[Без оффтопа] Жалобы, замечания, проблемы и их решения

[JackDaniels]

Если столкнулись с какими-то трудностями по использованию сервиса, пишите, постараемся решить.

На сайте всегда можно почерпнуть свежую информацию.
Узбекская версия: http://cron.uz/uz/

Цены на услуги на странице Тарифы или Tariflar

Обсуждайте, учавствуйте в акциях, следите за новостями в Facebook: http://www.facebook.com/CronTelecom


Оперативное решение проблем доступно круглосуточно через СТП по номеру 233-93-94, звоните, не стесняйтесь.


В связи с широким распространением выносов, звоните 233-45-55 и уточняйте возможность кроссирования вашего телефона на нашу рамку.

[Александр Самарин]

Сообщение от VieY

Около двух месяцев назад это началось, не ужели вк не может пофикисить свои сервера?

Я думаю даже поболее чем 2 месяца. Это не к нам вопрос. А на счет зарезать, это как минимум не логично, с того же Ютуба 99% потокового трафика идет. А зарезают именно Вк? При чем в разное время суток ВК( я сам активный пользователь) по разному контент показывает.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Спасибо компании и персонально Александру Самарину за возможность заезжать и оплачивать за интернет по субботам!

[Александр Самарин]

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

Спасибо компании и персонально Александру Самарину за возможность заезжать и оплачивать за интернет по субботам!

Не за что) Всегда рады

[Keyfinder]

Мда... За все время пользования, впервые словил такой продолжительный сбой. Почти 15 часов без интернета. В итоге недополученный доход от 400 до 600 USD по первым прикидкам (( Надо подключать резерв...

[Александр Самарин]

Сообщение от Keyfinder

Мда... За все время пользования, впервые словил такой продолжительный сбой. Почти 15 часов без интернета. В итоге недополученный доход от 400 до 600 USD по первым прикидкам (( Надо подключать резерв...

Ночью произошла серьезная авария, не работало пол города, 15 часав. Мы совместно с другими провайдерами, с Шарком в частности, решали эту проблему. Не работало 90% банков. Слава богу решили все очень оперативно, заказали, привезли, настроили и установили новое оборудование менее чем за сутки. Сожалеем о всех наших абонентах сидящих 15 часов без интернета, сожалеем о миллионах абонентов Шарка, сидящих без интернета. Но такие аварии предугадать не возможно. Сбои бывают у всех. Если вы такие деньги зарабатываете в интернете, могу посоветовать напрямую подключить себе канал от Узтелекома. Хотя и там сбои бывают.

[Keyfinder]

Александр Самарин,
Да все понятно. Но, Шарк хоть соизволил извиниться на Фейсбуке + написал о неких возмещениях клиентам. Мне извинения и возмещения не нужны. Мне нужна стабильность в предоставлении услуги. Вчера ее не было. По чьей вине другой вопрос. Поэтому я и озадачился резервированием.

А Ваш посыл

Сообщение от Александр Самарин

Если вы такие деньги зарабатываете в интернете, могу посоветовать напрямую подключить себе канал от Узтелекома.

очень сильно напоминает местное базарное "Не нравится, иди в другом месте покупай", что для любого Продавца = жирному минусу.

[Александр Самарин]

Сообщение от Keyfinder

Но, Шарк хоть соизволил извиниться на Фейсбуке

Я извинился перед вами лично. Когда вы звонили. По поводу "Нравится не нравится" У нас рыночная экономика, не нравится один продавец, берете у другого. Мы не в силах вернуть вам ваши 15 часов простоя. Как и остальным абонентам. Мы сделали перерасчет на сутки. Это техника, и она не быват 100% стабильной 24\7. К сожалению есть масса факторов влияющих на стабильность и от нас никак не зависящих. Посему я сожалею о ваших потерянных часах, но обсуждать эту тему не вижу смысла.

[YUU]

Сообщение от Keyfinder

Мда... За все время пользования, впервые словил такой продолжительный сбой

Сообщение от Keyfinder

В итоге недополученный доход от 400 до 600 USD по первым прикидкам (( Надо подключать резерв

При доходе в 40 долларов в час (круглосуточном, как понимаю), у Вас нет резерва?! Нет Мощного UPS и солнечных батарей? Вы сами виноваты в простое, управление рисками при таком денежном потоке лично Ваша проблема и забота. От таких прерываний бизнеса, настоящие профессионалы еще страховки покупают - их у Вас тоже нет, скорее всего.

[Keyfinder]

Сообщение от Александр Самарин

У нас рыночная экономика, не нравится один продавец, берете у другого.

ОК. Я подумаю =)

Сообщение от Александр Самарин

обсуждать эту тему не вижу смысла

Я тоже. Закрыли вопрос =)

[Slonov Sergey]

Сообщение от Александр Самарин

Ночью произошла серьезная авария, не работало пол города, 15 часав. Мы совместно с другими провайдерами, с Шарком в частности, решали эту проблему. Не работало 90% банков. Слава богу решили все очень оперативно, заказали, привезли, настроили и установили новое оборудование менее чем за сутки. Сожалеем о всех наших абонентах сидящих 15 часов без интернета, сожалеем о миллионах абонентов Шарка, сидящих без интернета. Но такие аварии предугадать не возможно. Сбои бывают у всех. Если вы такие деньги зарабатываете в интернете, могу посоветовать напрямую подключить себе канал от Узтелекома. Хотя и там сбои бывают.

Какие другие провайдеры, вы о чем? Полетел только Шарк ну и внешка у мелких провов которые перепокупали у него внешний канал, т.к. УТ не всем дает напрямую.
Решали задачу соответственно спецы Шарка , а остальные клиенты и Крон втом числе просто ждали решения ситуации.
И о каких миллионах клиентов Шарка вы говорите? УТ недавно признал своих в размере 300 тыс, а он на 1 месте