[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Tester]

я на 222 хотел покдлючиться в ноябре, не было портов, потом появились в декабре и я подключился.
223 и 222 по-моему одна и та же атс. Скорее всего ты просто прозевал

[alexkil]

Добрый день.
Хочу спросить у уважаемых представителей бузтона что за проблемы на вашем внешнем канале?
Скорость дуступа не соответствует заявленой в договоре!
На работе скорость скачки с внешнего канала составляет 15-20кб/c
вместо 30-32 кб.с как указанно в договоре(тариф 256 анлим)!
Дома таже проблема скорость скачки с внешнего канала днем не превышает 30-40 кб.с при канале в 1мегабит(110 кб.с), и только
ночью повышаеться до 70-90кб.с.
Когда прекратиться это безобразие?

[Efim Kushnir]

Сообщение от alexkil

Когда прекратиться это безобразие?

Никогда, потому что провайдет обеспечивает эту скорость только до УТ, а во всем остальном, теперь угадайте, кто виноват?

[ustas]

Сообщение от Efim Kushnir

Никогда, потому что провайдер обеспечивает эту скорость только до УТ, а во всем остальном, теперь угадайте, кто виноват?

Виноват провайдер, который не купил у УТ достаточно ёмкого канала для обеспечения работы своих пользователей, распродав ёмкость во много раз бОльшую, чем у него есть.

Или вы хотите сказать, что УТ не предоставляет Бузтону ту ёмкость канала, за которую заплачено?

[Efim Kushnir]

Сообщение от ustas

Или вы хотите сказать, что УТ не предоставляет Бузтону ту ёмкость канала, за которую заплачено?

Я сказал только то, что сказал, не более. Меня не интересует кухня провайдера, меня беспокоит плохо приготовленная еда при полной оплате блюда согласно прейскуранта.
По всем моим жалобам на работу провайдера я получаю в 99% случаев один ответ, что виновник УТ.

Оффтоп:

По последней жалобе месяца полтора-два назад о разрывах телефонной связи каждые полчаса мне даже не удосужились ответить.

[Dolphin]

Сообщение от ustas

думаю что человека устроило бы, если бы на dhcp сервере прописали бы на его mac-адрес фиксированный валидник ;-)

Очень даже устроило бы

[Erkin Kuchkarov]

Оффтоп:

Сообщение от Timur Rasulov

Очень даже устроило бы

radius при авторизации меняет IP? Мда... а что поставить галочку видать было в лом....

[ustas]

Сообщение от Erkin Kuchkarov

Оффтоп:

radius при авторизации меняет IP? Мда... а что поставить галочку видать было в лом....

Оффтоп:

Эта ваша фраза в сторону пассивно читающих этот форум админов-лентяев Бузтона, наверное, а не Тимуру?

[ustas]

Сообщение от Efim Kushnir

Я сказал только то, что сказал, не более. Меня не интересует кухня провайдера, меня беспокоит плохо приготовленная еда при полной оплате блюда согласно прейскуранта.
По всем моим жалобам на работу провайдера я получаю в 99% случаев один ответ, что виновник УТ.

Именно из-за этого и приходится самому логически делить проблемы, которые возникают на проблемы УТ и проблемы нашего с вами провайдера. Хотя, с точки зрения цивилизованного пользователя, перед нами должен отчитываться Бузтон, без кивков в сторону вышестоящего оператора. У нас же не спрашивают откуда деньги в кармане берутся чтоб оплачивать услуги.

Сообщение от Efim Kushnir

Оффтоп:

По последней жалобе месяца полтора-два назад о разрывах телефонной связи каждые полчаса мне даже не удосужились ответить.

Боюсь что Бузтон вообще не любит такие новшества как электронная почта, не говоря уж о форумах. Ни на одно из 4-ёх написанных мною электронных письма нет ни привета ни ответа.
Исключительно в бумажном виде, с обязательным указанием номера входящего письма и росписью на его копии. Тогда что-то начинает шевелиться.

[Efim Kushnir]

Сообщение от ustas

Боюсь что Бузтон вообще не любит такие новшества как электронная почта, не говоря уж о форумах. Ни на одно из 4-ёх написанных мною электронных письма нет ни привета ни ответа.

Эту жалобу я подал согласно регламента, описанного в договоре, по телефону, потом на следующий день пару раз объяснил еще раз её суть тем, кто принимает и непосредственно работает с проблемой, но с тех пор тишина. Так же как и по официальным письмам, которые были поданы в бумажном виде, о том, что при их услуге проводной телефонной связи входящий номер абоненту за границей (я был в Азербайджане с местным номером) транслируется московский, а не нашего ташкентского офиса.
Ей богу, уже легче и проще всем рассказывать, как они плохо работают, чем пытаться нормально работать с их службой поддержки и что-то объяснять их сотрудникам на том конце провода Зачем они работают именно так, мне совершенно не понятно.