[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Timofeus]

Странноватое решение в Билайне с интернет-пакетами: начиная, емнип, с 1 Гб цена за мегабайт равна цене такового у МТС, но, т.к. они стоят на 1 у.е. больше, "психологически" они кажутся дороже. А если рассчитывать растягивание, например, 2 гб на несколько месяцев, то разница за счет абон. платы выйдет в пользу Билайна, пусть и небольшая.
Имхо, тут билайновские маркетологи (или как их там) допустили просчет.

[manfrey]

Почему,когда у вас меньше 50 мб,все модем быстро отключается,когда покупаю,траффик больше двух гб всегда так,И почему когда качаю три 400 мб ные файлы модем или не выдерживает,или компания не хочет чтобы я скачивал много?а тратил только с тасикса?..когда идет с левого подключения?поэтому я апоставил Ipbloceр терь вообще больше 100 мб не качает, в россии уже 100 мб.сек ные анлимы не дорогие около 50 баксов и меньше,а унас(((эх жадные вы провайдеры,я же оптику не прошу))

[Kikaxa]

Оффтоп:

Сообщение от manfrey

эх жадные вы провайдеры,я же оптику не прошу

Незамутнённый поток... эээ... сознания?

[ikr]

Почитал тут давеча тему про тарификацию интернет пакетов у МТС, и впомнил что у Билайн тоже наблюдается приписка лишнего трафика, только путём включения дополнительных сессий.
Случай из практики: меня была открыта сессия в 15:47:38 длительностью 5:04, то есть сессия завершилась в 15:52:42. Почему в процессе этой сессии биллинг Билайн открыл мне две дополнительные сессии в 15:48:18 и 15:48:50? Я так понимаю, чтобы при округлении добавить мне по этим двум сессиям трафика?
Итак по тихоньку, по немногу идёт списывание трафика с интернент пакета. При том это идёт постоянно. Скрин вложил.

[Ilyas Ravzutdinov]

Это сессии по так называемым группам для социальных сетей и услуги "Информер".
Что бы тарифицировать/не тарифицировать URLы этих сайтов, они выносятся в отдельною зону для тарификации.
Поэтому если Вы открываете сайты попадающие в зону действия услуг "Все в сети" и "Информер" то на них будет открываться отдельная сессия.

[ikr]

Но я купил интернет пакет целиком (без всяких разделений на зоны действия услуг). При продаже интернет пакета мне никто сообщал о возможностях дополнительных списываний трафмка. И мне нет дела как у вас это все организованно. Меня напрягает, что компания за счёт округления списывает у меня трафик по лишним сессиям на которые я по отдельности не подписывался. Я подписался на одну сессию и списывайте трафик по одной сессии.

Я тут посчитал разницу.
Если бы у меня была единая сессия, то у меня за счёт округления пропало бы (3х64)192-70-91=31к. По факту сняли 128+128-70-91=95к. Тоесть в 3 (три) раза больше если бы считали по правильному. Нормальноя такая арифметика. При десяти таких случаях уже просто так снимут более половины мегабайта.
Съём денег на ровном месте.

[Mahmud]

Ilyas Ravzutdinov, что-то Вы никак не соберётесь налаживать "нашу" базу. Прошло уже около 2-х месяцев, как я обратился к Вам. Вы говорили, что со мной свяжутся, но это не обязательно - поверьте. Пусть Ваши сотрудники выедут в зону базы и проверят на своём оборудовании качество сети.

[JH]

Ездил в командировку в Мубарек, Кашкадарьинская область. На всякий случай дополнительно к Билайновской взял симки двух других операторов. Воспользоваться не пришлось. Билайн прекрасно отработал: весьма неплохой 3G в самом Мубареке, посреди пустыни, и вполне терпимый 2G в глуши, в самой пустыне, среди нефтяных вышек, где МТС даже голосом не работал. Молодцы.

[barton]

Сообщение от JH

Ездил в командировку в Мубарек, Кашкадарьинская область. На всякий случай дополнительно к Билайновской взял симки двух других операторов. Воспользоваться не пришлось. Билайн прекрасно отработал: весьма неплохой 3G в самом Мубареке, посреди пустыни, и вполне терпимый 2G в глуши, в самой пустыне, среди нефтяных вышек, где МТС даже голосом не работал. Молодцы.

Очень даже допускаю что есть места на планете где Билайн ловит лучше всех. Но это частный случай. А вот в Тузеле на даче Би поднимает максимум ЕДЖЕ . при этом на отправку письма уходит минут 15. А вот МТС прекрасно летает на 3Джи.

[JH]

Сообщение от barton

Очень даже допускаю что есть места на планете где Билайн ловит лучше всех. Но это частный случай. А вот в Тузеле на даче Би поднимает максимум ЕДЖЕ . при этом на отправку письма уходит минут 15. А вот МТС прекрасно летает на 3Джи.

Есть, конечно, такое. Но я просто хотел разбавить волну негатива в этой ветке. В тех местах, где я использую Билайн (в основном Ферганская область) - он везде работает шустро на 3G. Говорят, там же и МТС хорош, но у меня просто не было необходимости пробовать, раз "основная" симка выдает интернет.

Зато в Ходжикент в прошлом году пришлось взять сим-карту от U-Cell. Не работали ни Би, ни МТС, что удивительно - место ведь в сезон очень оживленное.