[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Janbolat

Уважаемые сотрудники компании, вкратце что меняете? лень сравнивать весь текст

Добавлены 2 пункта:

7) ограничить предоставление услуг связи или расторгнуть Абонентский договор в случае выявления Оператором сведений о задолженности по другим договорам, заключенным Абонентом с Оператором.

8) списать с Электронного счета Абонента в счет оплаты оказанных Услуг связи по одному из договоров денежные средства, полученные в оплату Услуг связи по другим договорам, при наличие у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров.

[JH]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

8) списать с Электронного счета Абонента в счет оплаты оказанных Услуг связи по одному из договоров денежные средства, полученные в оплату Услуг связи по другим договорам, при наличие у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров.

Лучше верните "общие" лицевые счета

[145i]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Добавлены 2 пункта:

7) ограничить предоставление услуг связи или расторгнуть Абонентский договор в случае выявления Оператором сведений о задолженности по другим договорам, заключенным Абонентом с Оператором.

8) списать с Электронного счета Абонента в счет оплаты оказанных Услуг связи по одному из договоров денежные средства, полученные в оплату Услуг связи по другим договорам, при наличие у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров.

Будет ли какое либо предупреждение перед тем как "ограничить предоставление услуг" или "списать со счета"? или все будет происходить тихо и без предупреждения?

[Janbolat]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

8) списать с Электронного счета Абонента в счет оплаты оказанных Услуг связи по одному из договоров денежные средства, полученные в оплату Услуг связи по другим договорам, при наличие у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров.

На моем имени 3 номера.
Одна у меня, другая у матери, третья у жены.
И получается, если я войду в долг со своего номера, вы можете взять средства от номера матери (или жены), чтобы погасить долг на моем номере?

Я правильно понял?
И кстати каковы сроки, этих списывании?

[UzVersace]

Сообщение от Janbolat

На моем имени 3 номера.
Одна у меня, другая у матери, третья у жены.
И получается, если я войду в долг со своего номера, вы можете взять средства от номера матери (или жены), чтобы погасить долг на моем номере?

Я правильно понял?
И кстати каковы сроки, этих списывании?

Это только для корпоративных номеров. Для физических лиц это изменения не касается.

[Timofeus]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

ограничить предоставление услуг связи или расторгнуть Абонентский договор в случае выявления Оператором сведений о задолженности по другим договорам, заключенным Абонентом с Оператором.

Ладно хоть не по договорам с райгазом, например.

[abstek]

Сообщение от UzVersace

Это только для корпоративных номеров. Для физических лиц это изменения не касается.

Публичная оферта это как раз для "физиков".

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от 145i

Будет ли какое либо предупреждение перед тем как "ограничить предоставление услуг" или "списать со счета"? или все будет происходить тихо и без предупреждения?

Обязательно - sms оповещение

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Janbolat

На моем имени 3 номера.

Если все 3 номера на припейде, то Вас это не коснётся

[Mahmud]

Сообщение от JH

Дима Пивоваров, плиз хелп. По итогам вышесказанного утром активировалось два пакета и счет ушел в минус 18 долларов. Теперь у меня 10 гигабайт трафика и отключенный номер.

Почти та же самая история, только запрос не был отклонен. Пришло смс о том, что пакет был активирован, но деньги не сняли. Отправил запрос повторно, опять пришло смс но деньги не сняли. Связался с онлайн поддержкой (Рушана), она попросила подождать. Недавно пришло смс, что номер был отключен. Опять связался с онлайн, сказали, что пакет был активирован дважды, поэтому счёт ушёл в минус и номер отключили. Опять таки сказали ждать, видимо это ваши стандартные ответы. Но сколько ждать и почему нужно ждать, не понимаю... возможно компетенция поддержки ограничена, но это честно говоря надоедает.. Посодействуйте пожалуйста.

З.Ы. Смс с паролем для ЛК так и не пришло, пробовал менять аппарат - бесполезно. У вас очень большие глюки в системе... а жаль.