[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[kar163]

Сообщение от Inviz

Ruslan Mullagaliev, а что не так ? у меня интернет работает 24/7 только днс обновляет. Вы говорите что Узонлаин - г... проверяйте свою линию.(Раньше вы выкладывали статистику и там было ну не всё нормально.

Если у вас интернет обрывается - это не значит что у всех пользователей "Uzonline" тоже интернет обрывается и не работает стабильно.

Обрывается..........и с завидным постоянством! Может у Вас "левое" подключение,но это ни о чем не говорит!

[kar163]

А как вам месяц профилактики? За последние два часа у меня уже 13 раз до полного нуля обрывалось,через 3 минуты идет восстановление...........и звонить бестолку - ведь написано черным по белому
В период с 09.07.2012 по 08.08.2012 года в сетях передачи данных филиала "ЦРБ" АК "Узбектелеком" будут проводиться профилактические работы. В этот период возможны перерывы и ухудшение качества связи.

Спрашивается за что деньги заплатили если так месяц будет?

[kar163]

Сообщение от muza1981

Alisher Umarov,
В начале месяца от меня брали абон плату в размере 50000 сум. У меня найт лайф-2. 6 июля когда зашел в кабинет увидел, что у меня сверх лимит 1167 мб. До этого у меня было лимит трафика 1230 мб. У меня куда то исчезло 1230 мб трафика и еще появился сверх лимит 1167 мб. Потом посмотрел расход трафика и увидел, что между 10 и 11 часов расход 2221 мб трафика и между 11 12 часами -2205 мб. Откуда вязалось эти трафики. У меня же 512 кб/с. как можно за час столько трафика израсходавать. Еще у меня оставалось 23000 с чем то сумов. Но в этот день у меня на счетупоявился 73000 с чем то сумов. По моему биллинг не правильно вернул абонентскую. После этого у меня только расходавался сверх лимит. После этого сегодня примерно 12 часов когда зашел в кабинет, увидел, что у меня на балансе 6670 сумов и сверх лимит 163 мб. Меня обокрали. У меня должен был на балансе 23000 сумов и лимит трафика 1200 мб. Куда исчезли мои трафики и деньги, кто нибуд может ответить на это. Узонлайну еще не хватает, что нормально не работает и еще крадет деньги и трафик абонентов. Решите мои проблемы.

У меня так два раза было за один месяц,звоните в тех.поддержку,настаиваете,чтобы соединили со старшим по смене,сообщаете свою проблему,и в течении двух дней все возвращают,ну и контрольный звонок в отдел проверки.

[BeliOn]

Сообщение о профилактике у Узтелекоме как бы намекает что проблемы возможны у всех провайдеров, арендующих у него каналы. Так-то.

[Евгений Великанов]

Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли мне номер, теперь не знаю что делать и АДСЛ нету и долг на телефоне на который меня посадили и на старом счёте где был номер был куплен пакет Active-3 за 85.000сум и в итоге 9 дней пользовался такой скоростью и отключили, я за что плачу такие деньги и всё сгорит, что писать куда говорить я даже незнаю... На АТС сказали что нужно новый логин пополнять заново, а на старом, который я заплатил 85.000сум всё сгорит, это так или я чего то не понимаю в этой системе...
Так у соседке Валентины Васильевны тоже такое же было у них часть АТС вообще переносили в связи с реконструкцией Ферганы и в итоге у неё 2 месяца телефон не работал, теперь ей тоже будет нужен новый логин и пароль чтоль, а на старом который будет идти абон.плата его нужно остановить или заморозить...

[Тайгер]

Сообщение от Евгений Великанов

Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли мне номер, теперь не знаю что делать и АДСЛ нету и долг на телефоне на который меня посадили и на старом счёте где был номер был куплен пакет Active-3 за 85.000сум и в итоге 9 дней пользовался такой скоростью и отключили, я за что плачу такие деньги и всё сгорит, что писать куда говорить я даже незнаю... На АТС сказали что нужно новый логин пополнять заново, а на старом, который я заплатил 85.000сум всё сгорит, это так или я чего то не понимаю в этой системе...
Так у соседке Валентины Васильевны тоже такое же было у них часть АТС вообще переносили в связи с реконструкцией Ферганы и в итоге у неё 2 месяца телефон не работал, теперь ей тоже будет нужен новый логин и пароль чтоль, а на старом который будет идти абон.плата его нужно остановить или заморозить...

беспредел вы поменяли номер со своего согласия? или монтёры вас тупо перекинули на другой номер? если вина монтёров, они должны в течении 2-3 дней восстановить вам ваш номер, по скольку именно вы ЯВЛЯЕТЕСЬ ЮРИДИЧЕСКИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, по крайней мере он должен быть записан на Вас или на членов вашей семьи.

[akai]

Сообщение от Ruslan Mullagaliev

Конечно, не у всех, на счастье провайдера. Но количество недовольных постов от пользователей впечатляет, не находите?

Ну это просто потому что довольные ничего тут не пишут.

[Ruslan Mullagaliev]

Сообщение от BeliOn

Сообщение о профилактике у Узтелекоме как бы намекает что проблемы возможны у всех провайдеров, арендующих у него каналы. Так-то.

Далеко не факт, особенно если у альтернативных провайдеров раскинуты собственные оптико-волоконные магистрали и точка соприкосновения у них с УТ только одна - гейт в мир через Казахтелеком (ну эт я немного утрирую, каналов может быть и несколько) и проблемы внутренней сети УТ их никак не касаются.

[Maddog]

Сообщение от akai

Ну это просто потому что довольные ничего тут не пишут.

Просто много кто не знает это форум!

[Alisher Umarov]

Сообщение от Евгений Великанов

Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли
та его нужно остановить или заморозить...

Не могут сменить номер без особых причин. С этим надо лично подойти на телефонный узел.
На основании справки от узла подойти в офис продаж и решить все вопросы с договором и перерасчетом.

В офисе продаж потребуйте при вас открыть кейс, заполнить его, приложить отсканированные документы (справку) и переслать его в ЦРБ (Узнет)
Ждите решения.