[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[region80]

Сообщение от STP Uzonline

Вторая проблема скорость трафика заявленная тарифных планов. Тут СТП так же не имеет достоверной информации. Распределение скоростей по тарифным планам и сетям для УО занимается филиал ЦРБ. Абоненты желающие получить информацию по этим вопросам могут обратится в этот филиал. Так же в ЦРБ есть собственная служба работы с абонентами по регионам РУ

можно по этому вопросу (скорость и соответствие ее ТП) обращаться в региональный филиал БРМ? Или сначала в головной офис, а оттуда спустят кейс в регион?

[region80]

и в этой ветке кагбэ не принят позитив в отношении УОЛ, но тем не менее
- спасибо, STP Uzonline. Ответы не мудрены, но зато они есть и кое-что осветили - значит, что-то сдвинулось.
Удачи здесь и в работе!

[STP Uzonline]

Проблемы с линией от АТС до абонента так же решаемы через СТП.
Заявка будет передана в службу узла связи.
Но учитывая разные технические проблемы решение может быть от полного решения до отказа от предоставления услуг. В этом случае составляется совместный акт.
Нет никакой никаких обязательств со стороны провайдера при плохой линии телефонной связи. Если линия не соответствует требованиям к услуге, услуги не предоставляются согласно оферте.
Решать вопрос с линией абоненту придется самостоятельно с узлом связи.
СТП может дать абоненту результаты замеров характеристик линии и указать рекомендации.
Так же возможен вызов специалистов. В настоящее время вызов бесплатный в Ташкенте.

[STP Uzonline]

Я отвечу на конкретные вопросы чуть позже. Не стоит ругать, материть и угражать. Хамство неприемлимо в любом случае. Постараюсь помочь всем чем смогу.
Не описывайте много о пингах, вечерних проблемах и т д. Я о них знаю.
Спасибо.

[Dmitriy Nikolaev]

Вчера провел оплату через Пайнет по счету 117653 от 19.10.2012 17:47:37.
В офисе Пайнет сегодня перевод денег подтвердили.
На счету, по крайней мере утром, денег в кабинете не было.
Можете проверить, где они зависли?

[noxville]

Сообщение от STP Uzonline

Я отвечу на конкретные вопросы чуть позже. Не стоит ругать, материть и угражать. Хамство неприемлимо в любом случае. Постараюсь помочь всем чем смогу.
Не описывайте много о пингах, вечерних проблемах и т д. Я о них знаю.
Спасибо.

здраствуйте,хочу подключиться к Узонлайн по оптике,в этом я не разбираюсь,но беспредел творящийся в АДСЛ уже надоел,скажите мне пожалуйста вот FTTB- это и есть подключение по оптике? чуть выше читал,что подключение БЕСПЛАТНОЕ,это правда?вы уверены что с моего кошелька ничего не убавится(кроме аб.платы конечно же)

P.S. я обноружил что моего АТС (278) нет в зоне покрытия технологии FTTB,что это значит,все?не видать оптики,или же можно как то обойтись?

[vintage8]

Сообщение от noxville

здраствуйте,хочу подключиться к Узонлайн по оптике,в этом я не разбираюсь,но беспредел творящийся в АДСЛ уже надоел,скажите мне пожалуйста вот FTTB- это и есть подключение по оптике? чуть выше читал,что подключение БЕСПЛАТНОЕ,это правда?вы уверены что с моего кошелька ничего не убавится(кроме аб.платы конечно же)

P.S. я обноружил что моего АТС (278) нет в зоне покрытия технологии FTTB,что это значит,все?не видать оптики,или же можно как то обойтись?

Ну в принципе нужно не по АТС искать, а по номеру дома в котором вы живете и на каком массиве! Это узонлайновцы можно сказать облегчили понимание вопроса

[noxville]

Сообщение от vintage8

Ну в принципе нужно не по АТС искать, а по номеру дома в котором вы живете и на каком массиве! Это узонлайновцы можно сказать облегчили понимание вопроса

8 квартал,4 дом,вроде нет,что делать,не подскажете?

[EnterON]

Уже 4 день а биллинг все не исправили. Логин a71-2354844.

[STP Uzonline]

Группа по контролю за платежами не работает в выходные дни. Она же делает перерасчет в случаях ошибок в ПК.
Сегодня и завтра не смогу помочь.
Платежи через пэйнет отражаются в ПК после завершения текущей сессии.
Возможно из за нагрузки СУБД позже.