SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[nanpa]

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от nanpa

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

Согласно внутренного положения банка при ответе на телефонные звонки оператор Контакт Центра обязана приветствовать звонящего и называть имя банка. Так что мы извиняемся если в Вашем случаи не назвали банк. А вот своё имя она не обязана называть. Если она подключает для ответы на вопросы звонящего другие подразделения банка, она обязана информировать звонящего с каким подразделением свяжут. При этом может быть названа должность отвечающего, но необязатлеьно имя. Хотя сотрдуники банка всегда называют своё имя из вежливости.

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

И еще раз необходимо поблагодарить Шадию Абдрашитову за ну очень скорое решение возникшего вопроса!

На недельном общем собрание сотрудников банка(стафф митинг) поблагодарили её за добросовестное выполнение своих обязанностей.

[NovatoR]

Сообщение от nanpa

Небольшое замечание по этикету. При звонке в "Контакт - центр" девушка не представляется(мало того не говорит "Самарканд банк"),а просто здоровается.

Спасибо за сообщение, вопрос обязательно проработаем.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Оффтоп:

Интересно, Sean опять блинкать будет..?

Я извиняюсь, что немного говорю тут про насущные дела, но хочу опять поблагодарить сотрудников банка Музаффара (мы с ним знакомы, виделись в Центре) и особенно Альфию, которая сняла все мои внутренние треволнения касательно непрошедшего платежа, популярно объяснив мне, что к чему и почему!

[Алишер Абдуллаев]

Хотел купить тел. карточку для звонков в Kz. Однако, в Самонлайне пока не доступно.
Планируете? Было бы удобно.
Пример 1 и Пример 2.

[NovatoR]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Хотел купить тел. карточку для звонков в Kz. Однако, в Самонлайне пока не доступно.
Планируете? Было бы удобно.
Пример 1 и Пример 2.

Да, с Узтелекомом и Билайном уже имеются продвижения, вопросы оплаты международных карт тоже поднимем.

Данный вопрос также обсуждается с Platinum Connect.

[JH]

Созрел наконец открыть счет. Утром на сайте Самонлайна оставил заявку. После обеда смотрю - пропущенный звонок с номера 2949234. Позвонил и услышал "Самарканд банк, здравствуйте". Обрадовался, надо же, какие оперативные. Но так и не смогли выяснить, кто мне звонил. Наконец с девушкой ответившей (звонила не она) договорились, что я завтра в первом часу приеду на Кадышева и мои документы (надеюсь) будут готовы к подписанию.

Кстати, где там на Кадышева офис?

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от JH

Созрел наконец открыть счет. Утром на сайте Самонлайна оставил заявку. После обеда смотрю - пропущенный звонок с номера 2949234. Позвонил и услышал "Самарканд банк, здравствуйте". Обрадовался, надо же, какие оперативные. Но так и не смогли выяснить, кто мне звонил. Наконец с девушкой ответившей (звонила не она) договорились, что я завтра в первом часу приеду на Кадышева и мои документы (надеюсь) будут готовы к подписанию.

Кстати, где там на Кадышева офис?

С позволения банка.
Здесь

[Sean]

Сообщение от JH

Наконец с девушкой ответившей (звонила не она) договорились, что я завтра в первом часу приеду на Кадышева и мои документы (надеюсь) будут готовы к подписанию.

Зачем ехать, могут отправить агента.

[NovatoR]

Сообщение от JH

Созрел наконец открыть счет. Утром на сайте Самонлайна оставил заявку. После обеда смотрю - пропущенный звонок с номера 2949234. Позвонил и услышал "Самарканд банк, здравствуйте". Обрадовался, надо же, какие оперативные. Но так и не смогли выяснить, кто мне звонил. Наконец с девушкой ответившей (звонила не она) договорились, что я завтра в первом часу приеду на Кадышева и мои документы (надеюсь) будут готовы к подписанию.

Кстати, где там на Кадышева офис?

Очень рады, что ряды юфорумцев-клиентов расширяются, наедюсь на Ваше активное участие в обсуждении Банка и предоставляемых услуг и продуктов.

Все необходимые документы подготовлены, ждем Вас в назначенное время.