[Инфо] Провайдер Fibernet Цифровое телевидение

[Dead_MoroZzz]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

Скрытый текст:

Проблемы с внешним каналом есть. Запланированное на начало месяца расширение затянулось из-за технических и административных проблем на стороне партнеров.
Разное качество/скорость у разных клиентов объясняется тем, что они выходят во внешние сети через разных аплинков или в разное время. Да, аплинк не один. В разное время у разных аплинков могут проводиться работы, работы как у самих вышестоящих провайдеров (как например, у Шарк Телекома, или у УТ), так и на сетях выше. При этом, если у одного аплинка проблемы, то вся нагрузка ложится на оставшегося, с соответствующим снижением качества.
Естественно, приведенная информация не отменяет обязанностей компании по предоставлению качественных услуг. Мы это понимаем и стараемся предпринимать все усилия по улучшению ситуации с качеством внешнего канала. В ближайшие дни этот вопрос будет решен значительным расширением внешнего канала. Также будет проведена работа с персоналом с целью доведения достоверной информации до клиентов компании.
Мы понимаем, что получив ваши деньги, мы получили определенный кредит доверия к компании и наша задача не только предоставить услугу, но и сохранить это доверие. Поэтому вранья и отговорок не будет. Проблема есть. Но есть и знание и умение эти проблемы решить. Нужно только время. Буквально несколько дней.
Приношу извинения за эти временные неудобства. К НГ мы обязательно как-то это компенсируем.

Спасибо за ответ.
Аналогично с предыдущим описавшимся, надеюсь времени до конца этой недели Вам хватит. Поймите правильно, буквально достали "до печенок" эти проблемы с интернетом, пренебрежительное отношение со стороны СТП...приходишь с работы после тяжелого дня, садишься погонять в танки, сбросить "нервяк" а там - пинг под 500-700.... звонишь и не дозваниваешься в СТП битый час....

Кстати вот опять несоответствие по данным Вами ссылкам на оповещения:

Сообщение от Узбектелеком

с 15 по 17 декабря

"мимо кассы" в данный момент уже. Но им + за то что предупреждают ЗАРАНЕЕ

Сообщение от Sharq

19.12.2016г. с 04 : 00 до 08 : 00
20.12.2016г. с 03 : 10 до 08 : 00 (ТШК)

Ответственно Вам заявляю что проблемы с интернетом 19.12.2016 имели место быть и ВНЕ означенных временных рамок

Надеюсь что проблема будет решена, так как никому не хочется лишний раз склочничать, ругаться, жаловаться куда-то...
Собственно, потому и отписываемся здесь, т.к. это наикратчайший и наименее бюрократизированный способ донести свою точку зрения до руководства Провайдера в Вашем лице.

[maratello]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

Проблемы с внешним каналом есть. Запланированное на начало месяца расширение затянулось из-за технических и административных проблем на стороне партнеров.
Разное качество/скорость у разных клиентов объясняется тем, что они выходят во внешние сети через разных аплинков или в разное время. Да, аплинк не один. В разное время у разных аплинков могут проводиться работы, работы как у самих вышестоящих провайдеров (как например, у Шарк Телекома, или у УТ), так и на сетях выше. При этом, если у одного аплинка проблемы, то вся нагрузка ложится на оставшегося, с соответствующим снижением качества.
Естественно, приведенная информация не отменяет обязанностей компании по предоставлению качественных услуг. Мы это понимаем и стараемся предпринимать все усилия по улучшению ситуации с качеством внешнего канала. В ближайшие дни этот вопрос будет решен значительным расширением внешнего канала. Также будет проведена работа с персоналом с целью доведения достоверной информации до клиентов компании.
Мы понимаем, что получив ваши деньги, мы получили определенный кредит доверия к компании и наша задача не только предоставить услугу, но и сохранить это доверие. Поэтому вранья и отговорок не будет. Проблема есть. Но есть и знание и умение эти проблемы решить. Нужно только время. Буквально несколько дней.
Приношу извинения за эти временные неудобства. К НГ мы обязательно как-то это компенсируем.

блин я толлькостал пользоваться вашим провайдером как основным и тут такое....

[maratello]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

Почему только на PC? Можно на планшетах/смартфонах, на SMART-телевизорах.
На этой неделе количество ТВ-каналов в IPTV будет значительно увеличено.

об этом будет обьявлено на сайте? и вопрос будет ли увеличена скорость внутри сети до 100мбс 3 год обещаете

[alias008]

Сегодня интернет стал ещё хуже чем когда либо

Сообщение от Gennady Turmanbetov

К НГ мы обязательно как-то это компенсируем.

Надеюсь в виде не меньше 50% абонентской платы.

[Dead_MoroZzz]

Сообщение от alias008

Надеюсь в виде не меньше 50% абонентской платы.

Ага! И каждому - бесплатную губозакаталку, в подарок

[alias008]

Сообщение от Dead_MoroZzz

Ага! И каждому - бесплатную губозакаталку, в подарок

вам хватит только "извинения"?

[maratello]

меня другое бесит ладно проблемы бывают у всех, но почему об этом не пишут на сайте?????

[Dead_MoroZzz]

Сообщение от alias008

вам хватит только "извинения"?

Дело не в том, чего мне хватит или не хватит...
Дело в том, что подобные проблемы наблюдались год назад....ну да всем было дано повышение скорости Х2 на НГ...и все....никаких компенсаций...ИМХО: компания в убыток себе работать не будет.

[maratello]

и где оещанное увеличеннин количество айпи тв каналов???

[Dead_MoroZzz]

Сообщение от maratello

и где оещанное увеличеннин количество айпи тв каналов???

Обещанного ТРИ ГАДА ждут (Вы, я и alias008)