Вопросы к Sarkor Telecom

[Farro]

А мне вот интересно пользователи других ИСП могут скачивать с Киномана? Я, пользователь Саркора, с Шарка видео и клипы качать не могу, только музыку...

[BENJIRY!]

Сообщение от Farro

А мне вот интересно пользователи других ИСП могут скачивать с Киномана? Я, пользователь Саркора, с Шарка видео и клипы качать не могу, только музыку...

3-5 кб/сек скачка, сижу на ТПС

[Дамир Сагдиев]

Сообщение от Farro

А мне вот интересно пользователи других ИСП могут скачивать с Киномана? Я, пользователь Саркора, с Шарка видео и клипы качать не могу, только музыку...

Для абонентов других провайдеров скорость ограничена до 512 кб/сек в 4 потока.

[Aurum]

Сообщение от Shukhrat Khodjaev

Как и следовало ожидать, это творится из-за повышенной нагрузки на внешний канал. Последствия бонусов сказываются, но и отключить эти бонусы нельзя

Саркору не хватает мужества признать факт: эффект от бонусов - в техничеком плане - оказался не таким, какой ожидали. Это нормально, просчеты случаются. Беда в том, что уже прошло больше месяца, а не сделано ничего для того, чтобы как-то сгладить последствия. Вместо этого отсылают клиентов к пункту в контракте, который снимает с них ответственность, если удаленный хост не работает(хотя все работает) и тонко намекают, что клиенты сами виноваты. Почему просто взять и не отключить супер-кнопку в ночное время на месяц? Остается загадкой.

[Игорь Бронников]

Сообщение от Aurum

Почему просто взять и не отключить супер-кнопку в ночное время на месяц?

А как потом объяснить отключение суперкнопки тем, кто с учетом неё купил ночной анлим? Вернуть деньги? Не всё так ПРОСТО...

[Aurum]

Сообщение от Игорь Бронников

А как потом объяснить отключение суперкнопки тем, кто с учетом неё купил ночной анлим? Вернуть деньги? Не всё так ПРОСТО...

Ну, ночной анлим и супер-кнопка - это независимые друг от друга доп. услуги. Кто и с каким учетом их преобретает, в сложившейся проблемной ситуации - дело второе. Если не использовать примечание к суперкнопке о недоступности во время высоких нагрузок, тогда когда использовать? Лучше объяснить почему отключили супер-кнопку и улучшить качество, чем рассказывать истории про проблемы якобы вне зоны ответственности. Страдает имидж компании и отношение к качеству доп. услуг в частности. Просто удивительно, что Саркор никак не реагирует, а ждет когда все само рассосется.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Aurum

Саркору не хватает мужества признать факт: эффект от бонусов - в техничеком плане - оказался не таким, какой ожидали.

Это Вы сами за Саркор вывод сделали, что оказалось не то, что ожидали? Фантазировать можно всё что угодно, только не за других.

Это нормально, просчеты случаются. Беда в том, что уже прошло больше месяца, а не сделано ничего для того, чтобы как-то сгладить последствия.

И в чём, интересно, по Вашему мнению, просчёт, если Вы не обладаете данными и информацией по проведению акции? Вы сидели в компании целый месяц и видели что компания не работает и перестала что либо делать?
Я понимаю, июль, жарко, но бред нести - тоже ответственность нужно иметь...

Вместо этого отсылают клиентов к пункту в контракте, который снимает с них ответственность, если удаленный хост не работает(хотя все работает) и тонко намекают, что клиенты сами виноваты.

Вы предлагаете посылать клиентов куда то в другое место, нежели в пункт договора, который описывает ситуацию вне сети Саркора?
Да, и покажите по факту где клиентам намекают что они сами виноваты???

Почему просто взять и не отключить супер-кнопку в ночное время на месяц? Остается загадкой.

По той же причине, что если летом жарко, то это не значит что нужно отключать горячую воду только потому что кому-то она не нужна.
Компания работает и предоставляет услуги не для одного клиента.

Ну, ночной анлим и супер-кнопка - это независимые друг от друга доп. услуги. Кто и с каким учетом их преобретает, в сложившейся проблемной ситуации - дело второе.

Есть понятие синергетического эффекта, именно он достигается для абонента в случае использования этих двух услуг совместно.
Кстати, кто и с каким учётом их приобретает - это первое дело компании, потому как речь идёт об удобстве клиентов, а второе дело - это то, что бесплатно (бонусы) и за половину стоимости, таких клиентов, которые решили впервые попробовать эти услуги, в разы больше чем при стандартной цене услуг.

Если не использовать примечание к суперкнопке о недоступности во время высоких нагрузок, тогда когда использовать? Лучше объяснить почему отключили супер-кнопку и улучшить качество, чем рассказывать истории про проблемы якобы вне зоны ответственности.

Супер-кнопка как была, так и есть доступна, никаких других примечаний не будет. Улучшать мнимое качество прихоти ради отдельных клиентов никто не будет. Исходя из нынешней организации и предоставлении доступа на внешний канал в Узбекистане, клиенту всегда рекомендуется помнить, что никто не несёт ответственности за сегменты интернета за пределами сети провайдера. И этот пункт в договоре появился не случайно.

Страдает имидж компании и отношение к качеству доп. услуг в частности. Просто удивительно, что Саркор никак не реагирует, а ждет когда все само рассосется.

Удовлетворённость от использования летних бонусов + количество клиентов впервые узнавших и попробовавших доп.услуги превосходит на порядки иные побочные эффекты.
Насчёт реагирует - повторю вопрос, Вы обладаете достаточной информацией о том, что происходит внутри компании и во внешних её контактах с иными организациями, чтобы как-то комментировать действия компании?

[Romgo]

Сообщение от Timur Vakhabov

что никто не несёт ответственности за сегменты интернета за пределами сети провайдера. И этот пункт в договоре появился не случайно.

Жесть.) А я как раз вчера подключался, даже дали пакетик с футболкой с лозунгом "Sarkor - качественный интернет" именно поэтому я отключился от тпса, потому-что мне нужна скорость ну и соответственно трафика по больше для работы. Да и ночной анлим нужен каждый месяц. У знакомого спрашивал) взял ночной анлим на скорости 512 Кбит/с, а качает со скоростью 3-5 кбит.
Весело)

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Roman Goldvarg

Жесть.) А я как раз вчера подключался, даже дали пакетик с футболкой с лозунгом "Sarkor - качественный интернет" именно поэтому я отключился от тпса, потому-что мне нужна скорость ну и соответственно трафика по больше для работы. Да и ночной анлим нужен каждый месяц. У знакомого спрашивал) взял ночной анлим на скорости 512 Кбит/с, а качает со скоростью 3-5 кбит.
Весело)

А Вы как думали, кто будет отвечать за то, что ему не принадлежит + нет механизмов воздействия на ситуацию?

[PANAMA]

Сообщение от Timur Vakhabov

Удовлетворённость от использования летних бонусов + количество клиентов впервые узнавших и попробовавших доп.услуги превосходит на порядки иные побочные эффекты.

А вы можете озвучить статистику "удовлетворённых" клиентов от использования бонусов ?
Народ не возмущается только по одной причине - бонусы были халявными . А дарёному коню в зубы не смотрят .
Но если бы я купил услугу "супер-кнопка" или ночной анлим и получил бы за свои деньги нынешнее безобразие в 5 кб\c - то наврядли бы я остался клиентом Саркора.