Книга жалоб и предложений Ucell

[Aziz Rakhimov]

Олим, у меня опять та же ситуация, как и парцу месяцев назад. Со вчерашнего дня нет доступа к *555, чтобы продлить пакет. У меня там оставалось порядка 1,6 гига до 30.07.13 23:59. Продлить вчера не пустило, сегодня - тоже, при этом за потраченные сегодня 47 мегабайт снялось, судя по *100#, порядка 2-3 долларов, то есть явно не из пакета.

Можно ли: 1. Добавить мне пакет в 1,5 гига за $10.
2. Вернуть мне мои законные 1,6 оставшихся гига - подозреваю, что они сожрались.
3. Разобраться с начислениями за инет из-за того, что не работает *555.

Заранее спасибо.

PS: А вообще, честно говоря, достало уже.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Олим, у меня опять та же ситуация, как и парцу месяцев назад. Со вчерашнего дня нет доступа к *555, чтобы продлить пакет. У меня там оставалось порядка 1,6 гига до 30.07.13 23:59. Продлить вчера не пустило, сегодня - тоже, при этом за потраченные сегодня 47 мегабайт снялось, судя по *100#, порядка 2-3 долларов, то есть явно не из пакета.

Можно ли: 1. Добавить мне пакет в 1,5 гига за $10.
2. Вернуть мне мои законные 1,6 оставшихся гига - подозреваю, что они сожрались.
3. Разобраться с начислениями за инет из-за того, что не работает *555.

Заранее спасибо.

PS: А вообще, честно говоря, достало уже.

Сейчас активировать новый пакет дало, но посмотреть, что со старым, не сгорел ли он - нет.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Сейчас активировать новый пакет дало, но посмотреть, что со старым, не сгорел ли он - нет.

Но баланс при этом не поменялся - то есть назначился он или нет - не понятно.

[Олим Махматов]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Олим, у меня опять та же ситуация, как и парцу месяцев назад. Со вчерашнего дня нет доступа к *555, чтобы продлить пакет. У меня там оставалось порядка 1,6 гига до 30.07.13 23:59. Продлить вчера не пустило, сегодня - тоже, при этом за потраченные сегодня 47 мегабайт снялось, судя по *100#, порядка 2-3 долларов, то есть явно не из пакета.

Можно ли: 1. Добавить мне пакет в 1,5 гига за $10.
2. Вернуть мне мои законные 1,6 оставшихся гига - подозреваю, что они сожрались.
3. Разобраться с начислениями за инет из-за того, что не работает *555.

Заранее спасибо.

PS: А вообще, честно говоря, достало уже.

Жалоба принята. Обязательно разберемся и вернем трафик.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Олим Махматов

Жалоба принята. Обязательно разберемся и вернем трафик.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Олим, ситуация пока не изменилась. Якобы купленный в 12 30 пакет не появился, впрочем, и деньги за него не снялись. Попробовал куптить в 18 10 - ну очень инет нужен по работе, - дало сообщение о том, что сбой в системе.

[Aziz Rakhimov]

Попробовал еще раз купить пакет. "Ожидайте подтверждения через СМС". СМС нет пока.

[C00PER]

Скажите, как отключить услугу Безлимитный Интернет. Спасибо.

[Aziz Rakhimov]

И еще вспомнил - акция, когда за каждый исходящий звонок давали одну СМС со сроком действия до конца дня - она закончилась или идет еще ? Последнее по ней начисление у меня было 19.07. Больше СМС не давалось.

[Gebo]

Олим Махматов, опять завтра инет отрубите на пол дня?

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Попробовал еще раз купить пакет. "Ожидайте подтверждения через СМС". СМС нет пока.

Купленный в 11 пакет появился в 13, но без обещанной СМС. Остается вернуть мои 1,6 гига от прошлого и деньги за 47 мег инета вчера, до того момента, как я заметил, что пакет обнулился на сутки раньше обещанного Юцеллом срока.