Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

А теперь про хамство от юселл, которое утром мне пришло по смс от них. Теперь мало того что связь такая что не кто дозвониться не может до абонента юселл, так теперь и услуга "кто звонил" будет платная.

Так что ждем ухудшения связи, чтобы по больше людей данную услугу включали...

Причем тут хамство? Чем услуга "Кто звонил?" отличается от других платных услуг, что ввод не значительной платы в $ 0.0033 воспринемается как хамство?

Компания предоставляла данную услугу бесплатно на протяжении долгого периода времени, когда на рынке она уже была платной у других. И сейчас плата совершенно не значительна.

Напоминаю, что абонентская плата за услугу вводится только с 27 марта. До этого времени абоненты могут отключить или подключить услугу.

[Олим Махматов]

Сообщение от katran

Вчера вроде отрубил услугу *181*1*2#
Сегодня все равно пришло : "У вас есть пропущенный звонок и тд тп". Еще раз попробовал отрубить услугу - выдало что услуга уже деактивирована.

Можете оставить данные в личку, проверю отключилась ли услуга на Вашем номере.

[moymir]

Сообщение от Олим Махматов

Причем тут хамство? Чем услуга "Кто звонил?" отличается от других платных услуг, что ввод не значительной платы в $ 0.0033 воспринемается как хамство?

Компания предоставляла данную услугу бесплатно на протяжении долгого периода времени, когда на рынке она уже была платной у других. И сейчас плата совершенно не значительна.

Напоминаю, что абонентская плата за услугу вводится только с 27 марта. До этого времени абоненты могут отключить или подключить услугу.

Да просто эта услуга хоть как то отвратную связь конпенсировала. А так получается и дозвониться до меня не смогут, хотя я за это деньги плачу... И узнать про звонок я тоже не смогу... Ибо и за это платить нужно.

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

Да просто эта услуга хоть как то отвратную связь конпенсировала. А так получается и дозвониться до меня не смогут, хотя я за это деньги плачу... И узнать про звонок я тоже не смогу... Ибо и за это платить нужно.

Если имеются проблемы с дозвоном, то необходимо обращаться в Компанию с просьбой проверить. Установите на своем телефоне режим 2G, проблем с дозвоном не будет.

[Constantin]

С смс понятно.
Подскажите, я через USSD меню выбираю русский язык по-умолчанию, но вот одни USSD-запросы на английском, другие - на русском. Одни СМС уведомления на русском, другие - на английском.

[Ботир]

Estimate quality of Your servicing Operator:
1-Good
2-Bad
Send chosen number to 1316. Cost of 1 SMS-$0
Ucell

Что это за смс? Пришел от 1316.
Сеть плохо в районе нового парка Lokomotiv.

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

С смс понятно.
Подскажите, я через USSD меню выбираю русский язык по-умолчанию, но вот одни USSD-запросы на английском, другие - на русском. Одни СМС уведомления на русском, другие - на английском.

Есть разделение языка смс-уведомлений и USSD-запросов.
Оставьте номер и паспортные данные, а также укажите язык, на котором Выбы хотели получать уведомления и USSD, мы поменяем.

[Олим Махматов]

Сообщение от Ботир

Estimate quality of Your servicing Operator:
1-Good
2-Bad
Send chosen number to 1316. Cost of 1 SMS-$0
Ucell

Что это за смс? Пришел от 1316.
Сеть плохо в районе нового парка Lokomotiv.

Это СМС-опрос, Вы либо звонили в Call Center и Вас обслужили, либо были у дилера или в собственном офисе Компании. Вы можете оценить действия оператора(сотруника), который Вас обслуживал.

В районе парка Локомотив, 21 числа в день открытия было большое скопление людей, это не могло не повлиять на качество связи так как были перегрузы сети. Установите на своем телефоне режим 2G, проблем должно стать меньше.

[Constantin]

Сообщение от Олим Махматов

Есть разделение языка смс-уведомлений и USSD-запросов.
Оставьте номер и паспортные данные, а также укажите язык, на котором Выбы хотели получать уведомления и USSD, мы поменяем.

Да мне это не обязательно, спасибо за разъяснение.
Только что пришла СМС об увеличении абон. платы до 4 центов. Молодцы.

[Farro]

Олим, а как компания (не Вы лично, а официально, руководство) объяснит повышение абонентской платы до 4 центов?