[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[5corners]

Сообщение от kaskat

и ночью когда они спят тоже уходит как выясняется на утро

чудес на свете не бывает. Значит кто-то включает и пользуется. Дети ли, прищельцы, или тот неизвестный чувак, проникающий в их дом - кто-то из них

[Sat]

Сообщение от kaskat

вот их номер счета 309484 проверьте,вай фай модема нет,обновления отключены,сегодня говорят что и ночью когда они спят тоже уходит как выясняется на утро,странно что это происходит периодически ближе к новому году было,потом нормализовалось,теперь опять такое стало происходить,контактный номер указан в логине абонента

С таким вопросом лучше непосредственно в офис компании подъехать. Тут бесполезно, лишняя трата времени.

[kaskat]

Сообщение от 5corners

чудес на свете не бывает. Значит кто-то включает и пользуется. Дети ли, прищельцы, или тот неизвестный чувак, проникающий в их дом - кто-то из них

утечки трафика как таковой не может быть причем не может быть на сколько я помню несколько раз,о чем свидетельствуют сообщения на этом форуме если вернуться на несколько десятков страниц назад))это вообще нормально,то что с местного филиала нельзя бесплатно вызвать специалиста,так у всех провайдеров?наши пошли дальше,говорят абонентам ищите человека который разбирается в компьютерах пусть он вам вай фай модемы настраивает,смотрит неполадки при подключении и создает новые подключения после переустановки ОС

[kaskat]

Сообщение от Sat

С таким вопросом лучше непосредственно в офис компании подъехать. Тут бесполезно, лишняя трата времени.

в чем суть существования тогда этой ветки форума?писать о мертвом внешнем канале и неугомонном дсл?ехать в 20 числах с области в главный офис что бы вернуть трафик ммм,да они больше на дорогу истратят чем платят за интернет 35к сумм,вернут им пару гигов,попользуются они пару дней зайдут в ок а тут новый месяц и опять платить за интернет,нельзя это как то на местном уровне решить есть же у нас филиал компании УО,дать им команду пусть реализовывают,зачем всё так усложнять
представители Уо,ответ,совет или хоть какая та реакция будет,по поводу пропавшего трафика?можно проверить куда ушло,ну к примеру на сервера microsoft,что бы убедиться что это якобы обновления ос или нельзя,или нужно писать какую нибудь бумагу с оф заявкой для проверки статистики за текущий месяц?"Большой брат" не следит за нами что ли)

[Andrews]

Сообщение от kaskat

с местного филиала нельзя бесплатно вызвать специалиста,так у всех провайдеров?наши пошли дальше,говорят абонентам ищите человека который разбирается в компьютерах пусть он вам вай фай модемы настраивает,смотрит неполадки при подключении и создает новые подключения после переустановки ОС

Не знаю, какие там все, но все известные мне провайдеры выкладывают информацию по настройке и подключению. А те, кто не могут по инструкции сделать самостоятельно - нанимают кого-нибудь....

[Andrews]

Сообщение от kaskat

по поводу пропавшего трафика?можно проверить куда ушло,ну к примеру на сервера microsoft

Это технически невозможно. Провайдер УО не ведёт логи ваших подключений, учитывается только объём трафика....
Для решения ситуации (опять же, Вам придётся помочь им в этом) выключите в определённое время сам компьютер и модем (роутер, коммутатор и что там ещё есть у них) - всё короче выключить. После следующего через несколько часов включения сразу зайти в кабинет и проверить статистику. Если трафик всё же начислен за выключенное время, то посмотреть в кабинете МАК-адреса всех предыдущих подключений (они должны быть одинаковыми).

[sher1980]

всем доброго времени суток! уважаемая техподдержка, у меня ADSL есть интернет и IPTV. рядом есть многоэтажки и у них оптика. я хотел к ним подключится но монтер подсчитал и сказал что расстояния около 200 метров не потянет IPTV.ну вот вопрос, нас 12 соседей соответственно 12 частных домов (не многоэтажный дом) вот мы можем дать заявление на оптику что нам поставили отдельный свич? если да кому и как спасибо заранее. Хорезмская область город Ургенч.

[kaskat]

Сообщение от Andrews

А те, кто не могут по инструкции сделать самостоятельно - нанимают кого-нибудь....

и я о том же,а помощь спецов от провайдера которому платишь деньги не должна быть разве?

Сообщение от Andrews

посмотреть в кабинете МАК-адреса всех предыдущих подключений (они должны быть одинаковыми).

понял,и что потом с этой информацией делать?скриншотить и как минимум сюда?
еще вопрос это у сайта неполадки или у меня?

[Andrews]

Сообщение от kaskat

вопрос это у сайта неполадки или у меня?

Вы напишите, на какой сайт вы пытались зайти, мы проверим, заходит ли у нас....

Сообщение от kaskat

помощь спецов от провайдера которому платишь деньги не должна быть разве?

Согласно договора, они оказывают помощь в виде консультаций по телефону. И у нас в Фергане ни один из провайдеров не выезжает к клиенту бесплатно, кроме первоначальной настройки при подключении....

[kaskat]

Сообщение от Andrews

мы проверим, заходит ли у нас....

idroid.uz