[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Torontonian]

Сообщение от Nestik

Уважаемый Шерзод, о каких трёх сутках не предоставления сервиса идёт речь если счёт заблокировался в воскресенье вечером?

Субота(целый день), воскресенье(целый день), понедельник. Итог: понедельник 18.33 - 0,23 цента на счету.
В субботу жена звонила можете проверить по записям своим. Также звонила в воскресенье. (Я свидетель).
Так что увы...

[Torontonian]

Сообщение от Nestik

Заверяю вас ваши деньги в ближайшее время поступят на ваш баланс.

Да не торопитесь. У вас 10 дней для ответа. А можете вообще не отвечать
От того что деньги поступят на счет - это уже ничего не изменит.

[marat171281]

Я извеняюсь за вопром а что это за орган ГИС простите за неграммотность

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от marat171281

Я извеняюсь за вопром а что это за орган ГИС простите за неграммотность

Государственная Инспекция Связи.

[marat171281]

У меня тоже на счету писалось в персональном кабинете -3 доллара при обращении к оператору почему у нее было -0,02 так и должно быть странно все это

[Torontonian]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Государственная Инспекция Связи.

www.gis.uz

[Torontonian]

Четвертый день пошел. Интернет по прежнему не работает. Услуги не оказываются.

Обращение к модераторам:

Администрация удалите пожалуйста весь офф-топ

[Mansur Kuchkarov]

Удивительная ситуация.
Налицо - вероятная проблема на стороне провайдера и совершенное негодование топикстартера.
"В мои бы времена" сделали так: обеспечили бы клиенту возможность пользоваться интернетом (различные способы, те же самые кредиты на 5-10 долларов в биллинге) и в рабочем порядке разобрались бы с непоступлением средств.
Это называется клиентоориентированный сервис.

Своим бездействием оператор делает себе отрицательный фидбек.
Бегло пройдя по треду, тему прочитали, как минимум 2 сотрудника оператора.
Да, понятно, может быть они и не уполномочены в назначении кредита, но так привлеките правильного человека (а ещё лучше, ногами дойдите до его кабинета и попросите обеспечить связь клиенту до выяснения).

Оно бы, всё это не растянулось на 4 дня нервов, а стоило бы оператору, ну в самом худшем случае, долларов 5 от силы.

[Torontonian]

Сообщение от Mansur Kuchkarov

Оно бы, всё это не растянулось на 4 дня нервов, а стоило бы оператору, ну в самом худшем случае, долларов 5 от силы.

Смысл? В ГИС я уже пожаловался. Просто так непредоставление услуг уже с рук не сойдет. Вот если бы в воскресенье сделали то что вы предлагаете то это было бы своевременно.
В США делают по другому. В случаях если провайдер виноват в неисполнении договора предлагают потенциальному истцу "приличное" возмещение морального ущерба. Причем предлагают заранее что бы смотивировать жертву ждать и терпеть.
Дают как правило деньгами на счет которые нельзя снять а только потратить или каким либо значимым бонусом. Но это в Америке.
А здесь пров уверенно идет на бодание с ГИСом.
З.Ы. И похоже у них на сегодня не только мне услуги НЕ предоставляются.

[Mansur Kuchkarov]

Сообщение от Sherzod Karimov

Смысл?....
З.Ы. И похоже у них на сегодня не только мне услуги НЕ предоставляются.

Смысл есть, и конечно, чем раньше реагируют, тем лучше.
Если провайдер делает такой шаг, значит он реально заботится о клиентах, несмотря на возникающие проблемы (кстати, не по вине клиента, к тому же).
Соот-но, если не делает - то это нехороший провайдер и вряд ли он заработает себе больше клиентов с такой политикой.

Тем более, если скорее всего проблема носит может и разовый, но массовый характер - должен назначаться ответственный за отладку бага, в компетенциях которого должны быть инструменты по открытию кредита до выяснения.

Э, короче, чё их учить.
Расслабились провайдеры, конечно.