SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[Kabachkov Anton]

Доброго времени суток. Сегодня с утра не могу оплатить за интернет Саркор. Это из за перехода Саркора на новый биллинг или проблема кроется на стороне Банка?

[Andrey Kim]

Сообщение от Kabachkov Anton

Доброго времени суток. Сегодня с утра не могу оплатить за интернет Саркор. Это из за перехода Саркора на новый биллинг или проблема кроется на стороне Банка?

Ipsec между сервером банка и Саркор перестал функционировать. Сейчас обмен файлами возобновлен, должно заработать.

[Yakhya Bakhtiyarov]

И еще раз необходимо поблагодарить Шадию Абдрашитову за ну очень скорое решение возникшего вопроса!

[Sean]

Оффтоп:

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

Шадию Абдрашитову

Блин он и имя успел узнать!

[nanpa]

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от nanpa

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

Согласно внутренного положения банка при ответе на телефонные звонки оператор Контакт Центра обязана приветствовать звонящего и называть имя банка. Так что мы извиняемся если в Вашем случаи не назвали банк. А вот своё имя она не обязана называть. Если она подключает для ответы на вопросы звонящего другие подразделения банка, она обязана информировать звонящего с каким подразделением свяжут. При этом может быть названа должность отвечающего, но необязатлеьно имя. Хотя сотрдуники банка всегда называют своё имя из вежливости.

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

И еще раз необходимо поблагодарить Шадию Абдрашитову за ну очень скорое решение возникшего вопроса!

На недельном общем собрание сотрудников банка(стафф митинг) поблагодарили её за добросовестное выполнение своих обязанностей.

[NovatoR]

Сообщение от nanpa

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

Спасибо за сообщение, вопрос обязательно проработаем.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от NovatoR

Спасибо за предложения, специалисты отдела тех.обслуживания уже просматривают вопрос. По результатам отпишемся

Есть результаты по предложениям 1 и 2?

[NovatoR]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Есть результаты по предложениям 1 и 2?

Отдел технического обслуживания уже реализует данную возможность. По результатам внедрения отпишемся здесь и опубликуем новость.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Оффтоп:

Интересно, Sean опять блинкать будет..?

Я извиняюсь, что немного говорю тут про насущные дела, но хочу опять поблагодарить сотрудников банка Музаффара (мы с ним знакомы, виделись в Центре) и особенно Альфию, которая сняла все мои внутренние треволнения касательно непрошедшего платежа, популярно объяснив мне, что к чему и почему!