[Без оффтопа] Жалобы, замечания, проблемы и их решения

[JackDaniels]

Если столкнулись с какими-то трудностями по использованию сервиса, пишите, постараемся решить.

На сайте всегда можно почерпнуть свежую информацию.
Узбекская версия: http://cron.uz/uz/

Цены на услуги на странице Тарифы или Tariflar

Обсуждайте, учавствуйте в акциях, следите за новостями в Facebook: http://www.facebook.com/CronTelecom


Оперативное решение проблем доступно круглосуточно через СТП по номеру 233-93-94, звоните, не стесняйтесь.


В связи с широким распространением выносов, звоните 233-45-55 и уточняйте возможность кроссирования вашего телефона на нашу рамку.

[nanpa]

Сообщение от Руслан Худяков

Ну как я смогу вам помочь/проверить, если вы анонимны на форуме и не написали мне в личку ваш номер телефона?

Да,извиняюсь,скинул в личку,заранее спасибо.

[JackDaniels]

Сообщение от nanpa

Да,извиняюсь,скинул в личку,заранее спасибо.

Подробно ответил вам в личку, у вас проблема с качеством линии.

[lion]

не качестве претензии а просто как наблюдение у всех провайдеров на вопрос о качестве интернета один ответ у вас плохая линия и то что интернет 2 дня на этой же линии прекрасно работал ни кого не волнует и через пару дней на той же линнии интернет летает а ответ всегда один проблема в линии

[JackDaniels]

Сообщение от lion

не качестве претензии а просто как наблюдение у всех провайдеров на вопрос о качестве интернета один ответ у вас плохая линия и то что интернет 2 дня на этой же линии прекрасно работал ни кого не волнует и через пару дней на той же линнии интернет летает а ответ всегда один проблема в линии

За всех провайдеров говорить не могу, но если в данном конкретном случае я вижу на порту абонента, что качество линии плохое, что предлагаете, выдумывать другую причину?

А то, что это происходит часто, наверно претензия в ТШТТ, ведь не для кого не секрет, в каком состоянии кабельное хозяйство, особенно в подъездах домов.
Кругом все висит, скрутки, распределителям по 40 лет.
Неужели провайдер должен еще и этим заниматься?
(к слову, не имеет на это права, даже еслиб и хотел)

Можете поинтересоваться у наших абонентов, мы всегда сообщаем актуальную информацию о причине проблемы.

Мало того, у нас на каждый сигнал заводится отдельный табель, где отмечается суть проблемы, все действия по ее решению, ответственные лица и в итоге подписывается абонентом после завершения работ.

(Пока это практикуется только для корпоративных абонентов, для домашних схема немного упрощена, и отличается только тем, что табель не вывозится на подпись к абоненту, хотя он, при желании, всегда может приехать в офис и с ним ознакомиться.
Мало того, Крон Телеком зачастую берет на себя даже контроль над качеством абонентской линии, но, естественно с разрешения абонента, и опять таки, только для корпоративных клиентов.)

Не вижу, что еще можно сделать для того, чтобы абоненту было комфортно.

[lion]

не я о другом клиент же написал что проблема появилась два дня назад что линия стало плохой за эти два дня спорное утверждение хотя вам виднее

[JackDaniels]

Оффтоп:

Сообщение от lion

линия стало плохой за эти два дня

Ну так всегда настает некий момент, когда что-то ломается.

Если у человека дома сломанный телевизор, это же не значит, что он купил его в таком состоянии, да, работал, и «бах», сломался.
То же самое с линией.

[nanpa]

Линия у меня на самом деле не хорошая(сам обнаружил несколько скруток,буду менять весь кабель), но обрывы с понедельника пропали, то есть дело как я понял не только в плохой линии.

[Akmal Bafoev]

Сообщение от nanpa

Линия у меня на самом деле не хорошая(сам обнаружил несколько скруток,буду менять весь кабель), но обрывы с понедельника пропали, то есть дело как я понял не только в плохой линии.

кстати, а АТС какая? у меня были те же проблемы в тех же временных рамках, как притащил инструмент в понедельник, всё вернулось на свои места.

[nanpa]

Сообщение от Akmal Bafoev

кстати, а АТС какая? у меня были те же проблемы в тех же временных рамках, как притащил инструмент в понедельник, всё вернулось на свои места.

АТС-268

[Akmal Bafoev]

Сообщение от nanpa

АТС-268

Не совпадает с моей 245, но симптомы точно такие же были - постоянно рвущийся линк, куча ошибок CRC, то есть плохой контакт или высокочастотные шумы в линии, потом само всё восстановилось.