[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Fazilov Alisher]

Видимо вчера у всех были проблемы в это время =)
Свой вопрос снимаю

[Inviz]

Оффтоп:

Сообщение от Ботир

вчера у меня так же выкинуло интернет в 20:00 и позвонил в тех.поддержку но в течении 20 минут никто не взял и макс время звонка кончился.
УМАЛЯЮ!!!! ОПОВЕЩАЙТЕ АБОНЕНТОВ О ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕПОЛАДКЕ ИЛИ ХОТЯ БЫ ВОЗЬМИТЕ ТРУБКУ

Не когда наверно такого не будет абонент ждёт тратит время звонит в КЦ а там не кто тупо трубку не поднимает.

[Ботир]

ПРОВАЙДЕР хотя бы ДОЛЖЕН КОМПЕНСИРОВАТЬ ВСЕМ АБОНЕНТАМ КОТОРЫЙ НАБЛЮДАЛСЯ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНАТАМИ.
из П.О.
5.4. Абонент имеет право:
5.4.2. Требовать от Оператора выполнения обязательств по Договору на предоставление услуг.

5.4.3. Требовать от Оператора соблюдения установленных нормативов и норм качества и надежности предоставления услуг по настоящей Оферте и Договору, направлять рекламации и претензии Оператору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператора, достоверности счетов.

10.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

10.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в уполномоченном суде в порядке, установленном действующим законодательством.

[katik]

Здраствуйте, незнаю к кому уже обращаться может вы сможите помочь.С того дня как сделали кроссировку а прошло уже около 5 месяцев постоянно вылетает адсл.Я обращалась в тех поддержку узонлайна, ездила в офис где подключалась, звонила много раз в атс, обращалась в ГИС и даже обращалась к начальнику АТС но все бесполезно.Мне сменили модем, приходили разные монтеры вроде меняли пару и тд кучу раз проверяли линию, меняли порт по крайней мере мне так говорили но проблему никто так и не решил.Мой логин a71-2832421 надеюсь сможете помочь заранее СПАСИБО.

[Dmitriy Pivovarov]

Ботир, а вы направляли рекламации и претензии Оператору?

[Андрей Андреев]

Сообщение от Alisher Umarov

Кто и что обещал? Какие месяцы?

Во-первых Вы лично писали о том что ведутся тех работы и скоро всё наладится, даже в тех постах которых Вы это писали были такие слова что уже сегодня почувствуете улучшения. Где они, эти улучшения ???
Во-вторых

Сообщение от Alisher Umarov

Договор читали?

прекратите мне отвечать в грубой форме!
В-третьих

Сообщение от Alisher Umarov

Письменно обращались?

Да и стало ещё хуже! Раньше хоть не было проблем со 172 айпи, а теперь появилась!
В-четвёртых

Сообщение от Alisher Umarov

Хоть номер телефона доверия УТ знаете?

Плевал я на этот номер телефона с высокой колокольни! Зачем трепаться по телефону зря???
Мне нужен не номер телефона, а нормальный интернет!!
Вообще уже из себя выводите своими ответами!

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Андрей Андреев

Зачем трепаться по телефону зря???

Ну да, лучше трепаться на форуме.

Писали письма? Нет ответа? Идите выше по инстанциям, если вы конечно хотите результата.

[Андрей Андреев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Ну да, лучше трепаться на форуме.

Нет!
http://uforum.uz/showthread.php?p=692065&postcount=2740
Написали жалобу коллективную и вот должны уже отправить в субботу её.
А звонить в УТ или СТП узоноффлайна - БЕСПОЛЕЗНОе занятие и трата лишних денег!

[Korabahtoff]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Ну да, лучше трепаться на форуме.

Писали письма? Нет ответа? Идите выше по инстанциям, если вы конечно хотите результата.

Вы серьёзно верите в то, что это что-то реально решит? Даже если эти инстанции и решат дело в пользу абонента, инет что в одно мгновенье заработает по-человечески? Я в эти торжественные обещания "скоро будут улучшения" просто не верю. УГонлайн показал, что работать лучше ему просто не по силам. Оперативно они могут решать только вопросы, связанные с баблом, ибо инет вырубают всегда вовремя и всегда без промедления.
СТП - это полный ахтунг. Где-то здесь на форуме говорили про СТП, что это "говорящие обезьянки". Самое то. За последние мои 10 обращений в СТП в 7 случаях общение закончилось рекомендацией "выключите и включите компьютер". Прям как в сериале "Компьютерщики".
И это мне ещё везёт, ибо я хотя бы дозваниваюсь.

[Андрей Андреев]

Сообщение от Korabahtoff

Вы серьёзно верите в то, что это что-то реально решит? Даже если эти инстанции и решат дело в пользу абонента, инет что в одно мгновенье заработает по-человечески? Я в эти торжественные обещания "скоро будут улучшения" просто не верю. УГонлайн показал, что работать лучше ему просто не по силам. Оперативно они могут решать только вопросы, связанные с баблом, ибо инет вырубают всегда вовремя и всегда без промедления.
СТП - это полный ахтунг. Где-то здесь на форуме говорили про СТП, что это "говорящие обезьянки". Самое то. За последние мои 10 обращений в СТП в 7 случаях общение закончилось рекомендацией "выключите и включите компьютер". Прям как в сериале "Компьютерщики".
И это мне ещё везёт, ибо я хотя бы дозваниваюсь.

я уже ни во что не верю ... а про сериал компьютерщики Вы правильно подметили...
Последний раз я дозванивался в стп, как я уже писал ранее и с того момента ничего не изменилось, в ночь на 1 декабря...