Интернет-магазин elektronika.uz

[Efim Kushnir]

Оффтоп:

Сообщение от Nargiza Suleymanova

P.S. Пользуясь случаем, мои поздравления тебе сама знаешь по какому поводу!

Оффтоп:

Ну и нам тогда скажи. Это не обещанный в начале лета ребенок?

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от Efim Kushnir

Оффтоп:

Оффтоп:

Ну и нам тогда скажи. Это не обещанный в начале лета ребенок?

Оффтоп:

Ага Ал как раз был у нас в офисе, когда Ириска ему позвонила с чудесной новостью.

[Irina Matvienko]

Оффтоп:

Народ, хорош тему оффтопить Мне, конечно, приятно. Только ГДЕ подарки???

[federal]

Сообщение от Nargiza Suleymanova

federal, а у вас есть длительный опыт каждодневного общения с клиентами, решения их насущных проблем, ответов на их жалобы?

Оффтоп:

Да.Да и большой опыт в уважительного общения в жизни.
У меня давно был интернет клуб mi@.Может кто слышал про такой.Так вот,когда были проблемы с нетом,мы не кивали в сторону провайдеров,а извинялись,обнуляли отработаное до обрыва время,предлагали за счёт заведения колу,кофе,чай если клиент готов подождать.Если клиенту что-либо не нравилось мы не брали деньги за все предоставленные услуги.
Первое чему я учил персонал,это извиниться за какую либо проблему,а потом её решать.Ведь человек не пришел специально к нам для того чтобы придумать проблему,он пришел к нам заплатить свои деньги и получить услугу(товар).С его(клиента)денег формируется и зарплата сотрудников и прибыль учредителя.
А от извинения,люди сразу успокаиваются и уже легче решить все недоразумения и вопросы в дружеской атмосфере.
Не знаю обьяснил ли я своё представление о взаимоотношениях покупатель(потребителя) и продавца(поставщика).Но кто меня не понимал,тот у меня не работал.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Nargiza Suleymanova

Ал как раз был у нас в офисе, когда Ириска ему позвонила с чудесной новостью.

Оффтоп:

А Ал не в курсе был? Какие женщины таинственные.
Когда я родилась, мама с папой были в гостях... (с) Из детских сочинений. Кто-то 6-ти летний.

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от federal

Оффтоп:

Да.Да и большой опыт в уважительного общения в жизни.
У меня давно был интернет клуб mi@.Может кто слышал про такой.Так вот,когда были проблемы с нетом,мы не кивали в сторону провайдеров,а извинялись,обнуляли отработаное до обрыва время,предлагали за счёт заведения колу,кофе,чай если клиент готов подождать.Если клиенту что-либо не нравилось мы не брали деньги за все предоставленные услуги.
Первое чему я учил персонал,это извиниться за какую либо проблему,а потом её решать.Ведь человек не пришел специально к нам для того чтобы придумать проблему,он пришел к нам заплатить свои деньги и получить услугу(товар).С его(клиента)денег формируется и зарплата сотрудников и прибыль учредителя.
А от извинения,люди сразу успокаиваются и уже легче решить все недоразумения и вопросы в дружеской атмосфере.
Не знаю обьяснил ли я своё представление о взаимоотношениях покупатель(потребителя) и продавца(поставщика).Но кто меня не понимал,тот у меня не работал.

Оффтоп:

Если все было так чудесно, как Вы тут написали, то почему "У меня давно был интернет клуб mi@"

[federal]

Сообщение от Nargiza Suleymanova

Оффтоп: Если все было так чудесно, как Вы тут написали, то почему "У меня давно был интернет клуб mi@"

Оффтоп:

Закрыли из за жалоб клиентов

Оффтоп:

По нескольким объективным причинам.1.Угас мой интерес к этому проекту.2.Деятельность клуба осуществлялась на основании патента без образования юр.лица(что позволяло снимать со счёта всю выручку по первому требованию),после выхода известного постановления КБ данным видом деятельности имеют право заниматься только юр.лица(а это при объёмах клуба не так интересно).3.У меня был именно интернет клуб,а не игровой зал.Снижение цен на домашний интернет повлияло на количество клиентов.4.Закрытие улицы Б.Турон также привело к уменьшению клиентов и затруднило подъезд к клубу.
Были и другие объстоятельства,но я думаю предоставленных более чем достаточно.

[Irina Matvienko]

Оффтоп:

Сообщение от Nargiza Suleymanova

Ага Ал как раз был у нас в офисе, когда Ириска ему позвонила с чудесной новостью.

Наргиза, а какое у него было выражение лица?

[azim]

Сообщение от Irina Matvienko

Наргиза, а какое у него было выражение лица?

Оффтоп:

Наверное, «Ну хорошо, а я тут при чем?!»

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от Irina Matvienko

Оффтоп:

Наргиза, а какое у него было выражение лица?

Оффтоп:

Я подписала соглашение о неразглашении, так что