Книга жалоб и предложений Ucell

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

При подключении, всегда можно отключить функцию автоматического обновления.

Ага. Но при этом на сайте информация, что в случае отключения этой "услуги" оставшийся на данный момент трафик сгорает....

[Олим Махматов]

Сообщение от Artur Engalychev

Месяц не пользовался сим-картой от ucell, когда подключил, перестал подключаться интернет. Не напомните ли вы, как получить интернет настройки? я помню там нужно было отправить смс что-то вроде "2222" на номер "4444" или наоборот. Точно не могу сказать.

Для получения автоматических настроек необходимо отправить цифру 1 на номер 5555 или слово ALL на 5555. Так ручных настроек необходимо ввести APN: internet.

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrews

Ага. Но при этом на сайте информация, что в случае отключения этой "услуги" оставшийся на данный момент трафик сгорает....

Не путайте ежеДневные и ежеМесячные.
При отключении ежеДневных Интернет пакетов трафик сгорает, при отключении опции автообновления ежеМесячных Интернет пакетов, трафик сохраняется.

[maestro25]

Доброго вечера всем! Хотел бы рассказать о не профессионализме операторов Юселла отвечающих на звонки по номеру 8123. Сегодня позвонил оператору тех. поддержки 8123 и мне ответил какой то парень с номером № 95 и я рассказал а своей проблеме по тарифу "ОК", но он отвечает на вопросы который я не задавал грубым тоном и бросает трубку, адекватность over 100%, извиняюсь если оффтоплю, но не знал куда жаловаться на него.

[Олим Махматов]

Сообщение от maestro25

Доброго вечера всем! Хотел бы рассказать о не профессионализме операторов Юселла отвечающих на звонки по номеру 8123. Сегодня позвонил оператору тех. поддержки 8123 и мне ответил какой то парень с номером № 95 и я рассказал а своей проблеме по тарифу "ОК", но он отвечает на вопросы который я не задавал грубым тоном и бросает трубку, адекватность over 100%, извиняюсь если оффтоплю, но не знал куда жаловаться на него.

Пожалуйста, оставьте личным сообщением дату звонка и номер с которого Вы звонили, обязательно проверим данную ситуацию и предпримем меры. Спасибо!

[accident]

Вход в ПК стал еще более идиотским, что уже не удивляет.
В ПК нет информации о платежах (поступлениях), как мне убедиться, что средства, уплаченные, например, через пайнет, поступили на счет полностью? Что их не стырили например недобросовестные сотрудники уселл?
СМС детализация работает так же по дебильному как и ПК. Сегодня 9 апреля, а детализация по запросу *400# приходит с 01-апр по 7-апр.

[Alexey Pikul]

Не нашел в ПК включена у меня услуга "вам звонили" или нет.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Alexey Pikul

включена у меня услуга "вам звонили" или нет

можно же через юссд проверить: *181#.

[Alexey Pikul]

Сообщение от Islom Djamalov

можно же через юссд проверить: *181#.

Спасибо. Вот уж не думал, что отключат после введения абонки.

[Олим Махматов]

Сообщение от accident

Вход в ПК стал еще более идиотским, что уже не удивляет.
В ПК нет информации о платежах (поступлениях), как мне убедиться, что средства, уплаченные, например, через пайнет, поступили на счет полностью? Что их не стырили например недобросовестные сотрудники уселл?
СМС детализация работает так же по дебильному как и ПК. Сегодня 9 апреля, а детализация по запросу *400# приходит с 01-апр по 7-апр.

Можете описать проблемы подробнее, а не общее представление, чтобы мы тоже имели понятие о чем Вы говорите и возможно исправили.

Последний платеж Вы всегда можете проверить через *450#.
Запрос *400# работает с 2-х дневным опозданием. Это техническое ограничение, которое на данный момент исправить не возможно.