сайте до закрытия офиса приносит больше вреда чем пользы. так вот хочу присоединиться. сегодня зашёл на сайт в 18:20 - до закрытия оставалось 1 час 40 минут. Через пол часа был в офисе (вернее возле), подёргал дверь - закрыто.
Может убрать этот счётчик или наладить его работу?

[Prizrak]

Здравствуйте, Тимур Борисович.

Пишу от имени товарища так как он сам не может зарегистрироваться на форуме (регистрация временно отключена).

Проблема в следующем. 298 АТС перенесли на новые номера (280**). Логин абонента x-2986315, номер стал 2800315. С 8 числа интернета нет. Он уже неоднократно звонил и ездил в ваш офис, ничего конкретного ваши девочки сообщить не могу. Сообщили, только что эти номера на выносе и вроде как начальство решает вопрос.

Есть какие-то подвижки в эту сторону? Работа у человека напрямую зависит от интернета, сидит сейчас на мобильном билайне, который работает через ***.

Стоит ли ему ждать или всплакнуть по нормальной связи и идти в узонлайн?

[Марат Газизов]

Сообщение от Prizrak

Проблема в следующем. 298 АТС перенесли на новые номера (280**). Логин абонента x-2986315, номер стал 2800315. С 8 числа интернета нет. Он уже неоднократно звонил и ездил в ваш офис, ничего конкретного ваши девочки сообщить не могу. Сообщили, только что эти номера на выносе и вроде как начальство решает вопрос.

Я не Тимур Борисович, но все таки отвечу. Вопрос с 298 (280) решается, но в сферу того, как поставлены дела на АТС, решить его мгновенно не возможно. И абонентам подобную информацию предоставляют, с указанием на то, что "вы можете подождать разрешения вопроса или переходить в Узонлайн сразу.Но при уходе на Узонлайн, Вы не сможете больше подключиться к другому провайдеру".
Дальше уже выбор самого абонента, ждать и иметь возможность альтернативы или идти строго в онлайн, с точной уверенностью, что перейти в другие провайдеры уже не получится.

[federal]

Сообщение от Марат Газизов

Я не Тимур Борисович, но все таки отвечу. Вопрос с 298 (280) решается, но в сферу того, как поставлены дела на АТС, решить его мгновенно не возможно. И абонентам подобную информацию предоставляют, с указанием на то, что "вы можете подождать разрешения вопроса или переходить в Узонлайн сразу.Но при уходе на Узонлайн, Вы не сможете больше подключиться к другому провайдеру".
Дальше уже выбор самого абонента, ждать и иметь возможность альтернативы или идти строго в онлайн, с точной уверенностью, что перейти в другие провайдеры уже не получится.

Как это нельзя уйти от Узонлайна?

[Марат Газизов]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Как это нельзя уйти от Узонлайна?

Новая фишка работников ТШТТ - перевод на выносные концентраторы, подключение данных абонентов возможно только к Узонлайну. Альтернатива - мобильные операторы или оптика другого провайдера. Насколько мне известно, последней в том районе нет.

[Vladimir Volkov]

Помотался по разным далям нашей республики, вернулся в Ташкент и вечером решил поиграть в WoT. Итог: пинг от 150 и выше на серверах ru 3 и ru 4. Но помимо пинга идут лаги, причем длительные, от 10 секунд и до конца игры. Как к примеру было вчера вечером. Пинг с сервером ru 1 и ru 2 от 400 и выше, господа представители Саркора не могли бы решить данную проблему? А то как показал экспрес опрос и анализ, данная проблема только у Саркора.
К примеру:
г.Зарафшан - Узонлайн- играют на сервере ru 1 с пингом 100
Шарк телеком - ru 3 и ru 4 - пинг до 126
TPS - ru 3 и ru 4 пинг до 130

И только у Саркора высокие пинги и лаги.

[Камолиддин Зайнутдинов]

Сообщение от Vladimir Volkov

пинг от 150 и выше на серверах ru 3 и ru 4.

действительно, пинг чета не снижается. как сказал Владимир, 150-170.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Помотался по разным далям нашей республики, вернулся в Ташкент и вечером решил поиграть в WoT. Итог: пинг от 150 и выше на серверах ru 3 и ru 4. Но помимо пинга идут лаги, причем длительные, от 10 секунд и до конца игры. Как к примеру было вчера вечером. Пинг с сервером ru 1 и ru 2 от 400 и выше, господа представители Саркора не могли бы решить данную проблему? А то как показал экспрес опрос и анализ, данная проблема только у Саркора.
К примеру:
г.Зарафшан - Узонлайн- играют на сервере ru 1 с пингом 100
Шарк телеком - ru 3 и ru 4 - пинг до 126
TPS - ru 3 и ru 4 пинг до 130

И только у Саркора высокие пинги и лаги.

Звонить на 122-00-00 и оставлять заявку. Если корп.клиент - есть прямые номера менеджеров.
Проблема с расширением канала не решается уже 2-й месяц, и не на стороне Саркора.