Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от JH

Интернет от EVO в кафе Amore в Демире - хуже некуда (пришлось переключиться на Билайн, в кафе всего 4-5 компьютеров, интернет пробивается лишь время от времени, с двухминутными задержками).

Раньше, когда в этом же кафе связь давал Шарк Телеком - было намнооого лучше.

Ну Вы же понимаете, что всё зависит от того, какой канал берут в том или ином случае. Может, в случае с Шарк Телекомом канал был шире. К тому же, как я уже говорила выше, жалоб от самого кафе не поступало, и почему они, если всё было хорошо, в своё время ушли к EVO.

[JH]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Ну Вы же понимаете, что всё зависит от того, какой канал берут в том или ином случае. Может, в случае с Шарк Телекомом канал был шире. К тому же, как я уже говорила выше, жалоб от самого кафе не поступало, и почему они, если всё было хорошо, в своё время ушли к EVO.

Я не знал, что они покупают канал. Потому написал.

В связи с этим, недоумеваю теперь, почему там стоит реклама EVO, если за канал уплачено и за качество отвечает само кафе. Если бы я был владельцем кафе, хотел для своих клиентов организовать вайфай, за свой счет, то купил бы канал и не развешивал символику провайдера.

[JH]

Tatyana Belyakova, получается, что кафе, повесив вашу рекламу и не обеспечив надлежащее качество за свой счет, дискредитирует EVO как провайдера, имеет место черный пиар.

На месте вашего юридического департамента я бы засудил их.

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от JH

Если бы я был владельцем кафе, хотел для своих клиентов организовать вайфай, за свой счет, то купил бы канал и не развешивал символику провайдера.

Ну а если скидка за это, к примеру, даётся? Мне казалось, что именно на таких условиях работают дилерская или партнёрская системы (к примеру, не имею в виду конкретный случай).

Сообщение от JH

получается, что кафе, повесив вашу рекламу и не обеспечив надлежащее качество за свой счет, дискредитирует EVO как провайдера

А ещё может быть так, что они специально ограничивают ресурсы канала для посетителей своего кафе. Об этом я тоже уже раньше писала. Это ведь с их стороны, так сказать, "жест доброй воли", канал им может быть нужен для других нужд.

[JH]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Ну а если скидка за это, к примеру, даётся? Мне казалось, что именно на таких условиях работают дилерская или партнёрская системы (к примеру, не имею в виду конкретный случай).

А ещё может быть так, что они специально ограничивают ресурсы канала для посетителей своего кафе. Об этом я тоже уже раньше писала. Это ведь с их стороны, так сказать, "жест доброй воли", канал им может быть нужен для других нужд.

Что бы то ни было, дурную рекламу они делают вам. "На их стороне все в порядке", кофе хороший. А вот "интернет от ЭВО" - не очень.

Я серьезно, имиджевый урон наносится именно вам, а не им, потому что все говорит за то, что это вы, а не они. Даже SSID беспроводной сети у них не по названию кафе, а "EvO"

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от JH

Даже SSID беспроводной сети у них не по названию кафе, а "EvO"

Что ж, думаю, с моей стороны было бы не лишним наведаться туда и посмотреть всё как оно есть. Так и поступлю. Это в подвале у них, не так ли?

[JH]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Что ж, думаю, с моей стороны было бы не лишним наведаться туда и посмотреть всё как оно есть. Так и поступлю. Это в подвале у них, не так ли?

Нет, на втором этаже.

[iDead]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Что ж, думаю, с моей стороны было бы не лишним наведаться туда и посмотреть всё как оно есть. Так и поступлю. Это в подвале у них, не так ли?

Только не судите их слишком строго. Просто потому что думаю лучше иметь по Ташкенту тысячи точек вайфа со даилаповой скоростью чем несколько точек с полумегбитом. Для начала маленькая скорость сойдет. А потом, её можно будет потихонечку поднимать. К тому же, вывеска - реклама вроде висит снаружи, её видно тысячам, а самим вайфайем пользуются только десятки, максимум сотня человек. Так зачем волноваться? Ну и, wifi в голове у обыкновенных людей (студентов) ассоциируется с чем-то крутым, продвинутом в технологическом плане, с таким ноу-хау. Поэтому ассоциация wifi <--> EVO вряд ли снизит имидж последнего.

З.Ы. Любой студент, нашедший халявный wifi и врубивший скачку на полную, может запросто забить канал почти любой скоростной точки доступа.

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от iDead

Ну и, wifi в голове у обыкновенных людей (студентов) ассоциируется с чем-то крутым, продвинутом в технологическом плане, с таким ноу-хау. Поэтому ассоциация wifi <--> EVO вряд ли снизит имидж последнего.

Так если плохая скорость — наоборот же будет. Джахонгир прав, в некотором роде.

[Concerned]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Так если плохая скорость — наоборот же будет. Джахонгир прав, в некотором роде.

Тогда почему они (вывешивая Вашу рекламу), не указали на ней предоставляемую (или приближенную к реально предоставляемой) скорость интернета, на которой будут работать посетители, захотевшие воспользоваться хваленными, высокими интернет скоростями?
Может, как-то можно подредактировать договор, в этом направлении, во избежании таких вот "ударов" по Вашему имиджу. Или так не делается?