Единый портал интерактивных государственных услуг

[Profectus]

Имеется замечание:
Думаю статусы некоторых предложенных услуг следовало бы изменить как в ситуации с услугами: "Заявка на прием в государственные органы" и "Заявка на получение биометрических паспортов".

К примеру услуги:
1.Создания сайта для общественного мнения (Можно поставить ссылку на юфорум.уз)
2.Услуга "Электронная очередь на обмен паспорта" близка по значению к услуге Заявка на получение биометрических паспортов".
3.Услуга "Установка онлайн терминалов на всех точках, предоставляющие услуги населению", как может она относится к порталу my.gov.uz ?
4.Услуга "Онлайн юридические консультации лицам без гражданства и с видом на жительства" идентична с предложенной услугой "Организация юридических консультации в режиме онлайн", т.к в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, порядок рассмотрения обращения граждан и лбг одинаков, в законе нет особых условий на этот случай.
5.А как может относиться услуга "Онлайн заказ столиков для деловых обедов и ужинов" к ЕПИГУ? Или можно предлагать все что угодно?
6.Что подразумевается под услугой "Создание единой базы данных граждан Республики Узбекистан" ? У нас нет такой базы? или это предлагается сделать ее общественным достоянием?
7.Услуга "Законодательное закрепления инструкции и правил подачи обращения" ,укажите ссылку на закон "Об обращениях граждан"

Там еще много чего непонятного было (возможно только для меня).

[Бахром Фарманкулов]

Kurbanov Maksud, Спасибо за Ваши дельные замечания. Ведем работы по ним.

Сообщение от Kurbanov Maksud

3.Услуга "Установка онлайн терминалов на всех точках, предоставляющие услуги населению", как может она относится к порталу my.gov.uz ?

Сообщение от Kurbanov Maksud

1.Создания сайта для общественного мнения (Можно поставить ссылку на юфорум.уз)

При этом необходимо учитывать, что модуль "Предложить услугу" также служит показателем востребованности того или иного благо у населения. В итоге, результаты голосования будут предоставлены в соответствующие госорганы для изучения и принятия мер.

Сообщение от Kurbanov Maksud

5.А как может относиться услуга "Онлайн заказ столиков для деловых обедов и ужинов" к ЕПИГУ? Или можно предлагать все что угодно?

Убрали эту услугу

Сообщение от Kurbanov Maksud

6.Что подразумевается под услугой "Создание единой базы данных граждан Республики Узбекистан" ? У нас нет такой базы? или это предлагается сделать ее общественным достоянием?

Опять таки, услуги, в виде предложении, поступают от пользователей. В итоге, если та или иная услуга наберет большее количество голосов, будут предприняты действия по разработке механизма для внедрения на Единый портал (как в случаи с услугами "Запись на прием к руководству госоргана" или "Оформление биометрического паспорта гражданина Республики Узбекистан"). Пока у этого предложения не так много голосов.
Касательно других Ваших замечании, повторюсь, ведутся работы.

[Ska4ka]

Попытался "Подать обращение в Гос. орган" и на первом же шаге все остановилось. Скрин ошибки:


Буду признателен за решение данной проблемы!

Спасибо заранее!

[Azamat Davletmuratov]

Отправлял 23-марта Заявления в Госкомстат и Хокимият г. Нукуса, обращения были приняты Госкомстатом 24-го числа, а Хокимиятом г. Нукуса 29-го марта сего года на обработку.
Однако... При нажатии на статус "В обработке" вылазит вот это:


Что за ошибка? Это типа культурно мне лично отказали или у всех такая ошибка выходит?

[Profectus]

Azamat Davletmuratov, с обращением все в порядке должно быть, сам сервер выдает ошибки. Сейчас проверил, у меня при нажатии на статус "Обработана" выходит такая же ошибка! Завтра может наладят, а если нет, то думаю в понедельник точно будет все окей.
Так что не переживайте и не расстраивайтесь

[Avazbek Niyazov]

Сообщение от Azamat Davletmuratov

Отправлял 23-марта Заявления в Госкомстат и Хокимият г. Нукуса, обращения были приняты Госкомстатом 24-го числа, а Хокимиятом г. Нукуса 29-го марта сего года на обработку.
Однако... При нажатии на статус "В обработке" вылазит вот это:


Что за ошибка? Это типа культурно мне лично отказали или у всех такая ошибка выходит?

Добрый день Azamat Davletmuratov!
Ошибка исправлена, можете открыть свою заявку.

[Avazbek Niyazov]

Сообщение от Ska4ka

Попытался "Подать обращение в Гос. орган" и на первом же шаге все остановилось. Скрин ошибки:


Буду признателен за решение данной проблемы!

Спасибо заранее!

Ошибка исправлена. Можете отправлять обращения.

[Бахром Фарманкулов]

Сообщение от Sean

Судя по тому, что почти уже 15 дней заявление стоит в статусе новая, некоторые организации клали с прибором на это портал

Сообщение от Sean

Ну что и требовалось доказать. Сначала с ek.uz а вот теперь тут. То ли на мне система ломается, то ли период имитации бурной деятельности прошел.

Сообщение от Sherzod Shermatov

А то, что некоторые госорганы подходят к рассмотрению вопросов безответственно, то это мы должны совместно с Руководством Кабинета Министров решать, заслушивать их отчеты, принимать меры персональной ответственности, а также внедрять механизмы внутреннего контроля бизнес процессов и т.д.

А вот и конкретные меры были предприняты. И скорее всего это только первые шаги в решении такого рода проблем
Текст взят с Газета.uz

Скрытый текст:

Госорганы нарушают сроки рассмотрения обращений через портал госуслуг, есть претензии и к качеству ответов на обращения.

В Государственном комитете связи, информатизации и телекоммуникационных технологий состоялось обсуждение деятельности Единого портала интерактивных государственных услуг (ЕПИГУ), сообщила пресс-служба комитета.

Мероприятие, в котором участвовали ответственные руководители и специалисты министерств и ведомств, было посвящено отношению к обращениям граждан, анализу внедряемых интерактивных услуг и мерам по устранению существующих проблем.

В ходе критического рассмотрения деятельности ЕПИГУ были проанализированы факты нарушений со стороны ряда министерств и ведомств сроков рассмотрения обращений.

Внимание участников совещания было также обращено на качество ответов на обращения. Анализ выявил, что у отдельных госструктур имеется недостаточно высокий уровень удовлетворенности заявителей ответами на их обращения через портал госуслуг.
Отдельно были рассмотрены вопросы улучшения услуг, предоставляемых предпринимателям.

Госкомсвязи рекомендовал министерствам и ведомствам на своих еженедельных совещаниях критически расматривать состояние работы с обращениями через ЕПИГУ.

Госорганам даны рекомендации по устранению недостатков в рассмотрении обращений через ЕПИГУ и поручено определить четкий перечень интерактивных госуслуг для внедрения во втором квартале 2014 года.

ЕПИГУ был запущен с 1 июля прошлого года. На конец марта через портал было подано более 10,7 тысячи обращений, 9500 или 88% из которых поданы физическими лицами.

[Sean]

Мер не вижу, только рекомендации.

[Бахром Фарманкулов]

Сообщение от Бахром Фарманкулов

А вот и конкретные меры были предприняты

Оговорился. Были предприняты шаги в решении такого рода проблем.

Сообщение от Sean

Мер не вижу, только рекомендации.

А касательно мер - они были приняты. Просто не принято писать в новостях такие вещи (имею ввиду меры по отношению к ответственным госорганам). Тем более рабочие встречи на таком уровне не собираются для того, что бы дать только рекомендации. А собрание это было инициативой КМ между прочим.