[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[eldorado607]

Сообщение от ТИМУР

Обычно такое сообщение ошибки Узонлайн выходит тогда когда на счету 0.Попробуйте закинуть хотя бы 500 сум и все должно заработать,если конечно проблема с балансом,но если баланс в порядке тогда неизвестно из-за чего так,попробуйте обратится комонибудь из представителей Узонлайн на форуме,они часто помогают и словом и делом!Удачи!Отпишитесь потом чем решилась проблема Ваша интересно просто))

Проблема решилась сама собой, то есть ничего не предпринимал, и инет стал работать нормально и безперебойно как и раньше!

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Soliter

Добрый день, у меня такой вопрос, я подключился 21 октября, на план Старт 128к, с абон платой 9 000 в мес. При подключении оператор сказал заплатить 5 000, так как до конца месяца времени оставалось не так много. За эти деньги мне дали 200 мб внешнего трафика, потом произошло отключение от интернета. 24 октября я заплатил 10 000 на свой счет, через 2 дня вновь произошло отключение по достижению 400 мб внешнего трафика (с учетом прежних 200 мб). Получается что за 15 000 заплаченных в течении недели (за 400 мб внешнего трафика), у меня в итоге в данное время отключен интернет. При том, что абонплата составляет 9 000. Этот факт вызывает у меня недоумение. Если есть возможность разъясните пожалуйста данную ситуацию.

1. Тариф вступил в действие с 19.10.2011г.(т.е. абон.период -13дней). По абон.плате начисление составило - 3774,19 сум.
2. Лимит предоплаченного трафика составил - 167 мб(13 дней).
3. Сверхлимит(день) составил - 17,08мб(256,2 сум). Сверхлимит(ночь) составил - 215,8мб(10790,01)
4. Регистрационная плата -20000 сум.
5. Итого - 34820 сум.

[Soliter]

Сообщение от Remzi Mambetov

1. Тариф вступил в действие с 19.10.2011г.(т.е. абон.период -13дней). По абон.плате начисление составило - 3774,19 сум.
2. Лимит предоплаченного трафика составил - 167 мб(13 дней).
3. Сверхлимит(день) составил - 17,08мб(256,2 сум). Сверхлимит(ночь) составил - 215,8мб(10790,01)
4. Регистрационная плата -20000 сум.
5. Итого - 34820 сум.

Отлично, абонплата считается абонплатой только в момент подключения? Странно что оператор при подключении об этом умолчал. Остальные платежи это уже по тарифу 50 сум метр да? Сегодня закинул еще 10 000 сум. Интернет включился и теперь будет считать как сверлимитный трафик в это месяце верно? Внимание вопрос: Когда мне платить абонплату за след месяц? Оператор по телефону сказал что ровно 1 го числа, а если не получится опять будут считать как сверх лимит?
Вопросов много в общем, чем дальше тем интереснее)

[KennY]

Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Soliter

Отлично, абонплата считается абонплатой только в момент подключения? Странно что оператор при подключении об этом умолчал. Остальные платежи это уже по тарифу 50 сум метр да? Сегодня закинул еще 10 000 сум. Интернет включился и теперь будет считать как сверлимитный трафик в это месяце верно? Внимание вопрос: Когда мне платить абонплату за след месяц? Оператор по телефону сказал что ровно 1 го числа, а если не получится опять будут считать как сверх лимит?
Вопросов много в общем, чем дальше тем интереснее)

1го числа начислят 100% от суммы абон
.платы, если суммы на балансе будет недостаточно, чтобы покрыть абон.плату-доступ будет ограничен.

[Remzi Mambetov]

Сообщение от KennY

Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

Проверим, отпишемся.

[Suhrobbek]

Сообщение от Remzi Mambetov

Проверим, отпишемся.

Здравствуйте!
У меня к тех поддержке такой вопрос.
1) Так как я плачу за месяц абон плату за внешку и тас-икс, по какимто причинам у меня когда заканчивается средство на счету не работает тас-икс, почему? Объясните пожалуйста, я же плачу Вам за месяц.
Звонил тех поддержке, сказали что у Вас нет ресурса что бы работал тас икс, и что бы после окончании денег на счету тас икс не будет работать. Что бы заработал тас икс мне надо пополнить счет хотя бы на 40 сум. Так как я знаю По тарифному плану я беру за эти бабки 1000 мб за внешку и ВИП тас икс. Но после окончании инет ваще не робит. Это не правильно.

[Suhrobbek]

Здравствуйте!
У меня к тех поддержке такой вопрос.
1) Так как я плачу за месяц абон плату за внешку и тас-икс, по какимто причинам у меня когда заканчивается средство на счету не работает тас-икс, почему? Объясните пожалуйста, я же плачу Вам за месяц.
Звонил тех поддержке, сказали что у Вас нет ресурса что бы работал тас икс, и что бы после окончании денег на счету тас икс не будет работать. Что бы заработал тас икс мне надо пополнить счет хотя бы на 40 сум. Так как я знаю По тарифному плану я беру за эти бабки 1000 мб за внешку и ВИП тас икс. Но после окончании инет ваще не робит. Это не правильно.

[Suhrobbek]

Забыл упомянут, я абонент с Риштана.
И пожалуйста сотрудники тех поддержки, дайте мне такой ответ что бы я конкретно понял Вас.
У меня внешка заканчивается 15-20 числа месяца но тас икс тоже отключается. Исправьте свои проблемы. До 1-го числа нового месяца у меня должен работать тас икс хотя у меня закончились деньги на счету.
Нас счет ресурса это уже ваше проблема а не абонента.

[Suhrobbek]

Пропадает интернет. Звонил в АТС (района), сказал что бы проверили качество линии. Мне сказали что на линии параллель. Я объяснил 10 раз что уменя есть параллель после сплиттера. Прямое линия в line, модем в dsl, phone в телефон и все. Мне в ответ говорят что бы я на прямую подключил линию в модем. Если я буду работать в инете получается что я не смогу пользоваться телефоном одновременно? И зачем тогда мне нужна виделенька? Думаю тогда мне надо пользоваться dial-up подключением? Пожалуйста обучите сотрудников АТС и дайте им какое нибудь инструкцию о функции сплиттера.