[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Sean

Так что там с "Нет доступных цепей/каналов".

Перегрузка БС - нехватка голосовых каналов.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от 145i

но какой то определенный график с гарантированным временем должен быть

с 8:00 до 22:00 на период второй волны.

А в мирное время с 9:00 до 18:00.

[Ораз Абдуразаков]

Сообщение от 145i

Dmitriy Pivovarov, вот к примеру, красивая пышногрудая блондинка пришла в дилерский салон билайна, подключила новый номер и в 19:00 ушла дальше по своим делам. После того как она ушла, если в течении 10-15-20 минут в этот дилерский салон никто больше не пришел, то блондинку можно считать последним клиентом и салон со спокойной душой может закрываться?
Объясните, что значит "до последнего клиента"?

В понедельник после того как вы объявили что салоны будут работать до последнего клиента, я был в салоне билайн на метро горького примерно в 20:15, и там уже было закрыто.

Давайте я отвечу Вам вместо Дмитрия Когда мы говорим, что офисы продаж будут работать до последнего клиента, это означает работу до 22:00 и по необходимости далее - если есть клиенты. В самых первых публикациях по этому поводу 17 июля это было указано: http://infocom.uz/2012/07/17/ofisy-b...botat-do-2200/
О возобновлении режима "до последнего клиента" мы объявили не в понедельник, а во вторник 31 июля, и в тексте сообщения было сказано о переходе на этот график с 1 августа: http://www.gazeta.uz/2012/07/31/beeline/
К сожалению, переход на усиленный режим работы 31 июля был невозможен из-за проведения плановой инвентаризации.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Evgeniy K

Тогда скажите мне ещё раз пожалуйста сколько будет на счету симки с тарифом О, в которой уже прошито 1.8 доллара. При этом клиент отдает оператору 3500 сум. Оператор регистрирует симку, принимает деньги и никакой проплаты не делает, так как деньги уже на счету симки сидят? Еще раз повторяю : не надо вводить людей в заблуждение. Если симка с нулевым балансом, тогда да попадают все деньги (об этом я писал выше). А сейчас разговор идет о симках в которых прошито ОДИН доллар ВОСЕМЬДЕСЯТ центов.

На сегодняшний день это будет 1,8373 $ - это я имею ввиду собственные офисы Компании, а не дилерскую сеть.

[Evgeniy K]

Сообщение от 145i

Dmitriy Pivovarov, вот к примеру, красивая пышногрудая блондинка пришла в дилерский салон билайна,

В сообщении Dmitriy Pivovarovа ключевое слово ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ дилерские салоны Билайна. То есть кроме Билайна в этом салоне других подключений нет.
Может быть Вы были в салоне мультибрендовом, где подключают Билайн ,МТС, Юселл? На такие салоны как я понял данное распоряжение не распространяется. Может быть поэтому оно и было закрыто.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Dolphin

Ташсельмаш / Паркентский, связь никудышная уже третий день (соединение "билайн-билайн" устанавливается с 4-5 раза, сеть занята), вчера полдня мой телефон был "выключен" для прочих абонентов. Ночью пытался юзать интернет, скорость 80 килобит.

2G или 3G ?

[Evgeniy K]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

На сегодняшний день это будет 1,8373 $

Нет не будет. Даже в собственных офисах компании. Это технически невозможно прошитую симку каждую неделю перепрошивать под возросший курс доллара. Да и не нужно это никому. Спуститесь вниз к ребятам Вашим собственного офиса которые подключают клиентам симки. При клиенте Включите симку и посмотрите баланс.
Я говорю всё это не к тому , чтобы кого то обличить в чем то. Просто Вы сами начали с того, что СОБСТВЕННЫЙ ОФИС белый и пушистый, а если и есть где то косяк , так это не мы , а дилеры. Это неправильно.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Evgeniy K

каждую неделю перепрошивать под возросший курс доллара

зачем прошивать сим-карту? сим-карта это всего-лишь идентификационный модуль, вся информация об абоненте хранится в серверах компании.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Evgeniy K

Нет не будет.

Если вы не прочитали этот пост - то рекомендую прочитать его
http://uforum.uz/showthread.php?p=775470&postcount=815

[Evgeniy K]

Сообщение от Islom Djamalov

зачем прошивать сим-карту? сим-карта это всего-лишь идентификационный модуль, вся информация об абоненте хранится в серверах компании.

Может быть неправильно выразился,но сотрудники Билайна меня надеюсь поняли. Сим карта на сервере числится на дилере или на пункте продаж собственного офиса. И на этой сим карте уже лежат изначально 1.8 доллара. После подключения симкарты на клиента, эти деньги переходят на клиента.