SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от JH

Но ответ молодого человека поразил: "Ваше имя пишется именно так, по правилам, а в паспорте у вас ошибка". И такой был в глазах энтузиазм переспорить и доказать клиенту, что он неправ, что я таки махнул рукой и ушел, пожалев свои нервы.

Если "спеллит" по Английски, он же прав... Это пагубное влияние внутри банковской переписки на английском языке.

Шучу конечно, Вы можете заявить и Вам могут выдать другую (с латинским шрифтом ФИО, по паспорту) карточку, также оперативно, и главное бесплатно, если считаете что ошибка была допущена сотрудником банка. Хотя они правы в спеллинге и они об этом отпишутся.

[Ivan Lamonov]

Сообщение от JH

Выяснил, что при персонализации на карту написали KHAITOV JAKHONGIR вместо HAITOV JAHONGIR.

Спасибо за Ваш отзыв.

По правилам системы EMV фамилия и инициалы пишутся по-английски, поэтому при регистрации клиента система автоматически заменила букву "Х" на буквы "KH".

Приходите, карточку переделаем.

[JH]

Сообщение от Ivan Lamonov

Спасибо за Ваш отзыв.

По правилам системы EMV фамилия и инициалы пишутся по-английски, поэтому при регистрации клиента система автоматически заменила букву "Х" на буквы "KH".

Приходите, карточку переделаем.

В UzKDB в их системе английская и русская транскрипция вбиваются в отдельные поля базы, без автоматической конвертации. Может, и вам стоит об этом подумать? Правописание узбекских "х" по-английски - это вопрос холиварный, у каждого свои вкусы, и я в РОВД специально прошу проследить, чтобы в паспорте случайно не вписали "кх". У меня знакомый тезка ударился в другую крайность. Пошел в милицию и потребовал чтобы ему переделали паспорт, написав "Jakhonguir" - говорит, что так оно по-английски правильнее читается. Мы его с тех пор "Джахонгвайр" зовем.

Не думаю, что нужно переделывать карточку. Тем более, что уже наверно и в ЕОПЦ все так зарегистрировалось. Если работает, то лучше уже не трогать. При перевыпуске или если потеряю, то попрошу, а иначе готовую карточку переделывать совсем ниннада )))

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от Ivan Lamonov

Приходите, карточку переделаем.

Зачем "приходить", можно же по почте? Как раз не было случая ануляции карточки дистанционно, заодно отработаете этот механизм через Убекистон почтаси.

А поскольку это "очень капризный клиент", можно посмотреть как почта свою часть отработает, то есть обратную отправку карты по почте.

ЗЫ. Что не сделаешь ради клиентов.

[JH]

Кстати, я перебросил на карточный счет койкакую деньгу. Через сколько времени POS-терминалы эту сумму "увидят"? Помнится, в соседней теме что-то было про обработку вручную...

[JH]

Сообщение от Bakhtiyor aka

Зачем "приходить", можно же по почте? Как раз не было случая ануляции карточки дистанционно, заодно отработаете этот механизм через Убекистон почтаси.

А поскольку это "очень капризный клиент", можно посмотреть как почта свою часть отработает, то есть обратную отправку карты по почте.

ЗЫ. Что не сделаешь ради клиентов.

Нет, уж лучше вы к нам. Почта мне неудобно. А что отдельное поле в базе для навешивания ярлыков на клиентов есть - это нормально, главное п/п0608 не пишите ))

[Ivan Lamonov]

Сообщение от JH

Кстати, я перебросил на карточный счет койкакую деньгу. Через сколько времени POS-терминалы эту сумму "увидят"? Помнится, в соседней теме что-то было про обработку вручную...

Денежные средства уже зачислены вам на счет.

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от JH

А что отдельное поле в базе для навешивания ярлыков на клиентов есть - это нормально,

Сообщение от Ivan Lamonov

Денежные средства уже зачислены вам на счет.

В любом негативе есть позитивное, главное его увидеть...

Нам бы таких капризных (но объективных), активных пользователей, где-то около десяток, отточили бы все недостатки системы.... а то ребята иногда засыпают.

[JH]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Карта получена почтой. С инструкцией по пользованию. Оперативно. Но вот есть опечатка в фамилии.

Похоже, в случае с Джалолом было написано Rahimov

ДЖ, давай меняться глобусами.

[JH]

Вопрос про SAM.Online ID
В моем случае это номер телефона. У всех так? По телефону служба поддержки предпочитает оперировать не этим ID, а т.н. "уникальным номером", восьмизначным куском счета, который выделен в ПК зеленым цветом. И еще, хотя я сам этого не делал, слышал, что можно этот SAM.Online ID менять. Вот это, мне кажется, неудобно, потому что никогда нет уверенности, что ID принадлежит конкретному человеку. Если я сменю свой ID, то завтра эти же цифры может присвоить себе другой пользователь как ID? Что будет, если через терминал с карты другого банка переводить средства самонлайновцу, а тот сменил свой айди?

Имхо, ID должен быть уникальным набором цифр, генерируемым при регистрации и никогда не меняющимся.