Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Shukhrat Khodjaev]

Сообщение от Андрей Андреев

Вот уже от двоих соседей узнал, что с 251 АТС звонят и говорят, что адсл интернет отключают и заставляют всех переходить на оптику. Что это за тактика такая, обманывать народ? Мне кстати то же звонила какая то женщина, ещё и таким тоном со мной разговаривала. Что это за новости ещё такие?

У нас в доме тоже установлен ящик, к нему подвели оптический кабель, да и жужжит он уже когда мимо проходишь, кулера небось работают. Наверное тоже скоро начнут звонить и уговаривать перейти к ним.

Сообщение от Timur Vakhabov

Это ещё не предел беспредела ! Вот когда звонят клиентам других провайдеров, отключают их без рассторжения действующих договоров, подключают с модемами, украденными у других провайдеров - вот это верх беспредела!
Ещё? А потом за восстановление этих клиентов к своему провайдеру снова взимают стоимость кроссировки. Во как!

Вот так новость!
Но что-то мне не хочется менять провайдера, даже если он предлагает мне оптику.

Сообщение от Александр Сучков

Андрей! Можешь мне в личку сбросить информацию кто звонил, что такого наговорили да еще таким тоном Я постараюсь в ТШТТ узнать и уточнить что к чему.
С уважением

Предупрежу, чтобы звонок переадресовали мне на мобильный. Узнаю кто, когда и почему. Но надеюсь до этого не дойдет.

[Андрей Андреев]

Сообщение от Александр Сучков

Андрей! Можешь мне в личку сбросить информацию кто звонил, что такого наговорили да еще таким тоном

В течении прошлой недели звонили, сначала мужик, потом женщина какая то (нервная очень) с таким одолжением говорила, что вы не беспокойтесь без вашего согласия мы ничего не сделаем. А вот что касается соседей, живут в соседнем доме, им сразу прямо сказали что адсл интернета больше не будет и всех переводим на оптику и так как у них в доме нету знающих людей они реально отключились и перешли на оптику.

[Александр Сучков]

Сообщение от Shukhrat Khodjaev

Предупрежу, чтобы звонок переадресовали мне на мобильный. Узнаю кто, когда и почему. Но надеюсь до этого не дойдет.

Уважаемый Шухрат!
Если Вам позвонят из АТС и будут что-то говорить непонятное, то обязательно нужно будет спросить Фамилию, Имя и должность сотрудника. Если кто-то будет что-то в категоричной форме заявлять незаконное или сомнительное, с Вашей точки зрения, то нужно будет об этом сказать сотруднику и попросить разъяснить :на каком основании.
Если Вас что-то не устраивает , то всегда можно обратиться и к руководству АТС и к руководству филиала или в саму компанию Узбектелеком.
С уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от Андрей Андреев

А вот что касается соседей, живут в соседнем доме, им сразу прямо сказали что адсл интернета больше не будет и всех переводим на оптику и так как у них в доме нету знающих людей они реально отключились и перешли на оптику.

Андрей! Спасибо за информацию. Я уточнил в филиале ТШТТ данный вопрос.
Так вот, обзвон абонентов в домах , в которые провели оптику делается ТОЛЬКО для информирования, что такая услуга возможна.
Никто насильно переключать абонентов с ADSL на оптику не будет. Это абсолютно добровольно.
Можете об этом сказать своим соседям!
Если будут факты некорректного поведения наших сотрудников, то узнавайте Фамилию, Имя и должность ... и можете сообщать здесь или непосредственно в узел связи.
Со своей стороны я информировал руководство филиала ТШТТ , что есть такие замечания на форуме.
с уважением

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемый Шухрат!
Если Вам позвонят из АТС и будут что-то говорить непонятное, то обязательно нужно будет спросить Фамилию, Имя и должность сотрудника.

Сообщение от Александр Сучков

Если будут факты некорректного поведения наших сотрудников, то узнавайте Фамилию, Имя и должность ... и можете сообщать здесь или непосредственно в узел связи.

Александр.
А нельзя ли просто наладить самим внутри схему отношений со своими клиентами.

При звонке клиенту привентивно сообщать свою фамилию, должность и место работы и только после этого начинать диалог (или монолог).

Помоему это должно быть неспоримым элементарным правилом для ЛЮБОЙ "фирмы", которая считает себя солидной.

[Александр Сучков]

Сообщение от Rustam Nabiev

А нельзя ли просто наладить самим внутри схему отношений со своими клиентами.

Рустам! Вы абсолютно правы.
Просто прошу Вас не переводить конкретный вопрос в плоскость идеальных отношений между солидными "фирмами" и "всегдаправыми" клиентами АК Узбектелеком возможно не самая идеальная и солидная компания.
Я не против налаживания внутри компании схемы отношений.... со своими клиентами .... ,
Возможно сотрудники компании представлялись... но их не расслышали ...
Возможно всё.
Я просто предложил узнавать кто звонил и что именно он хотел сказать.

В идеале , конечно же должно именно так как предлагаете Вы.
С уважением

[Андрей Андреев]

Вот они мне и попались, хорошо что сегодня по состоянию здоровья на работу не пошёл
Позвонили с АТС, сказали, что мне срочно надо приехать в центральный офис узонлайна и перезаключить договор на FTTB, я спросил почему, в ответ получил - не знаю, мне так сказали.
Узнал имя и фамилию звонившего - Собиров Маруф.

[Александр Сучков]

Сообщение от Андрей Андреев

Вот они мне и попались

Андрей, спасибо за информацию. Сейчас прозвонил еще раз в филиал ТШТТ. Мне подтвердили, что все абсолютно добровольно. Я попросил разобраться в данном конкретном случае.
С уважением

[Slonov Sergey]

Сообщение от Андрей Андреев

Вот они мне и попались, хорошо что сегодня по состоянию здоровья на работу не пошёл Позвонили с АТС, сказали, что мне срочно надо приехать в центральный офис узонлайна и перезаключить договор на FTTB, я спросил почему, в ответ получил - не знаю, мне так сказали. Узнал имя и фамилию звонившего - Собиров Маруф.

скорее всего освобождают емкости dslam на АТСе, в связи с установкой FTTB на вашем доме. А ваш порт на dslame отдадут нуждающемуся в выделенке в частном секторе где оптика будет в следующем веке

[khusan]

Может ли Узбектелеком выложить в открытый доступ информацию о финансировании своих дочерних компании. Особенно интересует печально извесный среди пользователей УзОнлайн. Какая часть средств идет на модернизацию оборудования и ПО, оплату труда специалистов, повышение их квалификации?