Книга жалоб и предложений Ucell

[Игорь Ласьков]

Сообщение от Sarvar Khaydarov

тоже пробовал - безрезультатно.. замена сим тоже думаю не поможет, с нокии все таки уходит.. баг прошивки как вариант.

Грешить тогда только на прошивку, ИМХО. Хотя полный хард-ресет (не просто сброс настроек из меню) и вручную ручками поковырять всё можно попробовать.
Был у меня когда-то совсем китайский тилипон. Все настройки приходилось прописывать вручную, как раз смс-центр, интернет и прочие

[C00PER]

Здравствуйте. До сих пор не работает команда отключения ночного интернета:

Send:
*616*3#
Received:
Usluga "Nochnoy bezlimitniy Internet" podklyuchena

Send:
*616*2*1#
Received:
Usluga otklyuchena

Send:
*616*3#
Received:
Usluga "Nochnoy bezlimitniy Internet" podklyuchena

[Олим Махматов]

Сообщение от C00PER

Здравствуйте. До сих пор не работает команда отключения ночного интернета:

Добрый день!
Можете оставить номер личным сообщением?

[Mickle]

Подскажите пожалуйста шаг тарификации (правила округления расхода трафика) у ежедневных интернет-пакетов.

[Олим Махматов]

Сообщение от Mickle

Подскажите пожалуйста шаг тарификации (правила округления расхода трафика) у ежедневных интернет-пакетов.

В случаях, когда на счету имеется предоплаченный трафик, шаг тарификации 1 кб.

[Vic1909]

Сообщение от Олим Махматов

В случаях, когда на счету имеется предоплаченный трафик, шаг тарификации 1 кб.

Ого - это с каких пор в Ucell трафик округляется в 1 кб ??? было же 64кб округление....

[Vic1909]

Эхх работал бы Ucell всегда так по городу в целом, и корпоративные ТП обновил бы...

[Morozzz]

Уже много лет пользуюсь Ucell, еще с коскома, но в последнее время все больше недовольства вызывает связь и прочее... В частности качество связи в районе метро Буюк Ипак Йули иногда приближается практически к нулю. Это раз. Теперь по ежедневным пакетам. Это чистой воды аферизм! Раньше накопленные мегабайты не сгорали, а теперь... у меня подключен ежедневный интернет пакет, не пользовался интернетом несколько дней, траффика накопилось около 500мб. И теперь если я отключу пакет - можно считать что я просто подарил вам эти деньги НИ ЗА ЧТО? Деньги то вы как положено исправно снимаете со счета! Это чистое "грубое слово, подразумевающее обман" со стороны компании!

Теперь по подключению этих самых пакетов. При наборе кода подключения у меня несколько раз выходила "Ошибка. Попробуйте позже", в итоге перестал пытаться, но как оказалось позже, пакет все таки подключился, и я об этом не знал, а узнал, когда деньги стали уходить непонятно куда и при проверке выяснилось, что у меня уже накопился траффик за несколько дней. То же самое случилось и с пакетом СМС при подключении которого так же вышла ошибка "Невозможно выполнить запрос, попробуйте позже", но как оказалось пакет все таки подключился! Т.е. любой ценой снять бабки со счета клиента!

[Олим Махматов]

Сообщение от Vic1909

Ого - это с каких пор в Ucell трафик округляется в 1 кб ??? было же 64кб округление....

Если нет приобретенных Интернет пакетов или бонусного трафика, то на номерах системы Prepaid первая квота тарификации 128, все последующие по 64. А если имеется пакет или иной бонусный трафик, то квота тарификации 1 кб.

[Олим Махматов]

Сообщение от Morozzz

Уже много лет пользуюсь Ucell, еще с коскома, но в последнее время все больше недовольства вызывает связь и прочее... В частности качество связи в районе метро Буюк Ипак Йули иногда приближается практически к нулю. Это раз. Теперь по ежедневным пакетам. Это чистой воды аферизм! Раньше накопленные мегабайты не сгорали, а теперь... у меня подключен ежедневный интернет пакет, не пользовался интернетом несколько дней, траффика накопилось около 500мб. И теперь если я отключу пакет - можно считать что я просто подарил вам эти деньги НИ ЗА ЧТО? Деньги то вы как положено исправно снимаете со счета! Это чистое "грубое слово, подразумевающее обман" со стороны компании!

Теперь по подключению этих самых пакетов. При наборе кода подключения у меня несколько раз выходила "Ошибка. Попробуйте позже", в итоге перестал пытаться, но как оказалось позже, пакет все таки подключился, и я об этом не знал, а узнал, когда деньги стали уходить непонятно куда и при проверке выяснилось, что у меня уже накопился траффик за несколько дней. То же самое случилось и с пакетом СМС при подключении которого так же вышла ошибка "Невозможно выполнить запрос, попробуйте позже", но как оказалось пакет все таки подключился! Т.е. любой ценой снять бабки со счета клиента!

Живу в данном районе, и наоборот наблюдаю улучшение качества связи. Возможно дело в аппарате или в локации, район не маленький. За последние 3-4 месяца наблюдаю улучшение качества Интернет. Более того, в данном районе имеется 4G, если имеется аппарат и сигнал, то это лучшее, что может на данный момент дать мобильный Интернет. Поэтому лучше оставить детальную заявку через персональный кабинет, с указанием точной локации, типа сети, модели телефона и характера проблемы, чтобы специалисты могли проверить более детально.


Что касается ежедневных Интернет пакетов. Почему сразу обман? Мы разве скрываем какие-либо условия? Ознакамливались ли Вы с условиями ипользования до того, как подключить Интернет пакет? Все условия доступны на сайте и заметьте, не мелким и не бледным шрифтом, а вполне читаемом виде и очень детально.

Вы можете подключить (не отключая старого) более маленький Ежедневный Интернет-пакет, абонентская плата уменьшится, а накопленный трафик сохранится.

Вы отправляли запрос на ПОДКЛЮЧЕНИЕ услуг намеренно, подразумевая что услуга подключится. Что при этом Вас смущает, в том, что услуга подключилась? Все ответы системы фиксируются и легко проверяются. Пожалуйста, оставьте точные даты подключения услуг и ответы системы через персональный кабинет для проверки, персональный кабинет находится по адресу my.ucell.uz.