Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Я имел в виду только детализацию.

В целом детализация работает корректно. За исключением объединения Интернет сессий.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Появятся ли эти сессии через 2-3 дня в детализации?

Должны. Но лучше взять детализацию в офисе.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

В целом детализация работает корректно. За исключением объединения Интернет сессий.

Нет, Олим, некорректно оно работает. Если у человека есть действующий интернет-пакет, который подключен недели две незад, использован наполовину, и с него вдруг снимают по два с половиной доллара живых денег за 200 килобайт при действующем пакете, это ничем иным, кроме как неправильной тарификацией, не объяснить, и 3-4-дневным запозданием и объединением сессий - тоже.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Нет, Олим, некорректно оно работает. Если у человека есть действующий интернет-пакет, который подключен недели две незад, использован наполовину, и с него вдруг снимают по два с половиной доллара живых денег за 200 килобайт при действующем пакете, это ничем иным, кроме как неправильной тарификацией, не объяснить, и 3-4-дневным запозданием и объединением сессий - тоже.

Детализация по Интернет может отображаться не корректно, я уже об этом сообщал. При этом начисления корректны. Обратитесь в офис Компании за получением правильной детализацией. Звонки, СМС и т.д. отображаются корректно.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Олим Махматов

Эта сумма не за эту сессию. До нее было несколько сессий, за которые в итоге сняли общую сумму.

Олим, там на номере пакет стоит. Так и что и они должны были быть бесплатными

[moymir]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Олим, там на номере пакет стоит. Так и что и они должны были быть бесплатными

У меня тоже в свое время при включеном пакете деньги снимали. Причина мол я на сайты через Wap заходил ( было такое ходил по wap сайтам через оперу ). И мол то что по Wap скачано не включенно в пакет. Как сейчас дела обстоят незнаю.

[moymir]

И такой вопрос есть тарифный план свободный. В нем мол все внутри сети звонки бесплатны после 30 минут звонков в день. При этом на вип тарифе после 6000 минут в месяц внутри сети их отключают. Нет ли на этом тарифе такого же?

[Олим Махматов]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Олим, там на номере пакет стоит. Так и что и они должны были быть бесплатными

Я понимаю, но это может быть сессия, когда пакета не было.

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

У меня тоже в свое время при включеном пакете деньги снимали. Причина мол я на сайты через Wap заходил ( было такое ходил по wap сайтам через оперу ). И мол то что по Wap скачано не включенно в пакет. Как сейчас дела обстоят незнаю.

Такого не может быть. Оставьте паспортные данные и номер телефона и точные даты, я проверю.

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

И такой вопрос есть тарифный план свободный. В нем мол все внутри сети звонки бесплатны после 30 минут звонков в день. При этом на вип тарифе после 6000 минут в месяц внутри сети их отключают. Нет ли на этом тарифе такого же?

На тарифе "Свободный" ограничений нет. Если Вы конечно не будете использовать СИМ-карту в коммерческих целях, что запрещено Договором.