|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
05.01.2013 00:38 | #42 | |
Цитата:
|
||
|
Ответить |
"+" от:
|
Реклама и уведомления | |
11.01.2013 16:05 | #43 |
Позавчера приобрел интернет-пакет так как израсходовал лимит трафика, деньги снялись появилась окно в биллинге гласящее обратиться в стп так как произошла ошибка. Обращение в стп уже два дня не принесло никаких результатов, в первое обращение обещали за пару часов все исправить, прошли сутки вчера снова позвонил в стп и такая-же ситуация, обещание исправить в течении дня на этот раз и связаться со мной, в итоге ничего! Это нормально? Это уже смахивает на не качественное предоставление услуг, как никак деньги по предоплате были сняты со счета, а услуга пе предоставлена, да и я должен каждый день звонить в стп и просить решить проблему причиной которой ошибка биллинга компании!
|
|
|
Ответить |
12.01.2013 15:19 | #44 | |
частный предприниматель
Сообщений: 706
+ 76
338/221
– 23
79/59
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
12.01.2013 18:18 | #45 |
Сообщений: 193
+ 46
45/36
– 10
56/24
|
Timur Vakhabov: разъясните пожалуйста один вопрос по инет-пакетам. через 30 дней после активации пакета неизрасходованный трафик сгорает или блокируется до приобретения нового пакета, после чего плюсуется?
Круглосуточно Интернет Пакет 1000 523,29 96,43 476.70 12.12.2012 Истек 16.12.2012 00:01 Нет Или он просто висит в ПК? Последний раз редактировалось Konstantin; 12.01.2013 в 18:21. |
|
Ответить |
14.01.2013 15:36 | #46 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Строчка из ПК в нетабличном виде не совсем непонятна.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
14.01.2013 15:56 | #47 |
Сообщений: 193
+ 46
45/36
– 10
56/24
|
пакет 1000 мб, преобретённый 12 декабря, висит до сих пор в ПК с остатком 476,70 мб. сегодня уже 14 января. поэтому подумал, может он сплюсуется если ещё один взять... а оказывается - не всё коту масленица! видимо он уйдёт из ПК при след списании абон платы. а было бы неплохо если бы пакет блокировался через 30 дней, но при активации нового плюсовался, но...
|
|
Ответить |
"+" от:
|
14.01.2013 16:26 | #48 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
15.01.2013 02:25 | #49 |
С 9го числа прошло столько дней, а по поводу моей проблемы с интернет-пакетом нет никаких новостей (слова СТП которые только что прозвучали по телефону)! Это нормально? Неужели так сложно открыть биллинг и зачислить клиенту который оплатил уже деньги его-же Интернет-пакет?
|
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
15.01.2013 12:53 | #50 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Биллинговая система в Саркоре это не проходной двор, поэтому доступ к операциям в нём существенно ограничен. Сотрудники СТП не имеют полномочий и прав ни для внесения исправлений в биллинг, ни тем более для каких-либо обещаний без анализа и исправления произошедшего со стороны ответственных и компетентных специалистов, отвечающих за соответствующий технический сегмент сети/программный комплекс/ оборудования. Процедура исправления ошибок со стороны оборудования компании максимально проста, быстра и прозрачна, если только есть все данные от клиента по претензии и ошибка подтверждена после изучения ситуации. P.S. кстати, сотрудники в офисе на Главпочтамте имеют полномочия оперативно восстановить потери клиентов, до выяснения полной ситуации, но в данном случае ты туда не обратился.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
|