Обсуждение качества обслуживания Eztek

[Andrey Afanasyev]

Сообщение от sesharim

Собственно, возник другой вопрос, ноут лежал пол года на складе в Езтеке, гарантий пошла не с того срока, с которого я брал, а с момента завоза. Тоесть у меня уже не два года гарантии, а 1.5.
И второй вопрос, при покупке дали чек, но как то забыли о гарантийном талоне, есть только чеки, и стандартная распечатка наряда. Из за этого возникли проблемы в тех.сервисе. Так же хотелось бы решить вопрос с потерянном времени гарантии. Ибо уже на след.месяц после покупки, я обратился с проблемой в ноут буке, с которой не разу не сталкивались, и не известно что будет дальше. В тех.сервисе посоветовали так же, что гарантийный талон выдает только магазин, тоесть Езтек, но он закрыт. Что делать? Спасибо!

Техника Fujitsu обслуживается без гарантийных талонов (по серийному номеру), датой начала гарантийного срока считается момент продажи. для обращения в сервисный центр Вам необходим чек+заказ наряд + изделие подлежащие гарантийному ремонту

[sesharim]

Сообщение от Andrey Afanasyev

Техника Fujitsu обслуживается без гарантийных талонов (по серийному номеру), датой начала гарантийного срока считается момент продажи. для обращения в сервисный центр Вам необходим чек+заказ наряд + изделие подлежащие гарантийному ремонту

Хм, в NG service проверили ноут, и сказали, что там уже пол года гарантии прошло, тоесть с момента завоза. Как получить назад пол года гарантии?

[sesharim]

Сообщение от sesharim

Хм, в NG service проверили ноут, и сказали, что там уже пол года гарантии прошло, тоесть с момента завоза. Как получить назад пол года гарантии?

Ответ есть?

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от sesharim

Ответ есть?

А что говорит NG service? Помнится у меня была подобная ситуация, так мне добавили ещё год гарантии в плюс. Сложный вопрос. Если вендор устанавливает сроком начала гарантии момент отгрузки оборудования со склада, то это потеря как минимум 45-60 дней гарантии (время в пути, растаможка, сертификация и т.п.). Думаю будет правильно, если сервис центр изменит дату начала гарантии на дату продажи в соответствии заказ-нарядом (договором, счёт-фактурой).
Что скажите?

[sesharim]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

А что говорит NG service? Помнится у меня была подобная ситуация, так мне добавили ещё год гарантии в плюс. Сложный вопрос. Если вендор устанавливает сроком начала гарантии момент отгрузки оборудования со склада, то это потеря как минимум 45-60 дней гарантии (время в пути, растаможка, сертификация и т.п.). Думаю будет правильно, если сервис центр изменит дату начала гарантии на дату продажи в соответствии заказ-нарядом (договором, счёт-фактурой).
Что скажите?

Футбол. Они к вам шлют, вы к ним.

[mal]

Сообщение от sesharim

Футбол. Они к вам шлют, вы к ним.

ну а вы к судье по правам потребителя

[Eldar Kadirov]

что слышно об EZTEK, есть новости?

[JH]

Сообщение от Eldar Kadirov

что слышно об EZTEK, есть новости?

До сих пор единственной "официальной" информацией является "реструктуризация процессов", и "ждите, вы же знаете что это быстро не делается" от Владимира.

[federal]

Поскорее бы Eztek заработал.Нужно кое какие покупки сделать,а по ярмарке таскаться не охота.К хорошему быстро привыкаешь.

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от sesharim

Футбол. Они к вам шлют, вы к ним.

Думаю, ситуацию прояснит Ефим Кушнир. Были бы признательны. Я не фанат футбола