[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[devil-man1]

Сообщение от sher009

сколька еще можна ждать,у меня с 13 марта скорость интернета совсем упал, пинг большой, скорость от 2кб до 12 кб по тасиксу и по миру, тариф актив1, тех поддержку звонить толку нету не отвечают на звонки и зря денги уходят, помогите пожалуйста решить проблему логин Tashtel_6132626 я с Алмалыка атс 613, за ранее большое спасибо

Аналогичная проблема. итак по-моему у всего Алмалыка эта проблема.
ТП говорят, звонить в нашу АТС туда уже 2 день немого дозвонится, некто не берет трубку. Как решить эту проблему?

[Korabahtoff]

Уже часа 3 как "сломался" интернет: сразу после подключения происходит обрыв связи.
В чём дело?
Когда решат хотя бы эту проблему?
Почему саппорт не поднимает трубку?

[lyalka]

uzonline life-2 пороговый лимит входящего трафика 30 Гбайт.
по кабинету видно что остаток трафика 12957,а по итогам израсходованного всего трафика внешки 10924,30
12957+10924,30=23881...
итак всего 30000-23881=6119
получается что 6 гигов зависло где то в воздухе?
Даже в кабинете нет точной информации,опять неразбериха как и была до этого.А обещали исправить
Скорость в вечернее время как была маленькой так и осталась... а опять же обещали ну потерпите недельку все будет. Все все только обещают...
Звонишь в СТП спрашивают логин, говоришь логин а они фамилию скажите? Да я дурак свой логин не знаю... просто так звоню по 20 минут музон слушаю Зачем фамилия если у вас все данные есть? Пароли просят,фамилии просят... За то когда спрашиваешь у них фамилии,они говорят... А нам не положено называть фамилии.В о концовке для чего все это?

[Albina]

вот уже 4 дня как снизилась скорость до минимума не открываются интернетстраницы ,были неоднократные обращения о восстановлении связи в службу поддержки узонлайна, меры не принимаются на данный момент приходится пользоваться интернет карточкой от флайнет .ПОЧЕМУ МЫ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА О СВОЕВРЕМЕННОЙ ПЛАТЕ ВЫПОЛНЯЕМ А СТОРОНА УЗОНЛАЙНА НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВЫДЕЛЕННУЮ СКОРОСТЬ УКАЗАННУЮ В ДОГОВОРЕ!

[BeliOn]

От того что вы пишете капсом лучше не будет... только хуже
lyalka,при оплате счета тоже спрашивают фамилию, во избежание ошибки... разве здесь так не может быть?

[lyalka]

Сообщение от BeliOn

lyalka,при оплате счета тоже спрашивают фамилию, во избежание ошибки... разве здесь так не может быть?

Возможно и спрашивают когда оплачиваешь в дилерских точках провайдера.А вот вы спрашиваете фамилию кассира выписавшему вам квитанцию об оплате? Ведь она могла и не пройти...Или сохраняете чеки когда пользуетесь оплатой через пайнет? Или звоня в СТП доказывая им что ты не идиот, и знаешь свой номер телефона.. так как он в Ташкенте совпадает с логином (не знаю как в других городах) и то что ты не идиот знаешь свой логин и пароль для подключения. Ведь в СТП стандартные вопросы и ответы,они же без подсказок на компьютере сами ответить не могут. Я к чему все это говорю... не потому что мне тяжело сказать фамилию, а то что когда начинаешь у них узнавать кто принял заявку и тд они бояться сказать фамилию из за того что на них могут пожаловаться абоненты,в случае если они окажутся не компетентны их попросту попрут с работы.
В моем случае хотелось бы узнать что стало с человеком который без моего ведома поменял мне пароль на модеме? Скорее всего просто выговор не более, возможно даже и этого не было.

[Vladislav]

Возник такой вопрос: Uzonline Active-1 вчера после учёбы решил скачать Игру размером ( 2Гб 348Мб ) трафика было 3700, скачал почти до конца осталось ( 700 ) Мб ( ночью выключил компьютер ) Утром думаю докочаю, встаю вкл комп, захожу на свой счёт и остаток Трафика 1516 если я докачаю оставшиеся 700 с+ Мб то до конца месяца буду без инет, хотя я разщитовал что 3700 - 2348 = 1352 что трафика останется. Если эта ошибка по вашей вине, исправьте пож.

[Korabahtoff]

2000909 и 2005550 - тишина. Не берут трубку уже как минимум 12 часов.
2884301 и 2884309 - номера, по которым можно пожаловаться на СТП, тоже никто трубку не берёт.
В чём дело? Там что все сдохли чтоли?

[Korabahtoff]

Сообщение от Korabahtoff

2000909 и 2005550 - тишина. Не берут трубку уже как минимум 12 часов.
2884301 и 2884309 - номера, по которым можно пожаловаться на СТП, тоже никто трубку не берёт.
В чём дело? Там что все сдохли чтоли?

Дальше больше.
Позвонил на 2000909 и поговорил с оператором Узмобайл. Спросил почему молчит саппорт УГонлайна. Мне дали 3 номера:
2005550 - трубку не поднимают.
2009845 - трубку не поднимают.
2392312 - трубку взяли, сказали, что у них сегодня субботник и чтоб я позвонил на номер 2392370 и поговорил с Давроном.
Даврон трубку не поднял.
Я решик позвонить по телефону доверия ГИС. Позвонил на 2370111, 2360111 и 2260111 ( телефон в Ургенче ) - нигде трубку не подняли. И это телефон доверия называется...

Вопрос прежний: как достучаться до этого грёбанного гадюшника?

[Albina]

сегодня уже 5 дней как нет скорости интернета , поступаемая скорость 13 к/бит в сек а должна быть 128 к/бит в сек. ужасная связь узонлайн ужасное обслуживание. сколько раз давали заявку а меры не приняты. очень разочарованы. жалко деньги на ветер