[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[145i]

Сообщение от Evgeniy K

В сообщении Dmitriy Pivovarovа ключевое слово ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ дилерские салоны Билайна. То есть кроме Билайна в этом салоне других подключений нет.
Может быть Вы были в салоне мультибрендовом, где подключают Билайн ,МТС, Юселл? На такие салоны как я понял данное распоряжение не распространяется. Может быть поэтому оно и было закрыто.

Офис на метро горького, рядом с нирваной. Там только билайн.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Evgeniy K

Может быть неправильно выразился,но сотрудники Билайна меня надеюсь поняли. Сим карта на сервере числится на дилере или на пункте продаж собственного офиса. И на этой сим карте уже лежат изначально 1.8 доллара. После подключения симкарты на клиента, эти деньги переходят на клиента.

Абсолютно верно. В офисе Компании Вам обязаны дать сдачу, но так как эти 71 сум выдать нереально из-за отстутствия мелких купюр в кассе и тийнов, они(операторы) проводят остаток платежа на баланс абонента

3500 сум / 1904,90 сум (курс ЦБ на сегодня) = 1,8373 $

или так 1904,90 сум *1,8 $ + 71,18 сум = 3500 сум

У дилеров физически нет возможности провести платёж в 71,18 сум
Минимальный платёж через систему Paynet - 500 сум


Надеюсь обьяснил правильно.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от 145i

Офис на метро горького, рядом с нирваной. Там только билайн.

С 1 августа собственные и эксклюзивные дилерские салоны компании по всей стране будут работать с 08:00 до последнего клиента.

[Evgeniy K]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Если вы не прочитали этот пост - то рекомендую прочитать его

Пост читал. Потом, по вашей рекомендации перечитал еще раз. Ничего нового в нем не нашел.
"Evgeniy K, если Вы не в курсе я Вам скажу - эти 71 сум - идут оплатой Вам на счёт, вплоть до тийна."
Я Вам про это уже сколько написал. Ну ладно проехали, если Вы по существу отвечать не хотите. Или не можете. Пусть будет так так Вы обещаете.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Evgeniy K

Ну ладно проехали, если Вы по существу отвечать не хотите. Или не можете. Пусть будет так так Вы обещаете.

По какому существу ? На что мне ещё необходимо ответить ?

[Evgeniy K]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Абсолютно верно. В офисе Компании Вам обязаны дать сдачу, но так как эти 71 сум выдать нереально из-за отстутствия мелких купюр в кассе и тийнов, они(операторы) проводят остаток платежа на баланс абонента

Вот этих слов я и ждал от Вас две или три страницы. Только один нюанс. Сколько знаю людей которые подключились к Билайну в последнее время, СМС о поступлении 71 сума не слышал.
Если это действительно так, то честь и хвала Билайну.

[Dmitriy Pivovarov]

Evgeniy K, дайте конкретные номера. Проверим их первоначальный баланс.

[Evgeniy K]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Evgeniy K, дайте конкретные номера. Проверим их первоначальный баланс.

Дать их контактные номера я смогу только после их личного разрешения. Надеюсь Вы меня понимаете.
Да в принципе это и не нужно. Если Вы говорите , что 71 сум посылается в догонку, это для меня достаточно. Ещё раз повторю. Я писал не для того, чтобы уличить Вас (в Вашем лице Билайн) в чем то. Если бы сразу написали , что остаток досылается, тогда разговор на эту тему закончился гораздо раньше.

[Ilyas Ravzutdinov]

Надеюсь мы друг друга поняли

[Sunny]

Сообщение от Sean

Вот, блин, как вы себе это представляете?! Стоит у Билайна люди, выходит директор и говорит, товарищи больше подключать не будем, идите отсюда?! Так что ли.

Дать команду в офисах, прекратить подключение новых номеров, Билайн уже явно не тянет обслуживать нормально текущую абонентскую базу. Так было бы честнее и порядочнее по отношению к своим абонентам, и к тем кто приходит к ним подключаться. 3G у нас в Фергане нормально перестал работать еще до отключения МТС, на все запросы в тех.поддержку один ответ, очень много клиентов, сеть не выдерживает.