[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[145i]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Сделано многое.
Какой именно Карасу интересует?

карасу 1

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от 145i

карасу 1

Было проведено расширение ёмкости сети

[Mahmud]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Реакция есть

Позвонили 5 минут назад. Сказали, что будут в Ургенче через 2-3 дня.

[Azamat Shamuzafarov]

Мой билайновский 3г-модем разъединяется каждый полтора часа как по расписанию. Это не зависит от погоды, района, качаю я или ничего не делаю. Меня это задрало и я купил модем МТС. Он ещё ни разу сам не разъединился.

[145i]

Сообщение от 145i
Напомню, речь шла о расширении сети. Это было в начале марта. Интересует район Карасу.
Так вот, первое полугодие скоро заканчивается, сделано ли с вашей стороны что нибудь из того что планировали?

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Цитата:
Сделано многое.
Какой именно Карасу интересует?

Сообщение от 145i
карасу 1

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Цитата:
Было проведено расширение ёмкости сети

— Скажите, а чем вы сейчас занимаетесь? — Да так… Ищем!
(Джентльмены удачи)
- Ilyas Ravzutdinov, ваш ответ имеет такую же смысловую нагрузку. То есть вы не знаете что ответить, поэтому ответили общей, в данном случае бестолковой фразой.

По вашим словам билайном "Было проведено расширение ёмкости сети", в том числе и на Карасу 1, но уровень сигнала как был слабым так и остался, т.е. на столько слабый сигнал, что ни голосовой связью, ни интернетом воспользоваться не представляется возможным. Есть сим-карта МТС, которая выручает в этой ситуации, но билайновский номер у меня уже давно, и менять его не собираюсь, если есть хоть какая то вероятность что связь можно наладить.

Если не знаете что ответить, то пожалуйста дайте координаты кто сможет ответить по существу, только не вашу техподдержку, которая уже советовала мне сменить сим карту, проверить аппарат, и даже были намеки что квартира расположена в неправильном месте.

p.s. цитирование получилось некорректным, не научился еще. За это извиняюсь.

[Ilyas Ravzutdinov]

Уважаемый 145i! Даже не знаю кто ВЫ

Вы спросили - я ответил. Если Вы считаете, что ответ бестолковый - пусть будет по Вашему.

Даю юридический адрес компании, на который Вы сможете отправить письменный запрос, для получения официального ответа, на фирменном бланке:

100047
Узбекистан,
Ташкент,
ул. Бухара 1,
OOO "Unitel"

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от 145i

По вашим словам билайном "Было проведено расширение ёмкости сети", в том числе и на Карасу 1, но уровень сигнала как был слабым так и остался,

145i, Ильяс ответил на ваш вопрос что было сделано на Карасу 1. Выполнено расширение емкости сети. Но в вашем случае проблема с покрытием местности вашего проживания. И емкость вам не страшна. Потому дайте точные координаты вашего дома.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Mahmud

Позвонили 5 минут назад. Сказали, что будут в Ургенче через 2-3 дня.

Есть результаты ?

[Mahmud]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Есть результаты ?

К сожалению нет. Всё по-прежнему: антенна 100%, показывает WCDMA, но на HSDPA не переходит. USSD - тайм-аут.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Talgat Ravilov

Если бы качество связи отличалось на данных тарифах в лучшую сторону, с удовольствием перешел бы.

В чем неудовлетворенность ? Предоставляйте номера и координаты местностей.