Флудилка, троллинг и перебирание "костей" о компании Саркор Телеком

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Tyurin Rodion

Дл чего держать клиентов у себя которые требуют отключится объясните ??Возврат средств нам нафиг не здался,нам нужно разрешение на снятие кросса от вас для другого провайдера,как это делают все нормальные провайдеры.Ничего более,если проблема заключается в денежных средствах на счету мы напишим отказа от них,не проблема.

Разъяснений по срокам расторжения и отключения достаточно в разделе компании на этом форуме, в т.ч. в этой теме. Не поленитесь - прочитайте.

Дорога стоит 16 тысяч,сплиттер 5.Разницу чувствуете ?Вот поламал ребенок у меня сплиттер что бы вы потребовали тогда ?Для чего цена сплиттера указывается в договоре ?

Отключите нас в ускоренном порядке и не денег ничего от вас больше не надо.

Разницу Ваших расходов для решения Вашей задачи со стоимостью оборудования компании - я вижу. Какая между ними взаимосвязь, если Вы сами забыли сплиттер дома?
Касательно остального, прочитайте договор и мой предыдущий пост касательно Вашей ситуации - задав вопрос в офисе на Главпочтамте касательно поломки сплиттера, Вам разъяснят что и как делать в этом случае. Повторю, если разъяснения Вам непонятны - обратитесь к менеджеру или руководителю отдела продаж на Главпочтамте.

У меня лично нет никаких оснований делать какие-либо ускоренные отключения. Есть сотрудники, которые занимаются и отвечают за эти процедуры. В Вашем случае пока я не вижу никаких нарушений.
Если при отключении у клиента нет проблем в отношении его обязательств и ответственности согласно договору - этот процесс происходит гораздо быстрее, поскольку никакого иного смысла у компании держать нет, это Вы точно отметили.

[texnik22]

Ну я был прав ,когда сказал ,что повышением цен и отменой суперкнопки Саркор решает проблему перегруза своего канала.
Вот вчера скорость вечером была такая .

А сейчас такая .

Вместо увеличения внешнего канала просто убрали услугу которая нагружает канал.
Получается вначале всех заманили низкими ценами ,а теперь хотят избавиться от лишнего народа.
Я на форум Саркор захожу каждый день.
Несколько раз писал сообщения ,но их удаляли.
В этой теме http://forum.sarkor.com/index.php?sh...c=8841&st=1560 написал свое желание.
Но мое пожелание так и останется мечтой ,которая никогда не воплотится.
Ну как можно снижать цены ,если канал у Саркор за несколько месяцев увеличился всего на 12 Мбит/сек?
Вот новость с сайта Саркор за 17 августа

Среда, 17 августа
Компания «Sarkor Telekom» сообщает о расширении своего международного канала до 200 Мбит/сек!

Sarkor Telekom — Интернет со скоростью света.

А это новость за 4 ноября

Пятница, 4 ноября
Компания «Sarkor Telekom» сообщает о расширении своего международного канала до 212 Мбит/сек!

Sarkor Telekom — Интернет со скоростью света.

Подсчитать легко.212-200=12
Конечно с таким " увеличением канала" все работает плохо.

[Timur Vakhabov]

texnik22,
В первом тесте у Вас Шарк Телеком. Это намеренно сделано?

И в очередной раз: не надо всё обобщать. Компания выполняет перед клиентами обязательства в том объёме, как они взяты согласно договору.
Ничего сверхестественного не предлагается, учитывая реалии нашего рынка.

Гарантированный канал круглосуточно в компании стОит других денег - можете его попробовать.

[texnik22]

Сообщение от Timur Vakhabov

texnik22,
В первом тесте у Вас Шарк Телеком. Это намеренно сделано?

И в очередной раз: не надо всё обобщать. Компания выполняет перед клиентами обязательства в том объёме, как они взяты согласно договору.
Ничего сверхестественного не предлагается, учитывая реалии нашего рынка.

Гарантированный канал круглосуточно в компании стОит других денег - можете его попробовать.

Я бываю у знакомых и проверяю скорость.
В предыдущем сообщении я ошибся.
Вчера Саркор у меня такую скорость показывал.

Сейчас такую

Вы теперь не будете отрицать ,что повышением цен и отменой популярной услуги Суперкнопка хотите разгрузить свой канал?
Может стоит все таки свой канал увеличить ,а не вынуждать пользователей уходить?
С повышением цен много пользователей просто уйдут.

[Tyurin Rodion]

Разницу Ваших расходов для решения Вашей задачи со стоимостью оборудования компании - я вижу. Какая между ними взаимосвязь, если Вы сами забыли сплиттер дома?
Касательно остального, прочитайте договор и мой предыдущий пост касательно Вашей ситуации - задав вопрос в офисе на Главпочтамте касательно поломки сплиттера, Вам разъяснят что и как делать в этом случае. Повторю, если разъяснения Вам непонятны - обратитесь к менеджеру или руководителю отдела продаж на Главпочтамте.

А вы ответить на вопрос не можете/не знаете ? и чтоб узнать ответ мне опять нужно потратить 16.000 на дорогу ??не легче ли пригласить вашего менеджера Щербак сюда ?

У меня лично нет никаких оснований делать какие-либо ускоренные отключения. Есть сотрудники, которые занимаются и отвечают за эти процедуры. В Вашем случае пока я не вижу никаких нарушений.

О каких сотрудниках вообще речь идет ? для этого требуется 1 бумажка с указом снять кросс с вашего оборудования.Делается она 1 минута распечатать,1 минута вам подпись поставить.Если 30 дней занимает проезд курьера от глав почтамта, то мы сами отвезем её.

[Tyurin Rodion]

30 дней.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от texnik22

Может стоит все таки свой канал увеличить ,а не вынуждать пользователей уходить?

Да, канал нужно увеличить и кажется никто обратного не утверждал. Вы же продвинутый и всё знаете - посоветуйте куда обратиться, чтоб по первому требованию получить столько сколько нужно и тогда когда нужно. А то в Саркоре никак не могут дождаться, видимо нужно в другие места обращаться, которые Вы только знаете?

Кстати, внешний канал и изменение цен на дополнительную услугу "ночной анлим" для пользователей тарифного плана формула связано не через загрузку, а через стоимость. Она была занижена, также как и после 26 декабря она будет всё ещё ниже своей себестоимости в несколько раз.

P.S. было бы интересно посмотреть на Ваши тесты сегодня и завтра, для начала.

[Иф Вахидов]

У кого то есть изменения? (скорость)

[Ildar Valiev]

Сообщение от ustas

На мой взгляд, нужно уже решить - это официальный форум Компании, с официальными ответами от сотрудников своим клиентам с соответсвующим отношением, включающим в себя, кстати говоря, уход от виртуальных ников сотрудников и общение с указанием тех же авторизационных данных сотрудника, как и при обращении по телефону.

По крайней мере этот пункт выполнен частично. Один из пользователей группы "admin" стал величаться по имени-фамилии.

[SatMaster]

Мне кажется всем провайдерам "сверху" спустили рекомендованные цены.
Так бы они удавились, вспомните прошлые увеличения трафика.