Вопросы к Sarkor Telecom

[MichaelR]

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

http://sarkor.uz/news/

забавное разваливание, вводим в темпе вальса новые микрорайоны в ком. эксплуатацию

а, что в Билайне перестали платить? ищем работу? можете написать в личку, передам HRу, может на оператора call-центра рассмотрим кандидатуру =)

А что вчера было у вас во время матча (именно в это время, млин!) Россия-Египет? Дайалап коннект был резвее раньше! ... насчёт разваливания предрекаемого выше не уверен, но то, что вы не реагируете на обращения клиентов - однозначно! По моей заявке на выезд от 09.06.18 нет никакой реакции до сегодняшнего дня. Более того, ваш мастер зачем-то соврал СТП вашему, что 13-го июня он мне звонил, но я ответил, что у меня нет времени с ним встретиться. Такого не было! Даже пропущенного звонка за этот день от вас нет!...А сегодня уже 20-е и проблема с коннектом усугубилась только....но по вашему скрипту, скорее всего, "моя последняя миля стала ещё хуже", да?!

расширяться можно и вширь и вдаль, но если нет улучшений структурных и, главное, по работе с клиентом, то я тоже предполагаю, что у Sarkor.uz впереди смутные перспективы!...

з.ы. настоящим заявляю, что в конце текущего оплаченного периода намерен сменить провайдера т.к. 1) на рынке появились более конкурентоспособные предложения по ТП и 2) работа с клиентами у ваших конкурентов поставлена лучше! за сим

[TheAnother]

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

вводим в темпе вальса новые микрорайоны

Вальса медленного?

[JH]

хорошая техподдержка должна быть индикатором. Схема такая: "пропало соединение - звоню в СТП - не дозваниваюсь - понимаю, что проблема для всех, и клиенты заддосили линию, успокаиваешься, идешь по своим делам, через какое-то время возвращаешься, интернет заработал". Хуже, если взяли трубку сразу - тогда проблема только у тебя, и это неприятнее ))))

[MichaelR]

Сообщение от JH

хорошая техподдержка должна быть индикатором. Схема такая: "пропало соединение - звоню в СТП - не дозваниваюсь - понимаю, что проблема для всех, и клиенты заддосили линию, успокаиваешься, идешь по своим делам, через какое-то время возвращаешься, интернет заработал". Хуже, если взяли трубку сразу - тогда проблема только у тебя, и это неприятнее ))))

но когда это происходит слишком часто (в последнее время), то "терзают смутные сомнения", что "проблема" у них прописалась надолго (((

[Shukhrat Ishmamatov]

Сообщение от MichaelR

но когда это происходит слишком часто (в последнее время), то "терзают смутные сомнения", что "проблема" у них прописалась надолго (((

я так понимаю напоминание про последнюю милю будет расценено как "следование скрипту", так?

так с вами связались?

[MichaelR]

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

я так понимаю напоминание про последнюю милю будет расценено как "следование скрипту", так?

так с вами связались?

да. приезжал ваш мастер вместе монтёром АТС. на выходных попробуем обновить кабель до телефона домашнего. потом напишу насколько "скрипт" ваш эффективен спасибо, Шухрат!

[fastin]

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

забавное разваливание, вводим в темпе вальса новые микрорайоны в ком. эксплуатацию

ну саркор уже давно разваливаться начал и за это надо сказать спасибо Вахабову! Из-за него из компании ушло много хороших спецов

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

а, что в Билайне перестали платить?

Да не, платят нормально

Сообщение от Shukhrat Ishmamatov

ищем работу? можете написать в личку, передам HRу, может на оператора call-центра рассмотрим кандидатуру =)

ну ну, рассмешили!))) в call-центре пусть народ помоложе работает )))

[Котофей]

Планируется ли ввод доп. услуг по типу турбо-кнопок как у конкурентов?
Иногда не хватает скорости на пару часов-дней

[MichaelR]

Сообщение от MichaelR

да. приезжал ваш мастер вместе монтёром АТС. на выходных попробуем обновить кабель до телефона домашнего. потом напишу насколько "скрипт" ваш эффективен спасибо, Шухрат!

и так, как и обещал, пишу коннект стал стабильнее. последняя миля, похоже, была окислена на самом деле. Шухрат, приношу свои извинения за то, что сомневался в действенности вашего скрипта! пока остаюсь с вами! ....но всё же надеюсь, что ваши ТП будут приведены в более конкурентоспособное состояние на рынке. всего наилучшего в работе! спасибо за оказанное содействие.

[Shukhrat Ishmamatov]

Сообщение от MichaelR

и так, как и обещал, пишу коннект стал стабильнее. последняя миля, похоже, была окислена на самом деле. Шухрат, приношу свои извинения за то, что сомневался в действенности вашего скрипта! пока остаюсь с вами! ....но всё же надеюсь, что ваши ТП будут приведены в более конкурентоспособное состояние на рынке. всего наилучшего в работе! спасибо за оказанное содействие.

Если живёте в зоне охвата, то переходите на fttb/ftth, всяко лучше, чем выслушивать шаблонные скрипты :-)