Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[ukf]

Здравствуйте Александр Сучков. Я живу Алтыарыкском районе Ферганской области. Подключен к интернету больше года. Но, у меня одни нервотрепки с этим Интернетом, вернее связью. Даже не знаю как сказать. Моя связь в месяц работает 10-15 дней. Любая не погода так сразу исчезает связь. А у этих связистов только один ответ «завтра сделаем». Вот например шел дождь 27 августа и пропал связь. Почти каждый день звоню, неудобно уже. Вот сегодня, 12 сентября, через 16 дней(!) исправили. И это еще насколько дней не знаю. Я не говорю что абонентскую плату берут на полный месяц, дело не в этом,( хотя и тоже не помешало бы если вычитали неиспользованные дни Узнета) дело в качестве услуги связи. Что можно сделать по этому поводу, что посоветуйте? (это было сообщение от 12 сентября вам в личку)

Добавляю: Тот же день, когда сделали связь, 12 сентября она опят ичезла. Вот уже 5-ый день ее делают. Каждый день одни и теже отмазки: "делаем". Интерет мне нужен для отправки документов, работаю банковскими счетами (не для развлечения!). Что вы можете посоветовать по этому поводу? С уважением Камиль

[Александр Сучков]

Сообщение от David Beckham

Вы не меня ищите а причину моего вопроса

Странная позиция
Ваша позиция доведена до руководителя филиала.
Сожалею, но не в моей компетенции искать причину "Вашего вопроса".
Рекомендую все же обратиться к вышестоящему руководству и изложить суть Вашей проблемы.
С уважением

[Monster]

Уважаемый Александр Сучков, у меня на счету 36к но я хочу подключится на другой провайдер если я пойду в офис Узнета и скажу что бы они вернули остальные деньги они вернут? Извините за глупый вопрос.

[Александр Сучков]

Сообщение от Monster

Уважаемый Александр Сучков, у меня на счету 36к но я хочу подключится на другой провайдер если я пойду в офис Узнета и скажу что бы они вернули остальные деньги они вернут?

Вам лучше всего позвонить по 200-09-09 и попросить соединить с человеком отвечающим за оплату. Завтра утром постараюсь также прозвонить и уточнить.
С уважением

[bayzyanov]

Уважаемый, Александр Сучков!
Я дико извиняюсь за оффтоп, но не могли бы Вы прокомментировать ту ситуацию, которая назрела вокруг закрытия доступа к внутренним ресурсам интернет-провайдеров TPS и Sarkor для абонентов UZTELECOM? Не кажется ли Вам, что администрации UZTELECOM пора разъяснить эту ситуацию раз и навсегда. Дело в том, что на форуме уже существуют целые ветки обсуждающие этот вопрос. И это выставляет компанию UZTELECOM и проект TAS-IX в частности не в лучшем свете.
P.S. Каким бы ни был Ваш ответ я не поменяю провайдера. Я за честную конкуренцию!

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Monster

Уважаемый Александр Сучков, у меня на счету 36к но я хочу подключится на другой провайдер если я пойду в офис Узнета и скажу что бы они вернули остальные деньги они вернут? Извините за глупый вопрос.

Планируется утвердить в публичной оферте "uzonline" пункт 5.8.4.
- В случае наличия на момент отключения на лицевом счёте Абонента положительного сальдо, Абонент вправе затребовать возврата денежных средств(путём их перечисления на банковский расчётный счёт или пластиковую карточку Абонента). В качестве альтернативного варианта, Абонент может также запросить перевод остатка денежных средств в полном объёме на Лицевой счёт другой услуги, оказываемой абоненту региональным филиалом АК "Узбектелеком"(например, на счёт услуги фиксированной телефонии и пр.)

[Sean]

Сообщение от Remzi Mambetov

В качестве альтернативного варианта, Абонент может также запросить перевод остатка денежных средств в полном объёме на Лицевой счёт другой услуги, оказываемой абоненту региональным филиалом АК "Узбектелеком"(например, на счёт услуги фиксированной телефонии и пр.)

А можно это не добавлять, а то зная наши реалии может превратиться из альтернативного в основной.

[Fidel Kastro]

Сообщение от ukf

Я живу Алтыарыкском районе Ферганской области.

Линия намокает и пропадает связь, скорее всего, когда пойдут проливные дожди тогда всё, баста.

[Александр Сучков]

Сообщение от bayzyanov

Уважаемый, Александр Сучков!
Я дико извиняюсь за оффтоп, но не могли бы Вы прокомментировать ту ситуацию, которая назрела вокруг закрытия доступа к внутренним ресурсам интернет-провайдеров TPS и Sarkor для абонентов UZTELECOM? Не кажется ли Вам, что администрации UZTELECOM пора разъяснить эту ситуацию раз и навсегда. Дело в том, что на форуме уже существуют целые ветки обсуждающие этот вопрос. И это выставляет компанию UZTELECOM и проект TAS-IX в частности не в лучшем свете.
P.S. Каким бы ни был Ваш ответ я не поменяю провайдера. Я за честную конкуренцию!

Я тоже за честную конкуренцию. Не думаю, что АК "Узбектелеком" сможет или должен прояснять ситуацию какими-то мерами или односторонними административными решениями.
Что касается проекта TAS-IX , то его как раз и учредили ТПС, Саркор, BCC, Найтов(Бузтон), Шарк Телеком ... а Узнет (филиал АК Узбектелеком) и ТШТТ присоединились к нему позже.

Я думаю, что UZONLINE должен сам генерировать трафик путем создания собственных ресурсов. Если на ресурсы UZONLINE захотят зайти пользователи других провайдеров, то тогда и для наших абонентов откроют доступ.

Пока же могу сказать, что с 1 октября будут меняться тарифы Узонлайн в лучшую сторону с учетом высказанных здесь на форуме замечаний. На очереди создание собственных ресурсов в зоне TAS-IX.
С уважением

[Sean]

Сообщение от Александр Сучков

Я тоже за честную конкуренцию. Не думаю, что АК "Узбектелеком" сможет или должен прояснять ситуацию какими-то мерами или односторонними административными решениями.

А чисто юридически - если блокируют пользователей только одного провайдера.