Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Олим, что происходит со связью??? Отключены входящие звноки!!! Исходящие есть. Колл-центр сбрасывает. Персональный кабинет вообще не грузится. Кто будет отвечать за сбой?
ЖДУ ОТВЕТА!!! Без всяких "уважаемый абонент, бла-бла-бла". Планирую писать жалобу в вышестоящие инстанции.

Не установлен ли запрет на входящие звонки? Активен ли номер?
Call Center Компании работает. При отсутствии свободного оператор азвонок сбрасывается. С Персональным кабинетом проблем не наблюдаем.

[Efim Kushnir]

Есть ли в планах компании установка терминалов по оплате за услуги с помощью наличных и пластика, как это сделал Билайн?
А то "картина маслом": стоит рядом 2 терминала, один фиолетовый, один желтый.
Сами понимаете, где чей. Желтый принимает оплату без комиссии и наличными и карточкой, фиолетовый принимает оплату только наличными и только с комиссией.
Пока счет не в вашу пользу.
Что собираетесь предпринимать?

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Есть ли в планах компании установка терминалов по оплате за услуги с помощью наличных и пластика, как это сделал Билайн?
А то "картина маслом": стоит рядом 2 терминала, один фиолетовый, один желтый.
Сами понимаете, где чей. Желтый принимает оплату без комиссии и наличными и карточкой, фиолетовый принимает оплату только наличными и только с комиссией.
Пока счет не в вашу пользу.
Что собираетесь предпринимать?

Нет, в ближайших планах Компании установки подобных терминалов нет.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Efim Kushnir

фиолетовый принимает оплату только наличными и только с комиссией.

а зачем искать терминалы? можно из дому оплатить онлайн-картой, без комиссий и очередей.

[Олим Махматов]

Сообщение от Islom Djamalov

а зачем искать терминалы? можно из дому оплатить онлайн-картой, без комиссий и очередей.

Идея отличная, просто видимо не у всех имеются карты онлайн оплаты.
Но со временем их будет только больше.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Олим Махматов

просто видимо не у всех имеются карты онлайн оплаты

насколько я помню, есть постановление ЦБ, по которому оффлайн-карты к концу 2013г. уже должны были прекратить обслуживание в банках. да и при утере карточки уже выдают только онлайн-карты.

[Farro]

Сообщение от Islom Djamalov

а зачем искать терминалы? можно из дому оплатить онлайн-картой, без комиссий и очередей.

Если Вы про Клик, то эта система работает из рук вон как плохо. Очень похоже на интернет от Юселла (можно вместо Юселл подставить "полосатых", всё равно)

[Islom Djamalov]

Сообщение от Farro

Если Вы про Клик

вроде не клик, я захожу на UzCard.uz и через ПК оплачиваю.

[Олим Махматов]

Сообщение от Islom Djamalov

вроде не клик, я захожу на UzCard.uz и через ПК оплачиваю.

Можно и через USSD, проблем не наблюдал.

[Олим Махматов]

Сообщение от Олим Махматов

Обязательно разберемся в ситуации в понедельник. И поможем восстановить Договор. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер, для связи с Вами. Спасибо!

Разобрались в ситуации.
С сотрудником Компании была проведена беседа и проведено обучение, приняты иные меры административного взыскания, за отказ в выдаче дубликата Договора. От имени Компании приносим свои извинения.
Вы можете посетить офис Компании и получить свой дубликат Договора.