Вопросы к Sarkor Telecom

[federal]

Я вроде одно из соединений ставил на резерв, а там второй месяц снимают абонентскую... Это я узнал когда платил за соединение которым пользуюсь. Правда сказали что нужно просто съездить в головной офис и всё исправят, так как в другом соединении действительно нет никаких заходов после 31го мая.
Вот думаю может и не ехать? Timur Vakhabov, здесь прочитает и исправит?

[Farro]

Оффтоп:

Интересно вот мне стало и я решил воспользоваться Супер-кнопкой из бонусов, предоставленных компанией. Скорость 1Мб/с есть... Но только на внутренних ресурсах, на внешних - меньше, даже моей положенной 512-ой не вытягивало... Ну да ладно, мне СупКноп. нужна лишь для того, чтобы побыстрее фильм скачать с Киномана...
Меня интересует другое - по поводу Ночного Анлима - я так и не понял, когда таки истекает срок этого бонуса? Какой день является последним, когда я смогу активировать этот бонус и пользоваться им полноценно весь срок, который подразумевается в этой услуге? Объясните пожалуйста.

П.С. Сходил на сайт Саркор.уз, посмотрел условия акции. Улыбнул пункт:

В случае расторжения контракта до 31.12.2011, абонент обязуется вернуть новую брендированную футболку, либо оплатить полную её стоимость в размере 11500 сум.

А если человек футболку заносил до дыр? Возьмёте её назад? И ещё - а своим клиентам (больше года являюсь клиентом Саркор Телеком) по этой цене продадите футболку?

[Gebo]

Оффтоп:

Сообщение от Farro

И ещё - а своим клиентам (больше года являюсь клиентом Саркор Телеком) по этой цене продадите футболку?

Интересно, после того как вы вернете футболку она уйдет как бонус к другому клиенту? Из этого вопрос, не является ли врученная вам футболка уже кем то ношеной?

[KostyaS]

Оффтоп:

Сообщение от Farro

В случае расторжения контракта до 31.12.2011, абонент обязуется вернуть новую брендированную футболку, либо оплатить полную её стоимость в размере 11500 сум. А если человек футболку заносил до дыр? Возьмёте её назад? И ещё - а своим клиентам (больше года являюсь клиентом Саркор Телеком) по этой цене продадите футболку?

Сказано же новую - б/у не возьмут

[Aurum]

Саркор как всегда в своем фирменом и все о том же.

Сообщение от Timur Vakhabov

Вы предлагаете посылать клиентов куда то в другое место, нежели в пункт договора, который описывает ситуацию вне сети Саркора? ...
Исходя из нынешней организации и предоставлении доступа на внешний канал в Узбекистане, клиенту всегда рекомендуется помнить, что никто не несёт ответственности за сегменты интернета за пределами сети провайдера. И этот пункт в договоре появился не случайно.

Хотелось бы услышать мнение форумчан. Как вы считаете внешний канал провайдера, т.е. линк между железкой провайдера и железкой УТ - это зона ответственности провайдера? Не в плане того, если порвался кабель, кто должен его варить, а в плане обеспечения качества. Вот, например, Саркор просит замерять и гарантирует скорость до mp3.uz или kinoman.uz. Грубо говоря - на одном конце линка athena.sarkor.uz, на другом mp3.uz. И Саркор гарантирует скорость и качество этого линка.
На одной стороне gi0-1.vita.sarkor.uz, а на другой uznet-gw.sarkor.uz. Линк между этими двумя точками есть зона ответственности провайдера? Кто должен гарантировать качество этого линка?

Это Вы сами за Саркор вывод сделали, что оказалось не то, что ожидали?...

Если целью бонусов было резко ухудшить, фактически убить, качество доступа в интернет с 01-00 до 09-00, то цель достигнута. Поздравляю.

Вы сидели в компании целый месяц и видели что компания не работает и перестала что либо делать? Я понимаю, июль, жарко, но бред нести - тоже ответственность нужно иметь...

Людям необязательно читать логи небесной канцелярии, чтобы знать, что наступила зима - особенно если на улице метет метель, лежит снег толщиной в 1 метр, температура минус 20. И все это продолжается уже месяц.
Тем временем проблема остается. Более того компания заявляет, что проблема в других сегментах интернета.

Да, и покажите по факту где клиентам намекают что они сами виноваты???

2. Никаких работ на стороне вышестоящих провайдеров не было. Все ресурсы внешнего канала были использованы абонентами Саркора = бонусы, суперк-кнопка, ночной анлим.

Удовлетворённость от использования летних бонусов + количество клиентов впервые узнавших и попробовавших доп.услуги превосходит на порядки иные побочные эффекты

Компания уже успела провести обширное опрос-исследование об удовлетворенности клиентов данной акцией, хотя акция еще не закончилась? На данный момент по сообщениям на форумах ясно только одно - сообщений о неудовлетворительном качестве в ночное время на порядки больше любых других.
Как скоро у этих впервые услышавших/попробавших появится желание опять попробовать доп.услуги при том качестве, которое они испытали, если в следующий раз за попытку придется еще и заплатить?

[Rustam Gaptulin]

Сообщение от Roman Goldvarg

Хотелось бы уточнить у действующих абонентов. До акции скорость/качество предоставляемых услуг было на уровне?

Вот моя последняя длительность пппое сессии, поднятой на роутере. И то она прервалась сегодня ночью из за аварии на атс, как сказали в стп.

[azim]

Еще 4 раза повторите.

[marat171281]

moi soobshenia udalili no ya bi hotel poluchit otvet u sotrudnikov sarkora pochemu pri rastorjenii kontrakta i perehode na drugoi provaider vadhi sotrudniki pohamski seva vedut? Vstavlaut palki v kolesa ne peredaut pisma nachalstvu. Govorat chto otkluchat budut mesac ssilaas na dogovor hota v dogovore ob eto slova net pri predavlenii dogovora molchat i govorat u nas tak i vse hamat po polnoi zastavlaut po sto raz hodit tuda suda skajite pochemu takoe hamskoe otnoshenie k klientam? I ne tolko ko mne admini pojaluisto ne udalaite soobshenie hotelod bi poluchit otvet sotrudnikov

[KostyaS]

У меня ХЕ по ночам нормально качает до 2-х мегабит. Бывало по 6 гигов выкачивалось за ночь...
Так что никаких претензий к саркору не имею - наоборот только благодарность.

[netklon]

Сообщение от Aurum

Компания уже успела провести обширное опрос-исследование об удовлетворенности клиентов данной акцией, хотя акция еще не закончилась? На данный момент по сообщениям на форумах ясно только одно - сообщений о неудовлетворительном качестве в ночное время на порядки больше любых других.

У Саркора может вытащить из биллинга информацию большей точности, чем даст любой опрос-исследование. Форум абонентов же совсем нерепрезентативен, хорошо если хотя бы 1% абонентов туда заходит.