[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Алексей Салеев]

Сообщение от Sherzod Karimov

И это дает право СП ООО "Бузтон" брать с них пример? Мне кажеться что если все начнут учиться у друг-друга плохому то ничего хорошего от этого не будет.

Оффтоп:

И прежде чем говорить о банках, вы учтите что банки, у нас не просто коммерческие субъекты, нацеленные на получение прибыли как ваша комнания например, они несут очень большую социальную миссию. Которой, по моему мнению, не совсем правильно, их нагрузили.

Просветите уважаемый какую это социальную миссию они несут? У Биллайна огромная социальная миссия предоставлять услуги с помощью которых люди могут общаться с родными не имея возможности сделать это лично а у банка какая? Взять деньги у вкладчиков прокрутить пару раз и выплатить клиенту 5% от того что они нажили на его деньгах?

[Nestik]

Оффтоп:

Сообщение от BENJIRY!

и жуткий недостаток зарплатодателей

угу, зато все барины хозяины и работадатели.

[marat171281]

это бодяга уже затянулась и напоминает мыльную оперу почему бы компании просто не попросить прощения у абонента за предоставленные неудобства а абоненту забрать заявление из ГИСА или суда где оно сейчас не знаю и разойтись полюбовно компании вернуть деньги абоненту а абоненту уйти в другую компании и все будет цивилизованно

[khayrullomirzaev]

Сообщение от Sherzod Karimov

которые были прописаны в договоре прежде всего.

"Допускать халатность по отношению к клиенту" - примерно так я понял. Но причем здесь "Просьба" компании приехать с чеком?, Вы, как я понимаю если установить что просьба компании прийти с чеком была законной, никак не сможете доказать ни процента своих обвинений. Выходит вы должны попросить прощения у компании, а не она.

[Shitikov Roman]

Сообщение от khayrullomirzaev

"Допускать халатность по отношению к клиенту" - примерно так я понял. Но причем здесь "Просьба" компании приехать с чеком?, Вы, как я понимаю если установить что просьба компании прийти с чеком была законной, никак не сможете доказать ни процента своих обвинений. Выходит вы должны попросить прощения у компании, а не она.

С какой кстати, кто - то должен ездить в офис компании с чеками? Говорят о халатности и небрежном отношении к клиенту. И самое главное о не предоставлении услуги в надлежащем качестве и обьёме. Моих клиентов не интересуют мои трудности, им нужен результат. И если что-либо произойдёт по моей вине, я лишь смогу принести свои извинения и попытаться компенсировать причинённые неудобства, вместо того, что бы гонять клиента с чеками и потверждениями, и уж упаси господи попытается наехать.
PS. Жду всё таки финала этой истории, если всё пройдёт тихо, возьму "наглость" на вооружение, авось прокатит.

[Mohnatiy]

Сообщение от Shitikov Roman

С какой кстати, кто - то должен ездить в офис компании с чеками?

Уже не раз писалось, что чек просили для ускорения решении проблемы.
Разве кто-то говорил "не будет чека - не будет интернэта" ???

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

[alexkil]

Сообщение от Mohnatiy

Уже не раз писалось, что чек просили для ускорения решении проблемы.
Разве кто-то говорил "не будет чека - не будет интернэта" ???

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Как это по нашему по среднеазиатски(
Почему мне например при сбои биллинга бузтона предлагали приехать
написать заявление о том что у меня на счету неправильный остаток
для того чтобы бузтон исправил свои ошибки. Ведь де факто было заявлено
не будет заявления в письменной форме не будем исправлять)

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от alexkil

Почему мне например при сбои биллинга бузтона предлагали приехать написать заявление о том что у меня на счету неправильный остаток для того чтобы бузтон исправил свои ошибки.

Потому что любые изменения в биллинговой системе требуют оснований. В вашем случае заявление. Иначе как админу биллинга потом доказывать фроду и СБ, что корректировка проведена не по блату?

[Shitikov Roman]

Сообщение от Mohnatiy

Уже не раз писалось, что чек просили для ускорения решении проблемы.
Разве кто-то говорил "не будет чека - не будет интернэта" ???

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Последняя фраза верна, не было чека и не было интернета три дня, чего быть не должно.

[Torontonian]

Сообщение от Mohnatiy

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Тут все пытаются говорить о разных вещах.
У вас были технические проблемы но эти проблемы не были покыты договором и форс-мажором не являются. Этические и моральные стороны беруться в расчет только тогда когда отображены в договоре.