Единый портал интерактивных государственных услуг

[Дилрабо Дадаева]

Сообщение от NFS

Дилрабо, доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, по следующему. Я отправлял заявление в организацию месяц назад. Статус моего обращения до сих пор "В обработке". Каким образом я могу закрыть обращение с выставлением соответствующей оценки?

Добрый день!
Вы можете позвонить в тот госорган, которому вы направляли своё обращение и выяснить, почему ваша заявка до сих пор в статусе обработки. Они официально должны закрыть и сменить статус заявки. Думаю, у Вас есть контактные номера того госоргана.

[NFS]

Прошу прощения, но разве система не должна это отслеживать?

[gastrodoctor]

Прошу сориентировать, где я неправильно поняла систему. Учитывая ограниченность в сроках, решила обратиться в ЕПИГУ, с банальной жалобой- кровля перекрыта за свой счет, ТЧСЖ не компенсирует. Из организаций выбрала Узкоммунхизмат, т.к. на их сайте в задачах и функциях прописано:"мониторинг исполнения законов Республики Узбекистан, указов, постановлений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан и иных нормативно-правовых актов в сфере коммунального обслуживания". На следующие сутки (оперативно!),НО получаю отписку:"Ваше обращение не входит в компетенцию Агентства "Узкоммунхизмат". По данному вопросу обращайтесь в Хокимият города Ташкента."...?! К сожалению не изучала досконально Закон об обращаемости, но не раз ранее при реальных письменных обращениях в гос организации,ролучала уведомление:" Ваша жалоба не в нашей компетенции,перенаправлена .....Спасибо за обращение". Здесь система не предусматривает подобное или мне так везло со служащими раньше? Спасибо.

[Cybersoft]

Такой вопрос. Оформил обращение по одному вопросу (была коллективная жалоба). В течении месяца ответили, что собрали группу и направили по нашему адресу. Но! Наш адрес у них написан неправильно! (видимо они чето гдето перепутали, хотя в заявлении все написано правильно) Я на портале написал им об этом. Не смотря на это, проверяющая группа была отправлена по неправильному адресу. В соседний район. Естественно не найдя наш дом, они позвонили мне, и я им снова все объяснил. Они сказали, что перенаправят заявление в мой район. И на этом тишина. Подскажите, как быть дальше? Оформить заявление заново?

[mouse]

Можно ли добавить ,при подаче обращения, в графу "Вид обращения " , кроме "заявление", "жалоба", "предложение" еще и слово "вопрос" ?

[Sean]

Сообщение от mouse

Можно ли добавить ,при подаче обращения, в графу "Вид обращения " , кроме "заявление", "жалоба", "предложение" еще и слово "вопрос" ?

Я так понимаю они руководствовались законом об обращениях граждан, где указаны три вида обращения.

[Maks-77]

А каким законом руководствуются в моём случае? 01.01.2014г. подал обращение № 5310 В Законодательную палату Олий Мажлиса. 25.03.2014г., то есть спустя 3 месяца, вместо 1 месяца по закону об обращениях граждан моё обращение получило статус "Обработано". Написано: "Результат
Ваше заявление принято и будет рассмотрено в установленном порядке"
Когда? Через год? До сих пор нет официального ответа. Получается, что Законодательная палата Олий Мажлиса нарушает закон об обращениях граждан в части сроков рассмотрения обращений?

[LonelyPlanet]

Сообщение от mouse

Можно ли добавить ,при подаче обращения, в графу "Вид обращения " , кроме "заявление", "жалоба", "предложение" еще и слово "вопрос" ?

Согласен с предыдущим оратором - эти варианты даны согласно закона об обращениях.
Я бы выбрал услугу "Заявление", если бы речь шла о "вопросе". Типа: уважаемые, прошу дать ответ на следующий вопрос, .... , с уважением, такой-то.

Назрел такой вопрос.
2 месяца назад отправил одинаковое заявление в два органа: МВД и хокимият Учтепинского района (отправил по отдельности, 2 заявки).
Суть проблемы: по пешеходному тротуару около кинотеатра "Ватан" был огромный и постоянный поток машин-нарушителей, я попросил физически оградить тротуар от въездов-выездов.
Мою проблему по факту решили.
МВД отписалось вовремя - типа, передано в районное управление благоустройства и ограждения выставлены. Молодцы, решили довольно оперативно и качественно - как надо. Оценка - 5, без вопросов.
Хокимият Учтепинского района ответил спустя 33..35 дней после моей заявки. Буквально и дословно:
"Уважаемый заявитель, мы ответим вам по вашему вопросу на указанный e-mail в ближайшие дни".
Ответа так и нет.
Собственно, вопрос. Дело ведь сделано на 95% хорошо и быстро. Какую оценку ставить хокимияту Учтепинского района? Ведь явно они делали через своё управление благоустройства... Но не ответили вовремя... Но ведь сделали же!
:-)

Также вопрос разработчикам.
В каждом своём заявлении я пишу: "Прошу отправить ответ по электронной почте или на сайте ЕПИГУ".
Предоставляют и отправляют, молодцы. Только буквально каждый раз они отправляют письмо ещё и по обыкновенной почте, на бумажном листе и в бумажном конверте с марками. Мне, чесговоря, жаль время сотрудников...
Они так и должны делать, или достаточно электронного ответа?

[mouse]

Сообщение от LonelyPlanet

Только буквально каждый раз они отправляют письмо ещё и по обыкновенной почте, на бумажном листе и в бумажном конверте с марками. Мне, чесговоря, жаль время сотрудников...

Мне ответ всегда приходил по электронной почте. Все видать зависит от органа, к которому обращаетесь

[Ботир]

Спасибо порталу. конечно реагировали после 20х дней. но хот за это спасибо.
если и в правду сделают до сентября обязательно выложу фотки ) а пока вот что

Скрытый текст: