Вопросы к Sarkor Telecom

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ilyas I

Надеюсь не против если я как пользователь Саркора выскажу несколько так скажем «неудобств» исправление которых меня лично бы очень порадовало.


1. Нельзя активировать супер-кнопку к примеру в 9:30, если не успел это сделать до 9 часов утра (рассматриваем вариант суперкнопки 9-17 часов). Меня бы устроила потеря 30 минут, чем ждать следующий день.

Уже в разработке. Первоначальная "негибкость" была связана с особенностями биллинговой системы. Теперь масса возможностей - нужно время для доделывания и внедрения.

2. Из за первой причины, если я купил услугу с 1-9 часов, я не смогу ее купить с 9 до 17 часов, так как во время активации любого тарифа суперкнопки, оплата др. не возможна. Почему бы не сделать активацию сразу нескольких тарифов и дат. Лично я бы в начале месяца активировал сразу на месяц вперед чем каждый день заходить в кабинет, и еще нужно успеть до назначенного времени.

Эта особенность предусмотрена изначально и связана с планированием загрузки внешнего канала и соблюдением внутренних стандартов качества услуги. Но, поскольку для абонентов это является определённым неудобством, то было найдено другое решение и оно тоже находится уже в стадии разработки, и тоже благодаря переходу на более мощную биллинговую платформу. Скоро мы сможем предоставить очередные интересные предложения с учётом удобства и эффективности для абонентов в использовании супер-кнопки.

3. Срок моей абонентской платы 15 число, 14 числа я не могу активировать кнопку, выдает сообщение о том что услуги оплачены только до 15 числа, но я имею деньги на счету за след.месяц. Было бы удобно иметь к примеру кнокпу к персональном оплатить услуги за след. Месяц после чего бы оплата списывалась и дата продлевалась, либо сделать так что бы возможно было активировать услугу при наличии денег для оплаты услуг за след месяц.

Не совсем понятно Ваше предложение. С нашей стороны была учтена ситуация, когда доп.услуга не может быть оплачена вперёд, если ещё не оплачена основная услуга - интернет-доступ в виде списания абон.платы. Это тонкий юридический и финансовый момент. Думаю, эта проблема отпадёт само собой после очередных нововведений по супер-кнопке.

4. Тут наверное как пожелание суперкнопка на выходных не работает, я бы с удовольствие оплатил бы в 2-2.5 раза больше что бы она работала в выходной день, может стоит сделать что то подобное?

И этот вариант нами рассматривался давным-давно, но напомню Вам, что в течение 2009-2010 гг. длительный период времени не осуществлялось соответствующее потребностям расширение внешнего канала от Узбектелекома, соответственно мы не могли невзирая на это тупо продавать услуги в геометрической прогрессии, не обеспечивая качество. Сейчас ситуация меняется в лучшую сторону и... снова повторюсь, Вас и других наших абонентов ожидают приятные и удобные нововведения в этой услуге.

Благодарю за конструктивные замечания и пожелания.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от danil876

Оффтоп:

а не легче ли просто перейти на провайдера где дешевле и доступ к локальным ресурсам по умолчанию дается на мегабите
или если вам нужен инет на большой скорости то просто пустить деньги на тариф с такой скоростью а не мучаться с вашей кнопкой?

Оффтоп:

А несложно промолчать, если вопрос адресован не к Вам?

[Камолиддин Зайнутдинов]

Сообщение от Timur Vakhabov

Близко уже, очень близко.

а как узнаем что Home Ethernet доступно у нас?

[Timur Ergashev]

Сообщение от Камолиддин Зайнутдинов

а как узнаем что Home Ethernet доступно у нас?

Поверьте, вы заметите!

[Aaz]

Сообщение от Timur Vakhabov

Первоначальная "негибкость" была связана с особенностями биллинговой системы. Теперь масса возможностей - нужно время для доделывания и внедрения.
...
...благодаря переходу на более мощную биллинговую платформу.

ТПС перешел на новый биллинг, теперь вы переходите, или уже перешли? На качество не повлияет переходной период?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Aaz

ТПС перешел на новый биллинг, теперь вы переходите, или уже перешли? На качество не повлияет переходной период?

Модернизация влияет исключительно в лучшую сторону.

[Khusan]

Будут ли какие-нибудь новшества для пользователей Home Ethernet? В частности хотелось бы узнать будет ли доступна Супер кнопка (сейчас это недоступно) и возможность увеличения скорости на внутренние ресурсы.

[Aaz]

Сообщение от Timur Vakhabov

Модернизация влияет исключительно в лучшую сторону.

Покупаете или сами разрабатываете биллинг?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Khusan

Будут ли какие-нибудь новшества для пользователей Home Ethernet? В частности хотелось бы узнать будет ли доступна Супер кнопка (сейчас это недоступно) и возможность увеличения скорости на внутренние ресурсы.

Будет Супер-кнопка, также будет доступна МЕГА-кнопка, с увеличением скорости до 10 (или выше) Мбит/с в мир.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Aaz

Покупаете или сами разрабатываете биллинг?

Платформа купленная, доработки и новшества - собственные разработки.